通信工程師終端與業(yè)務(wù)考試培訓(xùn)經(jīng)營模式

    6.3.3 經(jīng)營模式

    國美電子商務(wù)業(yè)務(wù)的成功，在很大程度上取決于與國美電器傳統(tǒng)經(jīng)營體系、服務(wù)模式的有機(jī)結(jié)合。

    1.虛擬與實體相結(jié)合的銷售模式

    國美網(wǎng)上商城的成功，實際在很大程度上是取決于與國美電器傳統(tǒng)經(jīng)營體系、服務(wù)模式的有機(jī)結(jié)合。網(wǎng)上商城可以起到提升公司形象、改善客戶關(guān)系和增加銷景的作用。實體商城可以為網(wǎng)上商城吸引最初用戶，解決網(wǎng)上商城在運營的過程中遇到的信譽(yù)、資金流和物流等問題。虛擬與實體相結(jié)合的銷售模式是國美網(wǎng)上商城經(jīng)營模式的主要特征，也是國美網(wǎng)上商城經(jīng)營成功的主要原因。

    2.用多種營銷手段黏住用戶

    國美M上商城能夠為用戶提供比在實體商城中更優(yōu)惠的價格，使用花樣繁多的打折、促銷、積分、贈送、返利等手段來吸引消費者，并且提供多樣的會員服務(wù)與優(yōu)患，增加用戶黏性。

    3.技術(shù)外包降低運營成本

    對于人多數(shù)電子商務(wù)網(wǎng)站而言，負(fù)責(zé)網(wǎng)站建設(shè)、運營、維護(hù)等方面的高額人力資源成本無疑是企業(yè)重耍的支出之一。國美網(wǎng)上商城的開發(fā)和改版全部采用外包,服務(wù)相對更好，實效性更強(qiáng)，企業(yè)負(fù)擔(dān)的人員壓力也比較小。同樣，也可以避免同一部門中所需要涉及可能更多的溝通、協(xié)調(diào)等程序，無形中就增加了工作效率。

    4.借用社會資源搞好國美物流

    國美的物流系統(tǒng)建設(shè)，借助社會上已有的配送資源，如租用郵政系統(tǒng)的車輛運輸，郵政系統(tǒng)的車大、車況好，操作規(guī)范，信脊度高，遠(yuǎn)比自己養(yǎng)一支龐大的車隊效率高。給客戶送貨上門的車輛，國美采用的也是招募制或合作制。

返回目錄：終端與業(yè)務(wù)考試網(wǎng)上商店模式案例分析匯總