通信工程師終端與業(yè)務(wù)考試培訓(xùn)經(jīng)營(yíng)模式

  4.5.3 經(jīng)營(yíng)模式
  1.經(jīng)營(yíng)理念
  東方鋼鐵在線秉承“面向市場(chǎng)、強(qiáng)化服務(wù)、開拓創(chuàng)新、創(chuàng)造價(jià)值”的服務(wù)宗旨，強(qiáng)調(diào)鋼鐵商區(qū)的營(yíng)造和人性化的服務(wù)。在運(yùn)作過程中貫穿“我來(lái)幫您做市場(chǎng)，找買方，找賣方”的服務(wù)理念。
  2.通過培訓(xùn)與交流會(huì)進(jìn)行宣傳推廣
  針對(duì)東方鋼鐵在線的用戶類型及網(wǎng)上交易中心的特點(diǎn)，東方鋼鐵在線在全國(guó)重點(diǎn)推廣地區(qū)舉辦面向鋼廠企業(yè)、鋼材貿(mào)易商和鋼材用戶的培訓(xùn)與交流會(huì)。在介紹東方鋼鐵網(wǎng)上交易中心建設(shè)的目標(biāo)和服務(wù)理念的基礎(chǔ)上，相關(guān)主管人員對(duì)東方在線的網(wǎng)上交易規(guī)則進(jìn)行講解，校擬演示網(wǎng)上交流方法和操作過程，并詳細(xì)解答與會(huì)企業(yè)的相關(guān)問題。通過培訓(xùn)與交流會(huì)，東方鋼鐵在線不僅宣傳推廣產(chǎn)品牌形象，也吸引了大量目標(biāo)用戶的加入，并改善和提升了與老客戶的客戶關(guān)系。
  3.推行服務(wù)業(yè)務(wù)下移管理，全面提升客戶服務(wù)水平
  2005年以來(lái)，東方鋼鐵在線人力推行系統(tǒng)服務(wù)業(yè)務(wù)下移管理模式，取得好成效，縮短了服務(wù)流程，提升了員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和系統(tǒng)維護(hù)能力。所謂服務(wù)業(yè)務(wù)下移管理是指盡量把業(yè)務(wù)下移，使運(yùn)行維護(hù)人員直接面向用戶，按用戶需求處理系統(tǒng)故障，大大縮短了服務(wù)流程，提高了快速響應(yīng)能力。系統(tǒng)服務(wù)工程師則更專注業(yè)務(wù)水甲的提高，從純技術(shù)層面的系統(tǒng)管理和維護(hù)工作，逐步向業(yè)務(wù)層面的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和營(yíng)銷策劃等工作延伸，使系統(tǒng)管理人員從單純的技術(shù)人才逐步轉(zhuǎn)化為具有綜合能力的復(fù)合型人才。
  4.資源整合，提供全方位交易服務(wù)
  作為鋼鐵現(xiàn)貨交易市場(chǎng)，為提升交易效率，東方鋼鐵在線除了構(gòu)建了強(qiáng)大的在線交易與信息服務(wù)功能之外，還為與其他合作伙伴進(jìn)行合作，為廣大用戶提供安全可靠的結(jié)算融資服務(wù)--“安信寶”及倉(cāng)儲(chǔ)配送服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了全方位、一站式網(wǎng)上交易服務(wù)。

返回目錄：中級(jí)通信工程師網(wǎng)絡(luò)廣告模式案例分析匯總

編輯推薦：

 通信工程師考試終端與業(yè)務(wù)培訓(xùn)營(yíng)銷文案寫作匯總

 蜂窩移動(dòng)通信系統(tǒng)調(diào)制解調(diào)技術(shù)的研究論文

 終端與業(yè)務(wù)通信中信號(hào)的調(diào)制與解調(diào)技術(shù)論文