終端與業(yè)務(wù)考試第二類(lèi)增值電信業(yè)務(wù)

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13.1.4 第二類(lèi)增值電信業(yè)務(wù)
1.存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)類(lèi)業(yè)務(wù)
存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)類(lèi)業(yè)務(wù)是指利用存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)機(jī)制為用戶提供信息發(fā)送的業(yè)務(wù)。語(yǔ)音信箱、X.400電子郵件、傳真存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)等屬于存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)類(lèi)業(yè)務(wù)。
2.呼叫中心業(yè)務(wù)
呼叫中心業(yè)務(wù)是指受企事業(yè)單位委托，利用與公用電話網(wǎng)或Internet連接的呼叫中心系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，經(jīng)過(guò)信息采集、加工、存儲(chǔ)等建立信息庫(kù)，通過(guò)固定網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)或Internet等公眾通信網(wǎng)絡(luò)向用戶提供有關(guān)該企事業(yè)單位的業(yè)務(wù)咨詢、信息咨詢、數(shù)據(jù)查詢等服務(wù)。呼叫中心業(yè)務(wù)還包括呼叫中心系統(tǒng)和話務(wù)員座席的出租服務(wù)。
3.Internet接入服務(wù)業(yè)務(wù)
Internet接入服務(wù)是指利用接入服務(wù)器和相應(yīng)的軟硬件資源建立業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)，并利用公用電信基礎(chǔ)設(shè)施將業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)與Internet骨干網(wǎng)相連接，為各類(lèi)用戶提供接入Internet的服務(wù)。用戶可以利用公用電話網(wǎng)或其他接入手段連接到其業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)，并通過(guò)該節(jié)點(diǎn)接入IntemeU
Internet接入服務(wù)業(yè)務(wù)主要有兩種應(yīng)用，一是為Internet信息服務(wù)業(yè)務(wù)（ICP)經(jīng)營(yíng)者等利用Internet從事信息內(nèi)容提供、網(wǎng)上交易、在線應(yīng)用等提供接入Internet的服務(wù)；二是為普通上網(wǎng)用戶等需要上網(wǎng)獲得相關(guān)服務(wù)的用戶提供接入Internet的服務(wù)。
4.信息服務(wù)業(yè)務(wù)
信息服務(wù)業(yè)務(wù)是指通過(guò)信息采集、開(kāi)發(fā)、處理和信息平臺(tái)的建設(shè)，通過(guò)固定網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)或Internet等公眾通信網(wǎng)絡(luò)直接向終端用戶提供語(yǔ)音信息服務(wù)（聲訊服務(wù))、在線信息和數(shù)據(jù)檢索等信息服務(wù)的業(yè)務(wù)。
信息服務(wù)的類(lèi)型主要包括內(nèi)容服務(wù)、娛樂(lè)/游戲、商業(yè)信息、定位信息等服務(wù)。信息服務(wù)業(yè)務(wù)面向的用戶可以是固定通信網(wǎng)絡(luò)用戶、移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)用戶、Internet用戶或其他數(shù)據(jù)傳送網(wǎng)絡(luò)的用戶。

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