通信工程師終端與業(yè)務(wù)考試培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈

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14.2.2 產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈
企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程可以分解為一系列互不相同但又互相關(guān)聯(lián)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，其總和就構(gòu)成企業(yè)的價(jià)值鏈。而現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)營(yíng)社會(huì)化、全球化，又促使了與之相關(guān)的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的形成。隨著技術(shù)創(chuàng)新節(jié)奏的加快，產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的增值環(huán)節(jié)往往變得越來(lái)越多，結(jié)構(gòu)也越來(lái)越復(fù)雜。分析產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈?zhǔn)茄芯科髽I(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種有力工具，人們可以用它剖析一個(gè)特定產(chǎn)業(yè)內(nèi)各類企業(yè)的各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)之間的內(nèi)在聯(lián)系，同時(shí)也可以確定企業(yè)在產(chǎn)品和技術(shù)方面競(jìng)爭(zhēng)和協(xié)作的戰(zhàn)略框架。
隨著我國(guó)電信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，電信業(yè)務(wù)的營(yíng)銷模式乃至整個(gè)電信企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式都產(chǎn)生了與之相關(guān)的激烈的變革。在業(yè)務(wù)營(yíng)銷模式的創(chuàng)新上，明確企業(yè)自身的定位及對(duì)整個(gè)電信產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的分析、駕馭、再造等都成為營(yíng)銷中致勝的關(guān)鍵所在。
1.電信產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的演變

在信運(yùn)營(yíng)商為用戶搭建了構(gòu)成通信的基本平臺(tái)，為用戶提供通信的技術(shù)支持，甚至用戶的終端設(shè)備均由電信運(yùn)營(yíng)商提供，設(shè)備制造商不直接和用戶發(fā)生關(guān)系。事實(shí)上，在很長(zhǎng)一段時(shí)間里，設(shè)備制造商和電信運(yùn)營(yíng)商是一個(gè)國(guó)有企業(yè)集團(tuán)中的不同的部分。因此這個(gè)時(shí)期的電信產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈只有兩個(gè)節(jié)點(diǎn)：用戶和電信運(yùn)營(yíng)商。這時(shí)的所謂產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈說(shuō)到底只是企業(yè)價(jià)值鏈。
非話業(yè)務(wù)的介入可以說(shuō)是信源擴(kuò)張的標(biāo)志，以電報(bào)、傳真為主要內(nèi)容的非話業(yè)務(wù)，擴(kuò)展了以話音通信為主的信源形式，單一信源的結(jié)構(gòu)被打破，電信運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)開(kāi)始多樣化。這時(shí)設(shè)備制造商也開(kāi)始分化并獨(dú)立，電子行業(yè)的部分企業(yè)也開(kāi)始涉足終端設(shè)備制造，電信運(yùn)營(yíng)商不再?gòu)?qiáng)制提供統(tǒng)一的終端設(shè)備，而改由用戶自己在開(kāi)放的市場(chǎng)中自主選擇。值得注意的是這個(gè)時(shí)期的業(yè)務(wù)，包括非話業(yè)務(wù)，還是綁定在網(wǎng)絡(luò)上的，業(yè)務(wù)與網(wǎng)絡(luò)合二為一，業(yè)務(wù)的內(nèi)容仍然由用戶提供，電信運(yùn)營(yíng)商還是只利用廠商的設(shè)備為用戶搭建構(gòu)成通信的基本平臺(tái)，為用戶提供通信的技術(shù)支持。這個(gè)時(shí)期的電信產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈呈現(xiàn)線性結(jié)構(gòu)，其節(jié)點(diǎn)中除了用戶和電信運(yùn)營(yíng)商外，還增加了局方設(shè)備制造商和終端設(shè)備制造商，如圖14-6所示。

電報(bào)、傳真等非話業(yè)務(wù)僅僅是信源擴(kuò)張的開(kāi)端，隨著技術(shù)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，電信業(yè)務(wù)的需求模式也發(fā)生了深刻的變化，例如出現(xiàn)了第三方信息提供商。第三方信息提供商的出現(xiàn)極大地拓寬了信源的內(nèi)容，豐富的信息也極大地刺激了信宿對(duì)通信的需求，電信運(yùn)營(yíng)商作為受益者，顯然是支持這種變革的出現(xiàn)并且也在積極地探索如何有效地利用它來(lái)豐富營(yíng)銷賣點(diǎn)。
這一時(shí)期的電信產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈真正脫離了企業(yè)價(jià)值鏈的模型，其結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了多分支的跡象如圖14-7所示。
正是由于電信產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)形式趨于復(fù)雜，才使得對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈的研究和探索不斷深入，其突出的表現(xiàn)就是產(chǎn)業(yè)鏈向外不斷擴(kuò)展、內(nèi)部不斷細(xì)分以及產(chǎn)業(yè)鏈各節(jié)點(diǎn)間不斷聯(lián)合與滲透。例如，出現(xiàn)了系統(tǒng)集成方案提供商，為用戶提供專業(yè)的系統(tǒng)集成解決方案；進(jìn)而出現(xiàn)了虛擬運(yùn)營(yíng)商，在主體電信運(yùn)營(yíng)商的平臺(tái)上構(gòu)建直接面對(duì)用戶的業(yè)務(wù)接入；還出現(xiàn)了專門從事為各電信運(yùn)營(yíng)商提供和用戶聯(lián)系窗口的渠道提供商；終端設(shè)備制造商和電信運(yùn)營(yíng)商的聯(lián)合，生產(chǎn)專門適合或捆綁某種業(yè)務(wù)功能的終端。這一時(shí)期的電信產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的特點(diǎn)呈現(xiàn)多分支結(jié)構(gòu)，實(shí)際上這一時(shí)期的價(jià)值鏈已經(jīng)不是單純的鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)了，可以稱之為電信產(chǎn)業(yè)價(jià)值體系如圖14-8所示。

節(jié)點(diǎn)在電信產(chǎn)業(yè)發(fā)展過(guò)程中的裂變尤為明顯，例如電信運(yùn)營(yíng)商正在裂變?yōu)殡娦啪W(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商和電信門戶運(yùn)營(yíng)商，其中門戶運(yùn)營(yíng)又在悄悄地裂變?yōu)榫C合平臺(tái)提供商和門戶接入提供商，這一點(diǎn)在移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)鏈和互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)業(yè)鏈中表現(xiàn)得尤為突出。

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