終端與業(yè)務(wù)考試培訓(xùn)通信企業(yè)危機(jī)公關(guān)

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12.4 通信企業(yè)危機(jī)公關(guān)
安然的崩潰、安達(dá)信的倒臺(tái)、羅氏的折戟……無不讓企業(yè)為危機(jī)的后果不寒而栗，通信企業(yè)同樣不得不思考應(yīng)當(dāng)如何認(rèn)識(shí)危機(jī)，以及當(dāng)面臨危機(jī)時(shí)如何進(jìn)行有效而合理的自救的問題。從1906年，公關(guān)工作的早期創(chuàng)始者艾維?李成功地解決工業(yè)礦井崩塌事故，到愛得華?伯奈斯成功協(xié)助尼克松擺脫水門事件的陰影，這些成為公關(guān)史上經(jīng)典案例的事件啟示我們：危機(jī)公關(guān)很重要，由于危機(jī)公關(guān)難以掌控和把握，通信企業(yè)應(yīng)當(dāng)樹立危機(jī)公關(guān)意識(shí)，有防范企業(yè)危機(jī)的主動(dòng)性，并且要提高危機(jī)管理的能力，制定并執(zhí)行相應(yīng)的危機(jī)公關(guān)營(yíng)銷策略，從而避免或減少危機(jī)產(chǎn)生時(shí)帶來的危害。

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