中級通信工程師終端與業(yè)務考試知識點：市場環(huán)境與購買行為（2）

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2.消費者市場

消費者市場是市場體系的基礎，是起決定作用的市場。消費者市場的發(fā)展，直接或間接地影響著工業(yè)品市場的發(fā)展以及整個社會經濟的發(fā)展。

消費者市場的特點主要有以下幾個方面：

①非贏利性；

②非專業(yè)性；

③層次性；

④替代性；

⑤廣泛性；

⑥流行性。

動機在激勵人的活動方面的作用：

①始發(fā)作用，動機是人們行為的根本動力，具有引發(fā)個體活動的作用；

②導向（或選擇）作用，動機不僅能引起行為，而且還能使行為指向一定的方向；

③維持作用，動機的實現(xiàn)往往要有一定的時間過程；

④強化作用，即由某種動機引發(fā)的行動結果對該行為的再生具有加強或減弱的作用；

⑤終止作用，當某種動機得到滿意的結果時，消費者便會終止有關的具體行動。

消費者的購買動機一般分為兩大類：生理性購買動機和心理性購買動機。

常見的消費者購買動機有：

①求實購買動機；

②求新購買動機；

③求美購買動機；

④求廉購買動機；

⑤求名購買動機；

⑥自我表現(xiàn)購買動機；

⑦好勝購買動機；

⑧癖好性購買動機；

⑨惠顧性購買動機。

消費者購買行為分類：

根據消費者性格分析劃分：

①習慣型購買行為；

②理智型購買行為；

③經濟型購買行為；

④沖動型購買行為；

⑤想象型購買行為。

根據消費者行為的復雜程度和所購商品本身的差異劃分：

①復雜型；

②和諧型；

③習慣型；

④多變型。

購買決策過程分為5個階段：

①認知問題；

②搜尋信息；

③信息評價與決策；

④購買行為；

⑤購買后行為。

消費者購買決策主要影響因素：文化因素；社會因素；個人因素；心理因素。