2017年通信終端與業(yè)務(wù)考試下午真題（一）

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  試題一（共15分）
【問題1】單項選擇題（每題1分，共5分。請在備選項中選擇1個正確答案，并將其所對應(yīng)的字母編號寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)）
（1）根據(jù)《電信服務(wù)規(guī)范》的要求，由于電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者檢修線路、設(shè)備搬遷、工程割接、網(wǎng)絡(luò)及軟件升級等可預(yù)見的原因，影響或可能影響用戶使用的，應(yīng)提前（）通告所涉及的用戶。
A.12小時B.24小時C.48小時D.72小時
（2）在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略選擇中，擁有成本集中和差異化集中兩種形式的戰(zhàn)略是（）。
A.成本戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.集中戰(zhàn)略D.職能戰(zhàn)略
（3）《企業(yè)會計準則》中提出了會議六要素，這六要素中分為反映財務(wù)狀況的會計要素和反映經(jīng)營成果的會計要素兩大類，其中反映經(jīng)營成果的會計要素是收入、費用和（）。
A.資產(chǎn)B.負債C.利潤D.所有者權(quán)益
（4）我國現(xiàn)行的稅收法律體系中，按性質(zhì)和作用將稅種分為七類，其中個人所得稅屬于（）。
A.所得稅類B.流轉(zhuǎn)稅類C.資源稅類D.財產(chǎn)和行為稅類
（5）認為企業(yè)生產(chǎn)什么，就賣什么，顧客會接受任何能買得起的產(chǎn)品的觀念是（）。
A.生產(chǎn)觀念B.產(chǎn)品觀念C.銷售觀念D.市場營銷觀念
【問題2】判斷題（每題1分，共5分。請對下列說法進行判斷，將“√”（判為正確）或“×”（判為錯誤）寫在答題紙對應(yīng)欄內(nèi)）
（1）通常我們把自己的姓名、供職單位或部門、職務(wù)或職能范圍稱之為自我介紹三要素。（）
（2）《電信服務(wù)規(guī)范》中，關(guān)于客戶的權(quán)利、義務(wù)和責任規(guī)定，強調(diào)了風險內(nèi)容。（）
（3）企業(yè)不僅是經(jīng)濟性組織、社會性單位，還是獨立的法人。（）
（4）國際貿(mào)易分類中，依照貨物移動方向可劃分為出口貿(mào)易、進口貿(mào)易和直接貿(mào)易。（）
（5）營銷軟文之軟，是指它相對于硬廣告的柔性的力量，追求的是一種春風化雨潤物無聲的傳播效果。（）
【問題3】填空題（每空1分，共5分。請在答題紙對應(yīng)欄內(nèi)空白處填入正確答案）
（1）禮儀規(guī)范由對待個人的要求_________兩大部分構(gòu)成。
（2）總顧客成本則包括了貨幣價格、時間成本、精力成本和_________等四個方面。
（3）_________是以傳統(tǒng)會計的確認、計量、記錄和報告為主要內(nèi)容，向外界信息使用者提供會計報表。
（4）通信市場特指以通信產(chǎn)品為交易對象的市場，通信市場涵蓋通信設(shè)備市場和_________。
（5）當企業(yè)面臨外部機會，但自身內(nèi)部缺乏條件，應(yīng)采取_________，改變企業(yè)內(nèi)部的不利條件。