支付寶商業(yè)模式的結(jié)論與建議

    8.3.6 結(jié)論與建議

    1.總結(jié)

    支付寶商業(yè)模式的成功，從價值網(wǎng)絡(luò)上講，商家和客戶通過支付寶可以有效地解決錢貨物不對稱問題，銀行可以擴展業(yè)務(wù)范疇，也節(jié)省了為人最中小企業(yè)提供網(wǎng)關(guān)接口的幵發(fā)和維護費用，同時支付寶可以對買賣雙方的交易進行記錄，為后續(xù)交易中可能出現(xiàn)的糾紛提供證據(jù)。

    但是，支付寶對銀行依賴性強，支付寶必須依賴銀行作為清算管理的核心，同時由于缺乏認(rèn)證系統(tǒng)，為了支付信息的安全，必須依賴銀行的專業(yè)技術(shù)。另外，結(jié)算周期長,在途資金利用效率低，同時，由于買方在等待收貨期間哲存在支付寶賬戶上的在途資金缺乏流動性，影響資金的周轉(zhuǎn)進而影響到系統(tǒng)的結(jié)算效率。這種在途資金使支付寶具有了類似銀行的部分功能，可能引起資金吸存行為，為非法轉(zhuǎn)移資金和赍現(xiàn)提供便利，形成潛在的金融風(fēng)險。

    另外，支付寶還面臨同業(yè)惡性競爭與銀行的競爭，產(chǎn)品的同質(zhì)化導(dǎo)致價格戰(zhàn)成為第三方支付平臺爭奪商戶的武器，很多公司為培養(yǎng)客戶都提供免費服務(wù)，同時各商業(yè)銀行已經(jīng)看到第三方支付市場的大好前景，未來可能會改變目前對第三方支付平臺的政策，勢必會對支付寶等第三方支付企業(yè)帶來嚴(yán)重威脅。

    2.建議

    1）樹立公信度，做好信用中介

    電子支付的發(fā)展必須有良好的信用做保障，目前中國信用體制不健全，買賣雙方相互信任度不卨。因此，支付寶要抓住這個市場空白，做好信用中介，不參與買賣雙方的具體業(yè)務(wù)，不觸及客戶商業(yè)信息，為買賣雙方提供雙向財產(chǎn)保護。不僅保存交換支付信息，而且保留商戶和消費者的有效交易電子證據(jù)，作為交易糾紛時的證據(jù)。

    2）強化市場細分，提供多元化的支付模式，提高市場競爭力提高服務(wù)質(zhì)量。質(zhì)量足企業(yè)的生命，支付寶也不例外，要盡可能提高服務(wù)質(zhì)量，而且還可以創(chuàng)新服務(wù)方式，向企業(yè)用戶提供高附加值的服務(wù)。

    對市場進行有效細分，根據(jù)自身優(yōu)勢準(zhǔn)確定位，找到適合支付寶的細分市場，這樣更有利于支付寶做大做強，取得競爭優(yōu)勢。

    提供多元化的支付方式，例如，可以提供手機支付、網(wǎng)上在線支付、電話支付等多種支付方式為用戶提供方便。

    3）密切與銀行的關(guān)系

    銀行系統(tǒng)是支付寶服務(wù)的運作基礎(chǔ)，而且銀行由于其規(guī)模龐大，實力雄厚，在早期的發(fā)展過程中已經(jīng)樹立了值得信賴的品牌，支付寶要密切與銀行的合作關(guān)系同時避開銀行優(yōu)勢項R,使第三方支付成為網(wǎng)上支付的主流。

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