電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中的定位

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1.電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中的定位
電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中如何找到適合自身情況的定位，決定著企業(yè)前進(jìn)的方向。隨著產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的演變，整個(gè)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造和獲得的價(jià)值也在重新分配。在傳統(tǒng)電信產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中，局方設(shè)備商、電信運(yùn)營(yíng)商、終端設(shè)備商和用戶（包括部分代理服務(wù)商）構(gòu)成了傳統(tǒng)價(jià)值鏈。電信運(yùn)營(yíng)商通過(guò)為用戶提供端到端的業(yè)務(wù)則可以獲取大部分的電信業(yè)務(wù)收入（部分情況下需給代理商提成)。局方設(shè)備商、電信運(yùn)營(yíng)商、終端設(shè)備商和用戶間的關(guān)系只是單純買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，不承擔(dān)對(duì)方經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)。在傳統(tǒng)價(jià)值鏈中，電信運(yùn)營(yíng)商一家獨(dú)大，其他參與者居于從屬地位，整個(gè)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值大部分被電信運(yùn)營(yíng)商獲得。
然而，隨著產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的演變，電信運(yùn)營(yíng)商對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的控制難度在加大，其他一些環(huán)節(jié)的力量和地位在上升，其議價(jià)能力和對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的影響力在加大，必然會(huì)分食一部分產(chǎn)業(yè)價(jià)值。因此在不遠(yuǎn)的將來(lái)，競(jìng)爭(zhēng)已由原來(lái)運(yùn)營(yíng)商個(gè)體間的競(jìng)爭(zhēng)演變?yōu)閮r(jià)值鏈競(jìng)爭(zhēng)和環(huán)節(jié)競(jìng)爭(zhēng)融合的復(fù)雜競(jìng)爭(zhēng)。首先是產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)，這決定了整體產(chǎn)業(yè)鏈分得的價(jià)值，此時(shí)協(xié)調(diào)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈成員間的關(guān)系，創(chuàng)造一種良性的、正反饋機(jī)制至關(guān)重要。其次才是產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值在各環(huán)節(jié)間的分配，位置和力量對(duì)比成為分配的關(guān)鍵。
在運(yùn)營(yíng)實(shí)踐中，不同的電信運(yùn)營(yíng)商探索著不同的產(chǎn)業(yè)鏈定位，如某些運(yùn)營(yíng)商同時(shí)涉足價(jià)值鏈中的若干關(guān)鍵高值環(huán)節(jié)，不但向價(jià)值鏈的下游延伸，還向價(jià)值鏈的上游回溯；某些運(yùn)營(yíng)商的某些主流業(yè)務(wù)利用原有的渠道優(yōu)勢(shì)直接面向最終用戶進(jìn)行服務(wù)，而將部分衰退業(yè)務(wù)交給其他渠道提供商代營(yíng)；某些運(yùn)營(yíng)商從一開(kāi)始就走的是渠道社會(huì)代理制；某些運(yùn)營(yíng)商也部分涉足第三方信息的提供；某些運(yùn)營(yíng)商對(duì)大客戶直接提供完整的系統(tǒng)集成方案；至于運(yùn)營(yíng)商聯(lián)合終端設(shè)備廠商進(jìn)行買(mǎi)斷或聯(lián)合促銷(xiāo)等更是普遍。
現(xiàn)在，隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，電信運(yùn)營(yíng)商跨行業(yè)聯(lián)合的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐，已使得電信產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈徹底演變?yōu)殡娦女a(chǎn)業(yè)價(jià)值生態(tài)系統(tǒng)。例如電信運(yùn)營(yíng)商和航空業(yè)聯(lián)合、和餐飲業(yè)聯(lián)合、和銀行業(yè)聯(lián)合、和廣電行業(yè)聯(lián)合等。這些聯(lián)合均是從自身業(yè)務(wù)的特點(diǎn)出發(fā)，有的是為VIP用戶提供超值服務(wù)，有的是利用對(duì)方和自身相近的形象定位進(jìn)行協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)，有的是利用對(duì)方的渠道進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，有的是利用對(duì)方的信息內(nèi)容豐富自身的業(yè)務(wù)素材。
在電信企業(yè)出于競(jìng)爭(zhēng)的需要將其他行業(yè)的企業(yè)作為戰(zhàn)略伙伴納入自己的價(jià)值鏈中的同時(shí)，其他行業(yè)的企業(yè)也將電信企業(yè)的業(yè)務(wù)作為自身服務(wù)的一部分，整合在自己的價(jià)值鏈中，例如政府部門(mén)、銀行、商店、醫(yī)院、學(xué)校等，紛紛推出電子政務(wù)、電子銀行、電子商務(wù)、遠(yuǎn)程醫(yī)療、遠(yuǎn)程教學(xué)等服務(wù)。以銀行為例，銀行的用戶不是通信終端的使用者，而是儲(chǔ)戶；銀行努力開(kāi)發(fā)的網(wǎng)絡(luò)銀行和電子商務(wù)，使網(wǎng)絡(luò)化的終端設(shè)備具有了信用卡的功能，他們并不直接從電話通話或者數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中獲取利潤(rùn)，而是通過(guò)金融交易獲利。其他行業(yè)也有類似的情況。

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