通信工程師終端與業(yè)務(wù)考試培訓(xùn)商業(yè)模式

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14.2 商業(yè)模式
作為完整的電信產(chǎn)品解決方案的一個(gè)重要部分，商務(wù)方案決定了一項(xiàng)業(yè)務(wù)以怎樣的方式進(jìn)行運(yùn)作，商務(wù)方案所涉及的內(nèi)容中有關(guān)資費(fèi)體系和營(yíng)銷套餐設(shè)計(jì)等關(guān)于產(chǎn)品定價(jià)方面的內(nèi)容請(qǐng)參見基礎(chǔ)營(yíng)銷理論等章節(jié)，本節(jié)重點(diǎn)討論產(chǎn)品的贏利模式、運(yùn)營(yíng)模式和產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)作等屬于商業(yè)模式的內(nèi)容。
14.2.1商業(yè)模式概述
通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，說到底不是產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)。在當(dāng)前傳統(tǒng)通信向信息通信轉(zhuǎn)變、產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步融合、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)方興未艾的大形勢(shì)下，各通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)面臨著諸多挑戰(zhàn)，如何創(chuàng)新商業(yè)模式正是其中的焦點(diǎn)，處在變革時(shí)期的通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)只有不斷創(chuàng)新商業(yè)模式，才能獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
商業(yè)模式是組織如何創(chuàng)造價(jià)值、并持續(xù)獲得收益的一系列內(nèi)外部運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的概括。商業(yè)模式是一個(gè)非常寬泛的概念，總體來說應(yīng)該具有以下特征：首先商業(yè)模式是一個(gè)整體的、系統(tǒng)的概念，而不僅僅是一個(gè)單一的組成因素。如組織架構(gòu)（自成體系的業(yè)務(wù)單元、整合的網(wǎng)絡(luò)能力），向客戶提供的價(jià)值（價(jià)格優(yōu)勢(shì)、質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì))，收入（注冊(cè)費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、接入費(fèi)、廣告費(fèi)）等，這些都是商業(yè)模式的重要組成部分，但并非全部；其次商業(yè)模式的組成部分之間必須有內(nèi)在聯(lián)系，這個(gè)內(nèi)在聯(lián)系把各組成部分有機(jī)地關(guān)聯(lián)起來，使它們互相支持，共同作用，形成一個(gè)良性的循環(huán)；第三，商業(yè)模式要經(jīng)過實(shí)踐的檢驗(yàn)，能夠順暢運(yùn)作；第四，商業(yè)模式需要持續(xù)創(chuàng)新，并隨著發(fā)展階段的不同不斷調(diào)整。
一般認(rèn)為，商業(yè)模式可以分為兩大類：一類是運(yùn)營(yíng)性商業(yè)模式，該類模式重點(diǎn)解決企業(yè)與環(huán)境的互動(dòng)關(guān)系，包括與產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈環(huán)節(jié)的互動(dòng)關(guān)系。運(yùn)營(yíng)性商業(yè)模式創(chuàng)造企業(yè)的核心優(yōu)勢(shì)、能力、關(guān)系和知識(shí)，主要包括產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈定位和贏利模式設(shè)計(jì)等內(nèi)容。所謂產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈定位就是明確企業(yè)處于什么樣的產(chǎn)業(yè)鏈條中，在這個(gè)鏈條中處于何種地位，企業(yè)結(jié)合自身的資源條件和發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)如何定位；贏利模式設(shè)計(jì)就是明確企業(yè)從哪里獲得收入，獲得收入的形式有哪幾種，這些收入以何種形式和比例在產(chǎn)業(yè)鏈中分配，企業(yè)是否對(duì)這種分配有控制權(quán)。另一類是策略性商業(yè)模式，該類模式對(duì)運(yùn)營(yíng)性商業(yè)模式加以擴(kuò)展和利用，涉及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)方面，主要包括業(yè)務(wù)模式、渠道模式、組織模式等內(nèi)容。所謂業(yè)務(wù)模式就是明確企業(yè)向客戶提供什么樣的價(jià)值和利益，包括品牌、產(chǎn)品等；渠道模式就是明確企業(yè)如何向客戶傳遞業(yè)務(wù)和價(jià)值，包括渠道倍增、渠道集中/壓縮等；組織模式就是企業(yè)如何建立先進(jìn)的管理控制模型，比如建立面向客戶的組織結(jié)構(gòu)，通過企業(yè)信息系統(tǒng)構(gòu)建數(shù)字化組織等。

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