通信工程師終端與業(yè)務(wù)考試培訓(xùn)管理模式

  5.3.4 管理模式
  1.供應(yīng)鏈管理
  通過網(wǎng)上商城網(wǎng)站，海爾電子商務(wù)形成了一個初步的鏈條框架：一邊是以采購訂單為中心的上游廠商，另一邊是以設(shè)計平臺為中心的下游分銷商和終端客戶。海爾要把電子商務(wù)各個不同部分有機地集成起來，尤其足將海爾內(nèi)部管理平臺真正作為推出電子商務(wù)業(yè)務(wù)平臺的根基。
  2.物流管理
  海爾網(wǎng)上商城物流注重整個供應(yīng)鏈全流程最優(yōu)與同步工程，不斷消除企業(yè)內(nèi)部與外部環(huán)節(jié)重復(fù)無效勞動，讓資源在每個過程流動時都實現(xiàn)增值，使物流業(yè)務(wù)支持客戶實現(xiàn)快速獲取與滿足訂單的H標(biāo)。
  1)一流三網(wǎng)
  海爾物流管理的“一流三充分體現(xiàn)了海爾網(wǎng)上商城物流的特征：“一流”是以訂單信息流為中心；“三網(wǎng)”分別是全球供應(yīng)鏈資源網(wǎng)絡(luò)、全球用戶資源網(wǎng)絡(luò)和計算機信息網(wǎng)絡(luò)?！叭W(wǎng)”同步運動，為訂單信息流的增值提供支持。
  2)內(nèi)向物流
  海爾網(wǎng)上商城市場鏈流程再造與創(chuàng)新過程中，JIT采購配送屮心整合海爾集閉的采購與配送業(yè)務(wù)，形成了極具規(guī)?；?、網(wǎng)絡(luò)化、信息化的JIT采購及配送體系。
  3)外向物流
  海爾網(wǎng)上商城物流進行全球物流運作管理，包括資源管理，即資源統(tǒng)一管理和調(diào)配，降低物流成本；訂單管埋，即訂單信息同步共亨，提高訂單響應(yīng)速度；運輸管理，即配送、運輸系統(tǒng)監(jiān)控，在途庫存監(jiān)控：倉庫管理，即庫存信息共享、實時査詢，庫存報警。
  4)物流服務(wù)
  海爾網(wǎng)上商城物流在一級配送網(wǎng)絡(luò)、地域內(nèi)分撥網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上建立了區(qū)域間配送體系。各配送中心的網(wǎng)絡(luò)，除了能滿足E域內(nèi)配送外，還建立了直接送達其他配送中心的地域間配送網(wǎng)絡(luò)，使以前的單點和線，形成星羅棋布的網(wǎng)，形成完善的成品分撥物流體系、備件配送體系與返回物流體系。
  3.網(wǎng)上商城和ERP系統(tǒng)閉環(huán)管理
  在業(yè)務(wù)流程再造的基礎(chǔ)上，海爾網(wǎng)上商城形成了“前臺一張網(wǎng)，后臺一條鏈”（前臺的一張網(wǎng)是海爾網(wǎng)上商城網(wǎng)站，后臺的一.條鏈?zhǔn)呛柕氖袌鲦湥┑拈]環(huán)系統(tǒng)，構(gòu)筑了企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、物流配送系統(tǒng)、資金流管理結(jié)算系統(tǒng)和遍布全國的分銷管理系統(tǒng)及客戶服務(wù)響應(yīng)系統(tǒng)，并形成了以訂單信息流為核心的各子系統(tǒng)之間無縫連接的系統(tǒng)集成。
  海爾網(wǎng)上商城網(wǎng)站作為與客戶快速溝通的橋梁，將客戶的需求快速收集、反饋，實現(xiàn)與客戶的零距離；ERP系統(tǒng)可以將客戶需求快速觸發(fā)到供應(yīng)鏈系統(tǒng)、物流配送系統(tǒng)、財務(wù)結(jié)算系統(tǒng)、客戶服務(wù)系統(tǒng)等流程系統(tǒng)，實現(xiàn)對客戶需求的協(xié)同服務(wù)，大大縮短對客戶需求的響應(yīng)時間。

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