傳輸與接入考試培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)資源管理

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1.網(wǎng)絡(luò)資源管理
①移動電話網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源包括參與移動電話運行的所有的設(shè)備、電路及其系統(tǒng)軟件等。
②應(yīng)建立健全全網(wǎng)資源的分配、使用、回收檔案，應(yīng)盡可能采用網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)庫的形式，并實時更新，確保與實際情況相符。
③應(yīng)定期檢査、核對網(wǎng)絡(luò)資源的使用情況，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時調(diào)整或糾正。
④各級網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門必須清楚了解網(wǎng)絡(luò)資源使用和分配情況，掌握網(wǎng)絡(luò)的實際綜合通信能力，為業(yè)務(wù)發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃決策提供依據(jù)，并在實際工作中合理調(diào)配，是企業(yè)運營效益最大化。
⑤各級網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門必須維護(hù)管理好網(wǎng)絡(luò)資源，在應(yīng)急和故障搶修時，能迅速、準(zhǔn)確地指揮調(diào)度資源。
　　2.網(wǎng)絡(luò)故障處理
(1)故障類別
①凡移動通信網(wǎng)使用的電路在承擔(dān)業(yè)務(wù)期間，不論何種原因造成中斷或質(zhì)量降低導(dǎo)致用戶無法正常使用，稱電路故障。
②凡介入通信的主備用設(shè)備，由于各種原因出現(xiàn)不能正常運行的現(xiàn)象，造成全部或部分業(yè)務(wù)中斷的事實或隱患，稱設(shè)備故障。
③凡介入通信的主備用設(shè)備，由于設(shè)備不能正常運行、肩數(shù)據(jù)設(shè)置錯誤、互連互通故障、人為差錯等造成系統(tǒng)故障，或因電路原因，中斷正常通信業(yè)務(wù)，且在規(guī)定時間內(nèi)未恢復(fù)通信，
稱為通信故障。
根據(jù)影響通信的范圍、持續(xù)時間和性質(zhì)嚴(yán)重程度，通信故障分為重大通信故障、嚴(yán)重通信故障與一般通信故障三類。凡因違章操作或突發(fā)事故造成的通信大面積中斷或計費營賬系統(tǒng)大范圍差錯，引起大量用戶集中投訴，造成重大經(jīng)濟(jì)損失和不良社會影響的故障均為重大通信故障，凡影響范圍較大的系統(tǒng)或關(guān)鍵設(shè)備發(fā)生通信阻斷并達(dá)到一定時長，影響用戶正常使用的故障為嚴(yán)重通信故障，其他情況屬一般通信故障。
④凡介入通信的主備用設(shè)備，特別是指各專業(yè)網(wǎng)管、計算機(jī)或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備系統(tǒng)，由于硬件、
軟件、數(shù)據(jù)因非法攻擊或病毒入侵等安全原因而遭到破壞、更改、泄漏造成系統(tǒng)不能正常運行，影響正常的通信業(yè)務(wù)，稱為安全故障。
⑤由于管理，聯(lián)系或操作錯誤等原因造成通信故障或不良后果的作為人為差錯。
　　(2)故障處理方法
故障處理的目標(biāo)為恢復(fù)通信，盡全力縮短故障歷時。
故障處理應(yīng)遵循以下方法。
①故障上報制：為保障移動通信的服務(wù)質(zhì)量，提高故障處理時效，必須嚴(yán)肅故障逐級上報制度。當(dāng)監(jiān)控人員（或代維人員）發(fā)現(xiàn)各類設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)及時向生產(chǎn)責(zé)任部門或上級主管部門匯報。當(dāng)發(fā)生重大通信故障時，應(yīng)上報移動通信運營企業(yè)集團(tuán)總部。
②故障閉環(huán)制：建立故障閉環(huán)核對制度，只有在各級生產(chǎn)管理單位收到回復(fù)并確認(rèn)問題解決后，方可將故障做結(jié)案處理。
③設(shè)備搶修制：及時處理各級生產(chǎn)管理單位的故障工單，在接到報障后，在規(guī)定時限內(nèi)解決問題。發(fā)生嚴(yán)重事件（火災(zāi)、水災(zāi)、盜竊或其他客觀原因影響設(shè)備正常運行的）應(yīng)及時上報維護(hù)生產(chǎn)管理單位；在故障處理完畢前，應(yīng)留人值守機(jī)房，待故障處理完畢后方可撤離。
按要求安排節(jié)假日和重要通信期間的值班維護(hù)工作和臨時任務(wù)。搶修備件和搶修工具齊全、完好，及時做好集中送修管理。
④各級網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門在進(jìn)行全程全網(wǎng)故障管理時,應(yīng)本著先局內(nèi)后局外、先本端后對端、先交換后傳輸、先網(wǎng)內(nèi)后網(wǎng)外的原則，按照具體路由接續(xù)方式，査清障礙段落。
⑤對于用戶申告，應(yīng)先根據(jù)路由接續(xù)方式，依次排除本端端局（關(guān)口局)、話路網(wǎng)、信令網(wǎng)、傳輸網(wǎng)的問題。非本端故障時，立即電話通知下一段落維護(hù)部門配合查障，并補(bǔ)報相應(yīng)協(xié)調(diào)處理工單。最終障礙處理部門需將處理結(jié)果以工單形式反饋至申告地。
⑥各級維護(hù)部門應(yīng)根據(jù)移動網(wǎng)全程全網(wǎng)障礙處理流程及相關(guān)設(shè)備的緊急障礙處理流程圖，制定本部門緊急情況的應(yīng)急措施。維護(hù)人員應(yīng)熟悉操作處理方法，并嚴(yán)格按照流程圖操作。
　　(3)故障統(tǒng)計
①移動電話網(wǎng)的各類設(shè)備出現(xiàn)故障，都應(yīng)做好詳細(xì)的記錄，并定期對故障現(xiàn)象和處理情況進(jìn)行匯總統(tǒng)計。
②設(shè)備故障記錄內(nèi)容應(yīng)包括故障現(xiàn)象、故障類型、故障起始時間、故障受理時間、故障修復(fù)時間、故障歷時、故障原因分析及解決情況、故障處理情況及責(zé)任分析、故障處理人等。
③匯總統(tǒng)計時應(yīng)根據(jù)故障類型，對各類問題進(jìn)行匯總。對涉及設(shè)備質(zhì)量方面的問題，應(yīng)及時向主管部門報告。

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