中級(jí)通信工程師終端與業(yè)務(wù)考試管理模式

3.2.5 管理模式
1.股東分散管理
新浪公司的股東分散，葷事會(huì)的很多成員是以獨(dú)立董事的身份出現(xiàn)的，他們本身并不占有很多股份，這就決定了新浪的管理層不是一個(gè)由創(chuàng)始人兼人股東既決定葷事會(huì)又控制公司的情況。這個(gè)結(jié)構(gòu)是歷史產(chǎn)生的，不是人為因素決定的。與新浪相類似，世界500強(qiáng)的公司也大多都是股東比較分散、分立的架構(gòu)。
　　2.團(tuán)隊(duì)式管理
先進(jìn)的管理和提升核心能力是相輔相成的關(guān)系。新浪作為網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)企業(yè)，推崇團(tuán)隊(duì)式管理。新浪好比是一個(gè)寬廣的甲臺(tái)，它為每個(gè)人提供了一個(gè)能夠盡情展示其能力的公平、公正的舞臺(tái)，這能夠極大地激發(fā)員工創(chuàng)業(yè)的積極性。
3.資源管理
新浪完備的資源管理體系主要包括兩點(diǎn)：一個(gè)是媒體合作體系：另一個(gè)是內(nèi)容新浪的內(nèi)容來(lái)源非常廣泛，主要來(lái)自新聞、財(cái)經(jīng)、體育、娛樂(lè)、時(shí)尚還有文化、汽車、房產(chǎn)等11類媒體，這些媒體橫跨了通訊社、電臺(tái)、報(bào)紙、雜志、網(wǎng)站等。建立這個(gè)內(nèi)容體系來(lái)源的合作方式主要也是版權(quán)購(gòu)買和資源交換的模式，所體現(xiàn)的外在表現(xiàn)其實(shí)是對(duì)早期電視臺(tái)、電臺(tái)、報(bào)紙和新聞?wù)?jié)目的一種復(fù)制。
目前，新浪聚集和建立了擁有2800多家媒體合作伙伴的資源平臺(tái)，而且這個(gè)資源平臺(tái)己經(jīng)相對(duì)建立了針對(duì)每一個(gè)媒體、甚至每個(gè)被使用的咨洵條的流量和成本評(píng)估體系。在這樣的體系保證下，也支持了幾十個(gè)頻道，近百個(gè)欄目的資源供應(yīng)和合理調(diào)配。對(duì)任何新頻道的推出，也可以最豐富的內(nèi)容、最快捷的編輯、最低的成本及時(shí)發(fā)布，并且通過(guò)這樣一個(gè)資源平臺(tái)的建立，通過(guò)很廣泛的合作，獲得了充分的品牌認(rèn)知。
4.客戶管理
新浪不斷推出滿足特定客戶和消費(fèi)群體個(gè)性化需求的新產(chǎn)品（包括廣告產(chǎn)品），用網(wǎng)絡(luò)廣告迅速提髙了客戶和消費(fèi)者的響應(yīng)度。新浪把先進(jìn)的管理思想、方法和技術(shù)根植在其客戶關(guān)系管理之屮。由客戶參與廣告的設(shè)計(jì)和投放，是高效運(yùn)作機(jī)制的反映，這使企業(yè)能縮短信息發(fā)布的周期，降低成木，提高客戶的參與度和滿意度，融洽了現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)中十分重要的客戶關(guān)系。
另外，在新浪的網(wǎng)站上，特別突出網(wǎng)民服務(wù)的有效性，它把最有用、最常用的信息首先展示給訪問(wèn)者，并能及時(shí)回復(fù)客戶的服務(wù)請(qǐng)求，客戶能迅速找到常見(jiàn)問(wèn)題的解答。網(wǎng)站內(nèi)容隨著客戶的反饋而不斷更新，并提供E-mail服務(wù)。它根據(jù)從網(wǎng)站獲得的客戶信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，能及時(shí)知道客戶對(duì)哪些信息和問(wèn)題感興趣，對(duì)廣告產(chǎn)品和服務(wù)有哪些需求，能了解客戶正面或反面的評(píng)價(jià)。網(wǎng)站為客戶提供了網(wǎng)上討論的功能，并定期進(jìn)行收集整理。這些都促進(jìn)了新浪門戶廣告的成功。

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