中級通信工程師終端業(yè)務知識點：觀察法

觀察法

觀察法是指在自然的條件下，對于消費者的行為及他們心理活動的外部表現(xiàn)形式進行觀察的研究方法。與其他研究方法相比，觀察法強調(diào)研究對象(即消費者)必須處在自然的條件之下，不加任何因素的限制，不因為實施調(diào)查研究而提出嚴格的要求，更不會為了取得調(diào)查研究的結(jié)果，對于不配合的消費者采取任何暗示性的甚至強制性的措施。因為不對消費者進行限制，消費者一般不會意識到自己的心理或行為正受到注意、觀察，所以消費者此時的心理和行為也比較自然。

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