終端業(yè)務(wù)培訓(xùn)精講之移動(dòng)通信市場競爭態(tài)勢

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       2017年中級(jí)通信終端與業(yè)務(wù)只有十幾天的時(shí)間了。希賽小編為大家整理了些中級(jí)通信終端與業(yè)務(wù)考試知識(shí)之移動(dòng)通信市場競爭態(tài)勢。希望能夠幫助各位更好的備考!

       移動(dòng)通信市場競爭態(tài)勢：

       近年來，移動(dòng)通信市場用戶數(shù)持續(xù)增長；居民收入水平的上升，中、低端資費(fèi)套餐方案的引入是驅(qū)動(dòng)移動(dòng)通信市場持續(xù)增長的主要因素。預(yù)計(jì)未來1~3年里，由于宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的提升，尤其是中、低端資費(fèi)套餐的引入，移動(dòng)通信市場規(guī)模總體來看仍能保持一定的發(fā)展速度。但各地市處在不同的市場發(fā)展階段，各地區(qū)移動(dòng)電話用戶普及程度和用戶增長速度差異較大。在移動(dòng)通信運(yùn)營市場，近幾年主要有移動(dòng)、聯(lián)通和網(wǎng)通（小靈通）三家運(yùn)營商參與競爭，移動(dòng)一直占據(jù)市場主導(dǎo)地位。目前移動(dòng)公司用戶份額與話費(fèi)份額均在60%以上，有較大的用戶規(guī)模和較強(qiáng)的財(cái)務(wù)實(shí)力，享有明顯的競爭優(yōu)勢。分區(qū)域來看，移動(dòng)公司在各地區(qū)的用戶份額均在60%以上，但各地區(qū)呈現(xiàn)出不同的競爭態(tài)勢。分地域來看，移動(dòng)公司在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村莊的優(yōu)勢更為明顯，但在城區(qū)、縣城受網(wǎng)通小靈通的影響較大。分人群來看，移動(dòng)公司在大多數(shù)細(xì)分人群中享有主導(dǎo)優(yōu)勢，但聯(lián)通在中端市場優(yōu)勢明顯，小靈通在中、低端用戶中有一定的市場。

       移動(dòng)、聯(lián)通、電信基于外部環(huán)境和各自特點(diǎn)，采取不同的競爭戰(zhàn)略。競爭戰(zhàn)略可分為三類：差異化戰(zhàn)略，低成本戰(zhàn)略，聚焦戰(zhàn)略。受網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)的限制，目前網(wǎng)通小靈通重點(diǎn)采取的是低成本聚焦戰(zhàn)略，聯(lián)通CDMA目前重點(diǎn)采取的是差異化戰(zhàn)略，聯(lián)通以CDMA進(jìn)攻移動(dòng)的高端用戶群，聯(lián)通以G網(wǎng)及網(wǎng)通以小靈通進(jìn)攻移動(dòng)的中低端用戶群/年輕用戶群。通信網(wǎng)絡(luò)是運(yùn)營商開展業(yè)務(wù)競爭的基礎(chǔ)，近幾年移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)投資一直保持較高額度，但聯(lián)通預(yù)算有限，某省電信正在進(jìn)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，已決定不再大規(guī)模投資小靈通。在品牌建設(shè)方面，移動(dòng)、聯(lián)通、小靈通基于各自的特點(diǎn)和外部競爭態(tài)勢，確定不同的品牌定位和宣傳策略。在業(yè)務(wù)促銷方面，移動(dòng)力度大甚至有些超前，聯(lián)通基本上是跟著移動(dòng)做，但量要少些；網(wǎng)通有主干網(wǎng)基礎(chǔ)較好，在開拓集團(tuán)客戶市場上有優(yōu)勢。除業(yè)務(wù)競爭外，價(jià)格是某省移動(dòng)通信市場當(dāng)前競爭的重要手段，套餐優(yōu)惠、終端補(bǔ)貼是價(jià)格競爭的主要表現(xiàn)形式。價(jià)格競爭主要是針對低端潛在客戶降低一次消費(fèi)門檻，以及針對不同細(xì)分客戶調(diào)整二次消費(fèi)的價(jià)格結(jié)構(gòu)（如下圖所示）。

       價(jià)格競爭的直接后果是低端用戶的大量涌入，從一定程度上推動(dòng)了市場的快速發(fā)展；同時(shí)，也導(dǎo)致移動(dòng)通信市場在網(wǎng)用戶在運(yùn)營商/網(wǎng)絡(luò)品牌/服務(wù)種類之間大規(guī)模地轉(zhuǎn)網(wǎng)。價(jià)格競爭/低端用戶的大量涌入最終引發(fā)移動(dòng)公司“用戶大規(guī)模增長，收入?yún)s并未同比增長”現(xiàn)象。價(jià)格競爭也使擁有用戶規(guī)模效應(yīng)的移動(dòng)公司具有更明顯的低成本競爭優(yōu)勢。

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