通信工程師終端與業(yè)務考試網(wǎng)絡直銷的特征

  5.1.3 網(wǎng)絡直銷的特征
  1.客戶的方便性
  客戶可以肓接在網(wǎng)上訂貨、付款，這一切大大方便了客戶，更好地滿足了客戶的需要。生產(chǎn)者還可以通過網(wǎng)絡直銷渠道為客戶提供售后服務和技術支持，特別是對于一些技術性比較強的行業(yè)如IT業(yè)，提供網(wǎng)上遠程技術支持和培訓服務，方便客戶。
  2.營銷的高效性
  網(wǎng)絡直銷大大減少了過去傳統(tǒng)分銷中的流通環(huán)節(jié)，提髙了渠道的效率：可以充分利用網(wǎng)絡直銷工具，隨時了解并滿足客戶需要，有針對性地開展促銷活動，迅速擴大產(chǎn)品的市場占有率。
  3.信息的反饋性
  利用互聯(lián)網(wǎng)的交互特性，網(wǎng)絡直銷從過去單向信息溝通變成雙向直接信息溝通，增強了生產(chǎn)者與消費者的直接連接。企業(yè)可以很容易地獲得快速、便宜、易加工的反饋信息，跟蹤消費者的需求及其變化情況，根據(jù)他們的要求安排生產(chǎn)和銷售，避免了傳統(tǒng)企業(yè)在接到t丁單之前就已經(jīng)完成了產(chǎn)品制造的盲目性，使企業(yè)能應對消費者較高的可選擇性。
  4.成本的節(jié)約性
  對于企業(yè)來說，由于是根據(jù)訂單來進行生產(chǎn)的，所以能使資產(chǎn)更好地流動，大大降低了企業(yè)的庳存成木。對于用戶來說，該模式提供了詳細的產(chǎn)品信息，買主能更快、更容易地比較產(chǎn)品的特性及價格，從而減少了需找產(chǎn)品的成本：網(wǎng)絡直銷取消了分銷渠道中各級代埋商的渠道成本，使總成本及產(chǎn)品價格降低，客戶因此而節(jié)約了支出成本。
  5.服務的高質量性
  企業(yè)通過網(wǎng)絡及時了解用戶對產(chǎn)品的意見和建議，并針對這些意見和建議提供技術支持和服務，迅速解決客戶在使用屮遇到的問題，提高服務質量。同時，通過交互式溝通，企業(yè)可以與客戶建立良好的互信關系，滿足客戶的心理需求。
  6.市場運作的規(guī)范性
  與分銷模式相比，網(wǎng)絡直銷使企業(yè)有能力并有效運用價格的差異性和一致性，控制產(chǎn)品價格，規(guī)范市場運作，避免中間商對產(chǎn)品價格的影響。

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