通信工程師電信用戶(hù)交費(fèi)和查詢(xún)的規(guī)定

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一、電信用戶(hù)交費(fèi)和查詢(xún)的規(guī)定
電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)
電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)為電信用戶(hù)交費(fèi)和查詢(xún)提供方便，電信用戶(hù)要求提供國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途通信、國(guó)際通信、移動(dòng)通信和信息服務(wù)等收費(fèi)清單的，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)提供。
電信用戶(hù)出現(xiàn)異常的巨額電信費(fèi)用時(shí)，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，應(yīng)當(dāng)盡可能迅速告知電信用戶(hù)，并采取相應(yīng)的措施。所謂巨額電信費(fèi)用，是指突然出現(xiàn)超過(guò)電信用戶(hù)此前3個(gè)月平均電信費(fèi)用5倍以上的費(fèi)用。
電信用戶(hù)有權(quán)知悉使用電信服務(wù)費(fèi)用的有關(guān)情況。經(jīng)營(yíng)者有義務(wù)為用戶(hù)交費(fèi)和查詢(xún)提供方便，現(xiàn)行的電信費(fèi)用交納有兩種方式，即先使用后結(jié)算交費(fèi)和先預(yù)存后使用(包括儲(chǔ)值卡方式)。采取哪一種交費(fèi)方式，應(yīng)由電信用戶(hù)自行選擇，或以格式條款方式確定，經(jīng)營(yíng)者不得強(qiáng)迫用戶(hù)接受某種或擅自改變已確定的交費(fèi)方式。其中，預(yù)存話(huà)費(fèi)應(yīng)按照中國(guó)人民銀行實(shí)行的活期利率計(jì)息(電話(huà)卡儲(chǔ)值費(fèi)除外)。

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