中級通信工程師終端與業(yè)務(wù)知識點(diǎn)：通信行業(yè)職業(yè)守則

通信行業(yè)職業(yè)守則

通信行業(yè)從業(yè)人員在從事通信生產(chǎn)和服務(wù)中必須遵循以下守則：職業(yè)態(tài)度守則、通信紀(jì)律守則、通信服務(wù)守則和安全生產(chǎn)守則。

1.職業(yè)態(tài)度守則

“愛崗敬業(yè)、恪盡職守”是最本質(zhì)的職業(yè)態(tài)度。對通信事業(yè)的熱愛和忠誠是做好通信工作的前提，有效培養(yǎng)并不斷提升職工的職業(yè)榮譽(yù)感是使職工長期保持健康良好的職、業(yè)態(tài)度的基礎(chǔ)。

“團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局”是健康良好的職業(yè)態(tài)度在實(shí)際工作中的真實(shí)體現(xiàn)。通信工作全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)的特點(diǎn)要求通信從業(yè)人員必須有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識，這種合作意識不僅表現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部各工序之間，也表現(xiàn)在全行業(yè)各產(chǎn)業(yè)鏈節(jié)點(diǎn)之間，還表現(xiàn)在各競爭企業(yè)之間。各種無序競爭的惡性事件的發(fā)生都是相關(guān)責(zé)任單位及相關(guān)責(zé)任人缺乏積極健康的職業(yè)態(tài)度的必然結(jié)果。

2.通信紀(jì)律守則

“遵紀(jì)守法、嚴(yán)守秘密”是最核心的通信紀(jì)律。在我國，公民的通信自由和通信秘密是受法律保護(hù)的，通信行業(yè)從業(yè)人員在工作中，一定要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)定，堅(jiān)決按規(guī)章制度辦事，不辜負(fù)黨和以及廣大人民群眾的信賴，充分尊重群眾的通信自由和秘密，維護(hù)客戶的正當(dāng)利益。

3.通信服務(wù)守則

“誠實(shí)守信、禮貌待人、尊重客戶、熱情周到”是最基本的服務(wù)守則。通信行業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)就是為社會公眾提供優(yōu)質(zhì)高效的通信服務(wù)，通信產(chǎn)品的消費(fèi)過程就是信息傳遞的服務(wù)過程，因此只有樹立正確的服務(wù)觀、培養(yǎng)服務(wù)大眾的良好意識，才能從思想上真正形成“全心全意為人民服務(wù)”的理念?！熬I(yè)務(wù)、保證質(zhì)量”是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的手段。通信行業(yè)提倡通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)使廣大從業(yè)人員掌握先進(jìn)的通信科技和全面的業(yè)務(wù)知識，進(jìn)而有效地提升服務(wù)技能。此外通信企業(yè)也有義務(wù)在服務(wù)硬件和服務(wù)文化等各方面創(chuàng)造良好的服務(wù)氛圍。

4.安全生產(chǎn)守則

“安全第一、預(yù)防為主”是樹立安全意識的基本觀念，安全生產(chǎn)在實(shí)踐中包括人身安全、網(wǎng)絡(luò)安全、設(shè)備及儀表安全、信息安全等。

人身安全就是在通信生產(chǎn)中必須注意保護(hù)“人”,杜絕一切人身傷害事故，包括各類可能涉及人身傷害的觸電、高空墜落、交通事故等;網(wǎng)絡(luò)安全就是在通信生產(chǎn)中保障整個(gè)通信網(wǎng)絡(luò)的暢通，防止出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)全阻癱瘓等惡性事故的發(fā)生，對涉及可能影響網(wǎng)絡(luò)安全的操作(如系統(tǒng)割接等)要精心策劃、逐級報(bào)批，并且要求有完備的應(yīng)急預(yù)案、預(yù)調(diào)度等配套措施，對涉及可能導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)擁塞的數(shù)據(jù)風(fēng)暴(如拜年電話和短信、網(wǎng)絡(luò)病毒等)要準(zhǔn)確預(yù)估、正確處置，也要求有完備的應(yīng)急預(yù)案等配套措施;設(shè)備及儀表安全就是要求按照操作規(guī)范正確操作設(shè)備和儀表，特別注意設(shè)備和儀表的接地、防靜電措施、設(shè)備板卡的插拔、儀表的量程設(shè)置、

儀表接入設(shè)備的阻抗及電平參數(shù)等可能影響設(shè)備、儀表甚至網(wǎng)絡(luò)安全的操作;信息安全就是對通信生產(chǎn)過程中的網(wǎng)絡(luò)組織、系統(tǒng)開放情況等機(jī)密資料和客戶信息、競爭信息等敏感資料在存儲、使用、攜帶等各環(huán)節(jié)注意加強(qiáng)安全措施，對有可能發(fā)生人為竊取、電磁泄露、病毒入侵、存儲介質(zhì)損壞等的各種可能因素進(jìn)行預(yù)防和有效管理。

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