通信工程師考試案例2:海爾的輔助網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)

  5.3 案例2:海爾的輔助網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)
  5.3.1 基本情況
  海爾集團(tuán)(http://www.haier.com.cn,首央如圖5-4所示）是世界第四大色家電制造商、中國(guó)最具價(jià)值品牌。海爾在全球建立了29個(gè)制造基地，8個(gè)綜合研發(fā)中心，19個(gè)海外貿(mào)易公司，全球員工總數(shù)超過(guò)5萬(wàn)人，已發(fā)展成為大規(guī)模的跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)，2008年海爾集團(tuán)實(shí)現(xiàn)全球營(yíng)業(yè)額1220億元。自2002年以來(lái)，海爾品牌價(jià)值連續(xù)7年婢聯(lián)中國(guó)最有價(jià)值品牌榜首。2008年3月,海爾第二次入選英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》評(píng)選的“中國(guó)十大世界級(jí)品牌”。

  為了適應(yīng)海爾的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)和信息化戰(zhàn)略，海爾集團(tuán)于2000年3月10日投資成立海爾電子商務(wù)有限公司，這是中國(guó)國(guó)內(nèi)家電企業(yè)中第一個(gè)成立電子商務(wù)公司的企業(yè)。2000年4月18日海爾電子商務(wù)平臺(tái)（海爾網(wǎng)上商城，http://www.ehaier.com,首頁(yè)如圖5-5所示）幵始試運(yùn)行。海爾網(wǎng)上商城全面展示海爾的在銷(xiāo)產(chǎn)品；提供靈活多樣的査詢(xún)手段，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的詳盡介紹，科學(xué)地引導(dǎo)客戶(hù)購(gòu)物，迅速定位客戶(hù)所需要的產(chǎn)品；方便的支付方式和完善的物流配送，使客戶(hù)真正體會(huì)到M絡(luò)消費(fèi)的便捷和實(shí)惠。用戶(hù)可以方便地在網(wǎng)上按照個(gè)人需要實(shí)現(xiàn)各種產(chǎn)品的自行組配，從而使海爾縮短了與用戶(hù)的距離，最大限度地滿(mǎn)足了用戶(hù)的個(gè)性化需求。

  IXELTCT在海爾網(wǎng)上商城模式中，涉及的利益主體主要包括配送中心、海爾物流和客戶(hù)，其價(jià)值鏈如圖5-6所示。

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