通信終端與業(yè)務(wù)考試練習(xí)題（2）

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       距離通信中級終端業(yè)務(wù)考試只有3天的時間了。以下希賽小編為大家整理了一些終端與業(yè)務(wù)練習(xí)題，供大家學(xué)習(xí)與參考，希望可以幫助到大家。

       企業(yè)的屬性：

       1、企業(yè)是經(jīng)濟性組織，

       2、企業(yè)是社會性單位，

       3、企業(yè)是獨立法人，

       4、企業(yè)是自主經(jīng)營系統(tǒng)，

       5、企業(yè)是歷史發(fā)展的產(chǎn)物，

       企業(yè)的特征：

       商品性、經(jīng)濟性、聯(lián)合性，

       通信企業(yè)的特點：

       1、生產(chǎn)目的的雙重性，

       2、網(wǎng)絡(luò)布局的層次性，

       3、自主經(jīng)營的有限性，

       4、經(jīng)濟效益的兼顧性，

       企業(yè)管理的主要職能：

       1、對企業(yè)系統(tǒng)進行分析：明確目標、任務(wù)內(nèi)容及要求、內(nèi)在的規(guī)律性，

       2、對企業(yè)系統(tǒng)進行設(shè)計：結(jié)構(gòu)性資源配置、靜態(tài)的活動過程安排、方法選擇，

       3、對企業(yè)系統(tǒng)進行動作：動態(tài)地運行企業(yè)，使之發(fā)揮出創(chuàng)造力與效益，并監(jiān)控其運行狀態(tài)，以保證其正常運轉(zhuǎn)，

       企業(yè)管理的內(nèi)容：

       1、經(jīng)營管理   2、生產(chǎn)管理     3、科技管理     4、人力資源管理辦法    5、財務(wù)管理。

       企業(yè)戰(zhàn)略的主要特點：

       1、全局性     2、長遠性      3、抗?fàn)幮?     4、綱領(lǐng)性。

       顧客讓渡價值影響因素：

       1、產(chǎn)品價值    2、服務(wù)價值     3、人員價值     4、形象價值

       企業(yè)重視顧客讓渡價值的意義：

       1、顧客讓流價值決定顧客購買行為，

       2、顧客讓渡價值是市場營銷活動的核心，

       3、顧客讓渡價值需要企業(yè)與顧客共同創(chuàng)造，

       通信企業(yè)生產(chǎn)目的的雙重性主要包括哪些內(nèi)容PP30G:

       一是，通信企業(yè)是市場經(jīng)濟社會中的一和中經(jīng)濟組織，追求經(jīng)濟效益是通信企業(yè)不是可忽視的生產(chǎn)目的。

       二是，作為國民經(jīng)濟甚而設(shè)施的郵電通信業(yè)屬于公用事業(yè)，其生產(chǎn)經(jīng)營活動又具有明顯的公益服務(wù)性，也要堅持社會效益。

       顧客滿意度指數(shù):

       是指顧客在購買產(chǎn)品/服務(wù)的過程中或購買后與購買前的心理期望相比較得出的函數(shù)值。

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