通信《電信條例》關(guān)于電信服務(wù)的規(guī)定有哪些？

《中華人民共和國電信條例》中關(guān)于電信服務(wù)的規(guī)定主要包括以下幾個方面：

一、電信服務(wù)的定義與范圍

定義：本條例所稱電信，是指利用有線、無線的電磁系統(tǒng)或者光電系統(tǒng)，傳送、發(fā)射或者接收語音、文字、數(shù)據(jù)、圖像以及其他任何形式信息的活動。

范圍：在中華人民共和國境內(nèi)從事電信活動或者與電信有關(guān)的活動，必須遵守本條例。

二、電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者的責(zé)任與義務(wù)

服務(wù)要求：電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)為電信用戶提供迅速、準(zhǔn)確、安全、方便和價格合理的電信服務(wù)。

許可證制度：國家對電信業(yè)務(wù)經(jīng)營按照電信業(yè)務(wù)分類，實行許可制度。經(jīng)營電信業(yè)務(wù)，必須依照本條例的規(guī)定取得國務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門或者省、自治區(qū)、直轄市電信管理機構(gòu)頒發(fā)的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。

服務(wù)質(zhì)量管理體系：電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量管理體系，并按規(guī)定的時間、內(nèi)容和方式向電信管理機構(gòu)報告，同時向社會通報本企業(yè)服務(wù)質(zhì)量狀況。

服務(wù)公開與透明：電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者提供電信服務(wù)時，應(yīng)公布其業(yè)務(wù)種類、服務(wù)時限、資費標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)范圍等內(nèi)容，并報當(dāng)?shù)赝ㄐ殴芾砭謧浒浮?/p>

三、電信服務(wù)的具體規(guī)定

業(yè)務(wù)受理與開通：電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)及時受理用戶的電信業(yè)務(wù)申請，并按照約定的時限開通服務(wù)。

故障處理：電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的時間內(nèi)修復(fù)用戶報告的通信故障，確保通信暢通。

資費管理：電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)執(zhí)行國家電信資費管理的有關(guān)規(guī)定，明碼標(biāo)價，并采取有效措施，為用戶交費和查詢費用提供方便。

用戶權(quán)益保護：電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者不得以任何方式限定用戶使用其指定的業(yè)務(wù)或購買其指定的電信終端設(shè)備。用戶要求開通、變更或終止電信業(yè)務(wù)時，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者無正當(dāng)理由不得拖延、推諉和拒絕，不得脅迫、刁難用戶。

四、電信服務(wù)的監(jiān)督與管理

監(jiān)督管理機構(gòu)：國務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門依照本條例的規(guī)定對全國電信業(yè)實施監(jiān)督管理。省、自治區(qū)、直轄市電信管理機構(gòu)在國務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，依照本條例的規(guī)定對本行政區(qū)域內(nèi)的電信業(yè)實施監(jiān)督管理。

監(jiān)督檢查：電信管理機構(gòu)有權(quán)對電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督檢查，并依法處理違規(guī)行為。

五、法律責(zé)任

違規(guī)處罰：電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者違反本條例規(guī)定，損害用戶合法權(quán)益的，由電信監(jiān)管機構(gòu)責(zé)令改正，并依法給予行政處罰。