通信工程師終端與業(yè)務考試結(jié)論與建議

    6.3.6 結(jié)論與建議

    目前通過互聯(lián)網(wǎng)進行家電銷售的方式大致有3種：一是家電制造企業(yè)在自己的網(wǎng)站中幵辟產(chǎn)品的網(wǎng)絡銷售渠道，如海爾的網(wǎng)上商城。由于品牌廠商大都建有完善、穩(wěn)定的銷锃渠道，所以他們建立網(wǎng)h商城更多的是在進行產(chǎn)品的展示。二是傳統(tǒng)家電渠道商建立的綜合性購物網(wǎng)站，如國美的網(wǎng)上商城。由于有實體門店的支撐，這種方式在物流、產(chǎn)品種類方面有一定的優(yōu)勢。三是電子商務網(wǎng)站開辟專門的家電銷售頻道，如京東商城開辟的大家電銷售頻道。由于是無店鋪經(jīng)營，采用這種方式銷哲的產(chǎn)品在價格上會有一定的優(yōu)勢。

    家電網(wǎng)上商城最基本的競爭優(yōu)勢，就是采購能力、服務品牌等方面，而這恰恰是國美的強項。閩美應該進一步提升電子商務的能力，努力把地面優(yōu)勢移植到網(wǎng)上去；要根據(jù)業(yè)務的發(fā)展進行整體平臺體系的升級，包括和國美銷售系統(tǒng)的全面整合，國美電子商務的物流系統(tǒng)要全部與國美地地門店使用同一套體系，從而保證全國范圍內(nèi)的及時配送。

    國美網(wǎng)上商城還應該在網(wǎng)上商城中提供能讓客戶在網(wǎng)上完成所有購買環(huán)節(jié)的服務，如通俗易憤的產(chǎn)品介紹、方便快捷的產(chǎn)品搜索方式、簡潔明快的產(chǎn)品羅列，提升網(wǎng)站客服的服務面等，讓門店與網(wǎng)店雙管齊下，走風格迥異的兩條營銷路線，搶占不同的屯場份額。只有不斷地完善與更新，才能讓網(wǎng)上商城走上良性發(fā)展的快車道。

    總之，網(wǎng)上商城不能簡單地把商鋪搬到互聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)上商城的發(fā)展因素取決丁物流配送、結(jié)算手段及品牌。傳統(tǒng)零傻商的品牌將是其網(wǎng)上商城的巨大優(yōu)勢，而長期以來形成的成熟的物流、供應商等商業(yè)資源也將是眾多零售商涉足網(wǎng)上商城的有利因素。盡管網(wǎng)絡購物發(fā)展迅速，何是互聯(lián)網(wǎng)不可能完全代替實體店，網(wǎng)上購物解決不了客戶在實體店中體驗商品的要求。傳統(tǒng)零ft商在開通網(wǎng)上商城時，要將網(wǎng)上商城的定位區(qū)別于實體店，面向不同的消費群體，畢竟不同的消費者的消費習慣也不同?；趥鹘y(tǒng)渠道基礎的大型零售商企業(yè)，若能發(fā)揮混合渠道的優(yōu)勢，將面向消費者的電子界面與傳統(tǒng)零輯店的運行和商品展示結(jié)合起來，為消費者提供最優(yōu)質(zhì)的服務，將大大有望勝出。

    另外需要注意的是，2009年上半年，以IT產(chǎn)品起步的京東商城、新蛋網(wǎng)、易迅等3C網(wǎng)購平臺的銷售業(yè)績狂飆突進，其中京東商城2008年銷售額己經(jīng)接近14億元，一舉超越3當、卓越躍店國內(nèi)B2C行業(yè)龍頭。在這些純網(wǎng)絡型的家電購物網(wǎng)站強勢發(fā)展的壓力下，國美網(wǎng)上商城該如何與它們競爭，這足國美M上商城必須面對的問題。同時，在成熟的家電產(chǎn)品市場，價格的高低能在很人程度上左右消費者的購買傾向。家電W站依靠自己特有的商業(yè)模式，構(gòu)建了相比傳統(tǒng)渠道的價格優(yōu)勢。但是，由無店鋪經(jīng)營所帶來的產(chǎn)品價格優(yōu)勢能支撐閨美網(wǎng)上商城獲得牢固的競爭優(yōu)勢嗎。

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