通信工程師終端與業(yè)務騰訊QQ結論與建議

    11.4.5 結論與建議

    QQ作為一個人際關系管理軟件，承載著人們的各種社會關系。由于好友關系鏈的存在，使得所有使用QQ的人，實際上都是在一個大的社會化網(wǎng)絡當中，在這個網(wǎng)絡中，用戶對丁絡關系鏈的管理主要通過3個維度來完成。第一維是QQ好友、QQ空間好友；第二維是不同種類和興趣愛好的QQ群；第三維是按照年齡、職業(yè)、愛好、地域等垂直劃分的細分關系，如同學錄、同事錄、同城好友等。這三維構成了一個立體空間式的SNS系統(tǒng)。騰訊通過這3類組合服務的強化，去滿足用戶不同層面的需求和休驗，使用戶在關系鏈的管理上逐步精細化、具體化。

    目前SNS社K更多以娛樂消遣為主，但騰訊的SNS定位于生活服務功能，依托騰訊多元化業(yè)務布局的優(yōu)勢，在社區(qū)內(nèi)打通騰訊資訊、游戲、電子商務、搜索、郵箱等個人增值服務，使用戶無論是通過同步還是異步的方式，無論采取共亨還是私密的手段，都可以在不同社群之間獲取資訊、分享信息、互動娛樂，甚至進行協(xié)同商務，使得SNS應用更具實用性。隨著騰訊在其SNS戰(zhàn)略布局的清晰化，使得各種可能性都可以在這個架構的基礎上孕育發(fā)展，用戶將不斷在騰訊的產(chǎn)品和服務上見到最新的SNS應用。

    總之，QQ空間社區(qū)依靠騰訊強人的經(jīng)濟及技術實力做后盾，打造出了自己的優(yōu)勢，針對0標用戶開展各種互動營銷，力主使自己成為全國最大的網(wǎng)絡社區(qū)。同時根據(jù)目標用戶的需求，改變自己在經(jīng)營模式上的不足之處，提供更符合客戶需求的服務。

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