2017年通信終端與業(yè)務考試下午真題（二）

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  以下為希賽網(wǎng)整理的2017年通信終端與業(yè)務考試下午真題的第二部分，供大家一起交流與學習，更多資訊請關注希賽通信工程師頻道。

試題二（共20分）
【問題1】單項選擇題（每題1分，共5分。請在備選項中選擇1個正確答案，并將其所對應的字母編號寫在答題紙的對應欄內）
（1）下列（）因素不屬于通信企業(yè)市場營銷宏觀環(huán)境的因素。
A.人口環(huán)境B.科技環(huán)境C.經(jīng)濟環(huán)境D.社會公眾
（2）消費者初次購買差異性很大的耐用消費品時發(fā)生的購買行為是（）購買行為。
A.復雜型B.和諧型C.習慣型D.多變型
（3）生活方式與個性是影響通信消費者購買決策因素中的（）。
A.文化因素B.社會因素C.個人因素D.心理因素
（4）在運營商、購買對象、購買方式都不變的情況下，而購買以前曾經(jīng)購買過的產品的購買類型屬于（）。
A.直接重購B.修正重購C.新購D.談判重購
（5）（）是指將整個市場劃分為幾個較大的細分市場，然后為其中的一個或幾個細分市場的需要提供相應的產品及營銷方案。
A.無市場細分B.細分市場營銷C.補缺市場營銷D.完全市場細分
【問題2】判斷題（每題1分，共5分。請對下列說法進行判斷，將“√”（判為正確）或“×”（判為錯誤）寫在答題紙對應欄內）
（1）通信市場的主體不包括通信產品的供應者。（）
（2）通信市場是特定的專業(yè)市場，是一般市場中的一部分，是一般市場中的一個子系統(tǒng)。（）
（3）營銷中介不屬于通信企業(yè)市場營銷的微觀環(huán)境。（）
（4）影響消費者購買決策的社會因素，主要包括參考群體和家庭身份/地位兩個方面（）
（5）影響集團客戶購買行為的因素中，不包括組織因素。（）
【問題3】填空題（每空1分，共5分。請在答題紙對應欄內空白處填入正確答案）
（1）影響消費者購買決策的文化因素的亞文化，主要表現(xiàn)為民族亞文化、宗教亞文化、
三個方面。
（2）體驗經(jīng)濟是指企業(yè)以為重心、以商品為素材，為消費者創(chuàng)造出值得回憶的
感受。
（3）常見問題解答、呼叫中心、新聞組等工具屬于網(wǎng)絡營銷工具中的。
（4）營銷人員在沒有考慮好該如何應對客戶異議時，最好先采用。
（4）通信企業(yè)的危機具有突發(fā)性、變化性、嚴重性、影響性和的特點。
【問題4】簡單題（5分。請將解答題寫在答題紙的對應欄內）
產品市場定位的含義是什么？通信企業(yè)進行產品市場定位需要哪些步驟？