通信工程師終端與業(yè)務(wù)考試管理模式

    12.2.4 管理模式

    1.組織管理

    搜房網(wǎng)的組織管理厲于直管理，目前，搜房網(wǎng)正在積極考慮于2010年在中B香港或美國進行首次公開發(fā)行（IPO)。為此搜房網(wǎng)已經(jīng)開始調(diào)整其整體格局，將原先乖直管理改為由各公司自我管理、靈活性更強的扁平式管理，以使搜房M的組織架構(gòu)和運營模式更符合境外公司上市的要求。

    2.數(shù)字文化

    搜房網(wǎng)的企業(yè)文化精髄可概括為“數(shù)字說話、業(yè)績優(yōu)先”8個字。莫天全的學歷背景與工作經(jīng)歷使其有著超出常人的強烈的數(shù)字概念，并運用于搜房M的企業(yè)管理之中，形成了搜房網(wǎng)的“數(shù)字文化”芡天全聽匯報，一般要求匯報者先說數(shù)字，如收入、支出、簽約、客戶數(shù)、市場占有率、增長率、流量、發(fā)帖量、排名、人數(shù)等；新員工加入搜房網(wǎng)，首先要接受數(shù)字的“洗禮”?！斑@個月公司要收多少錢”，“每周收多少”，“每個團隊收多少”，“每個人收多少”，“從哪些客戶身上收，怎樣去收，有什么招數(shù)”,直奔主題，目標恒定，簡單明了，不搖擺，不分散，沒有旁枝末節(jié)；搜房網(wǎng)幾乎所有的匯報，如日報、周報、月報、季報、年報都被冠以“數(shù)字”二字，如數(shù)字日報、數(shù)字周報等。

    先問數(shù)字，再問過程，再說理由，搜房網(wǎng)的一個重要的工作方法是，用數(shù)字反推過程。如果H標設(shè)為一個數(shù)字，就要想方設(shè)法圍繞這個數(shù)字整合資源，調(diào)動力支持、服務(wù)、攻關(guān)等。相反，如果數(shù)字不好，就要反思問題在哪里，失誤在哪里，如何改進等。

    3.人力資源管理

    目前，搜房網(wǎng)在全國擁有約3000名員工，何隨著新拓展的城市不斷堉多，人員缺口依然比較大。在員工培訓方面，搜房網(wǎng)通過搜房笄理學院的投入建設(shè)（內(nèi)部俗稱“搜房干?！?，全面培養(yǎng)搜房網(wǎng)骨干人員的管理水平。此外，還把一部分核心宵理干部送到澳人利亞進行全面的培訓。搜房M對員丄強調(diào)專注和實干，即做事要像激光一樣專注，要千實事。

    搜房網(wǎng)把員工分成A、B、C類，A類員工20%，B類70%,C類10%,C類員工是會被淘汰的。在搜房網(wǎng)一直秉承“業(yè)績優(yōu)先，數(shù)字說話”的評價標準來考核員工。幾乎每個員工都有量化的任務(wù)和指標，并簽訂貴任書，搜房網(wǎng)也以此作為考核評估員丁的標準。幾年來，搜房網(wǎng)一直都在實施末尾淘汰制，對“業(yè)績和數(shù)字”不理想的員工進行淘汰，以確保團隊的活力和競爭力。搜房網(wǎng)給予優(yōu)秀員工最好的發(fā)展平臺和機會。

    4.業(yè)務(wù)管理

    在搜房網(wǎng)內(nèi)部，業(yè)務(wù)管理如同戰(zhàn)場，戰(zhàn)場上上一級軍官犧牲了，下一級頂上。搜房M的U號是“營銷第一”。搜房M的內(nèi)部郵件出現(xiàn)頻率較高的4個字是“收款、簽約”?；旧峡梢哉f，搜房網(wǎng)是一架“高速運轉(zhuǎn)的營銷機器”。

    搜房網(wǎng)的前臺（營銷）人員體系為：銷售助理一客戶經(jīng)理一高級客戶經(jīng)理一營銷副總監(jiān)一營銷總監(jiān)。營銷總監(jiān)是營銷（業(yè)務(wù)）團隊的管理者，是銷售尖子，具有較強的銷售能力，在公司的營銷環(huán)節(jié)起著承上啟下的作用。營銷總監(jiān)來源于巾?場，是打拼甚至血拼出來的。搜房網(wǎng)的客戶經(jīng)理工作氈括：找到客戶；向客戶售賣公司各類產(chǎn)品（廣告、M站、推廣活動等）；為客戶制定網(wǎng)絡(luò)營銷方案；為客戶提供網(wǎng)絡(luò)媒體整合傳播方案（房源信息、新聞、BBS、博客、搜索等）；簽約及收款；售后服務(wù)（廣告等產(chǎn)品反饋、媒體推廣、線下活動等）；提交月度服務(wù)報告；續(xù)約。

    后臺（內(nèi)容）體系為：編輯一高級編輯一主管（總監(jiān)）一副主編一主編。搜房網(wǎng)目前已經(jīng)形成一奩在新聞、房源信息、BBS、博客等方面的操作流程與規(guī)范。

    5.資本模式

    搜房網(wǎng)CEO莫天仝是淸華大學經(jīng)濟管埋學碩士，1993年任道瓊斯Teleres(美國最大的房地產(chǎn)在線）亞洲及中國董事、總經(jīng)理，后任美國亞洲開發(fā)投資公司ADF執(zhí)行副總裁。莫天全19%年回國開始做網(wǎng)站，他當時最大的愿望是在中閩做一個與道瓊斯、路透、布隆博格齊名的信息提供商，莫天全給M站取名為“搜房（soufim)”。

    1999年初，搜房網(wǎng)獲得中國香港新世界集團2000萬美金的風險投資。獲得IDG的風險投資，并于1999年在英誠維京群島注冊成立了搜房資訊有限公司，注冊資木為4億港幣。1999年12搜房全面收購香港地產(chǎn)快訊網(wǎng)、臺灣家天K網(wǎng)、深圳房地產(chǎn)交易W等，奠定大屮華房地產(chǎn)門戶地位。2000年3月，繼國際數(shù)據(jù)集團（IDG）之后，高盛投資銀行（GoldmanSachs)成為搜房另一股東。2005年7月，法國傳媒巨頭Trader Classlfied Media注入第一筆資金，成為搜房新股東。2006年:8月，澳洲電訊與搜房雙方簽訂20億元的戰(zhàn)略投資協(xié)議，澳洲電訊成為控股搜房51%股份的大股東。2007年2月搜房網(wǎng)收購了網(wǎng)易房產(chǎn)頻道包括其內(nèi)容及廣告等方面的經(jīng)營權(quán)。

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