通信工程師終端與業(yè)務(wù)騰訊QQ結(jié)論與建議

    11.4.5 結(jié)論與建議

    QQ作為一個人際關(guān)系管理軟件，承載著人們的各種社會關(guān)系。由于好友關(guān)系鏈的存在，使得所有使用QQ的人，實際上都是在一個大的社會化網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中，在這個網(wǎng)絡(luò)中，用戶對丁絡(luò)關(guān)系鏈的管理主要通過3個維度來完成。第一維是QQ好友、QQ空間好友；第二維是不同種類和興趣愛好的QQ群；第三維是按照年齡、職業(yè)、愛好、地域等垂直劃分的細(xì)分關(guān)系，如同學(xué)錄、同事錄、同城好友等。這三維構(gòu)成了一個立體空間式的SNS系統(tǒng)。騰訊通過這3類組合服務(wù)的強(qiáng)化，去滿足用戶不同層面的需求和休驗，使用戶在關(guān)系鏈的管理上逐步精細(xì)化、具體化。

    目前SNS社K更多以娛樂消遣為主，但騰訊的SNS定位于生活服務(wù)功能，依托騰訊多元化業(yè)務(wù)布局的優(yōu)勢，在社區(qū)內(nèi)打通騰訊資訊、游戲、電子商務(wù)、搜索、郵箱等個人增值服務(wù)，使用戶無論是通過同步還是異步的方式，無論采取共亨還是私密的手段，都可以在不同社群之間獲取資訊、分享信息、互動娛樂，甚至進(jìn)行協(xié)同商務(wù)，使得SNS應(yīng)用更具實用性。隨著騰訊在其SNS戰(zhàn)略布局的清晰化，使得各種可能性都可以在這個架構(gòu)的基礎(chǔ)上孕育發(fā)展，用戶將不斷在騰訊的產(chǎn)品和服務(wù)上見到最新的SNS應(yīng)用。

    總之，QQ空間社區(qū)依靠騰訊強(qiáng)人的經(jīng)濟(jì)及技術(shù)實力做后盾，打造出了自己的優(yōu)勢，針對0標(biāo)用戶開展各種互動營銷，力主使自己成為全國最大的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。同時根據(jù)目標(biāo)用戶的需求，改變自己在經(jīng)營模式上的不足之處，提供更符合客戶需求的服務(wù)。

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