中級通信終端業(yè)務(wù)考試模擬練習(xí)題（一）

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       離2017年中級通信終端與業(yè)務(wù)考試只剩一個多月時間了。各位備考時是否擔(dān)心沒復(fù)習(xí)到考試重點(diǎn)?，F(xiàn)在小編為大家整理了些考試模擬練習(xí)題，供大家學(xué)習(xí)與參考。 

       一、選擇題

       單項(xiàng)選擇：

       1、市場細(xì)分是(C)

       A、市場分類B、產(chǎn)品分類C、顧客分類D、品牌分類

       2、按消費(fèi)者所處的不同地理進(jìn)行市場劃分，采用的標(biāo)準(zhǔn)是(B)

       A、人口因素B、地理因素C、心理因素D、行為因素

       3、市場細(xì)分的主要目的是(D)

       A、劃分市場B、制定產(chǎn)品策略C、制定營銷策略D、發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會

       4、分銷渠道的寬度屬于影響細(xì)分市場吸引力的哪種因素(B)

       A、競爭因素B、經(jīng)濟(jì)因素C、技術(shù)因素D、市場因素

       5、無差異營銷策略是以(A)作為目標(biāo)市場。

       A、整個市場B、細(xì)分市場C、某個業(yè)務(wù)市場D、某個客戶市場

       6、如果企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品同質(zhì)性較強(qiáng)，宜采用(C)

       A、差異性營銷策略

       B、集中性營銷策略

       C、無差異營銷策略

       D、市場細(xì)分

       7、企業(yè)進(jìn)行目標(biāo)市場營銷的最后一個步驟是(C)

       A、目標(biāo)市場選擇B、市場細(xì)分C、市場定位D、市場營銷策略組合

       8、采用高質(zhì)高價定位策略的(A)

       A、奔馳汽車B、神州行大眾卡C、戴爾電腦D、西南航空公司

       多項(xiàng)選擇:

       1、市場細(xì)分包括哪些層次(ABCD)

       A、大眾市場細(xì)分B、細(xì)分市場營銷C、完全市場細(xì)分D、補(bǔ)缺市場營銷E、目標(biāo)市場選定

       2、產(chǎn)品定位的依據(jù)有(BCDE)

       A、產(chǎn)品生產(chǎn)者B、產(chǎn)品利益C、產(chǎn)品用途D、產(chǎn)品使用都者E、產(chǎn)品特色

       3、市場細(xì)分的原則有(ABCDE)

       A、可測量性B、可進(jìn)入性C、可贏利性D、可辨認(rèn)性E、相對穩(wěn)定性

       4、一個細(xì)分市場要成為企業(yè)的目標(biāo)市場，必須符合(ABC)

       A、有足夠的規(guī)模和發(fā)展?jié)摿、競爭對手沿末完全控制

       C、企業(yè)有能力進(jìn)入D、市場競爭不激烈E、市場處于成熟期

       5、影響目標(biāo)市場策略選擇的因素有(ABCDE)

       A、企業(yè)資源B、產(chǎn)品特點(diǎn)C、市場狀況D、產(chǎn)品生命周期E、競爭對手策略

       二、判斷題

       1、大眾市場是細(xì)分市場一個極端，即完全市場細(xì)分。(錯)

       2、市場細(xì)分越細(xì)越好。(錯)

       3、20%的客戶帶來公司80%的營收和利潤符合帕列托法則。(對)

       4、產(chǎn)品市場定位的裨是使本企業(yè)的產(chǎn)品與其他企業(yè)產(chǎn)品嚴(yán)格區(qū)分開來，使顧客明顯感覺和認(rèn)識到這種差別，從而在顧客心中占有特殊的位置。(對)

       5、滾雪球法能在短期內(nèi)很快就可以開發(fā)出數(shù)量可觀的潛在客戶，尤其適合于服務(wù)性產(chǎn)品。(對)

       三、簡答題

       (1)、企業(yè)的目標(biāo)市場營銷包括三個步驟：1、市場細(xì)分。即根據(jù)顧客的不同需求、特征和行為，將一個市場分為若干個有明顯區(qū)別區(qū)別的顧客群體，不同的顧客群體需要不同的產(chǎn)品和市場營銷組合。2、選擇目標(biāo)市場。即評價每個細(xì)分市場的吸引力，選擇一個或多個細(xì)分市場來進(jìn)入。3、市場定位，即盡可能使產(chǎn)品牌有競爭力的地位，并設(shè)計制定詳盡的市場營銷組合。

       (2)、在理解市場細(xì)分概念時，應(yīng)注意把握以下三個基本要點(diǎn)：1、市場細(xì)分既不是市場分類，也不是產(chǎn)品分類，而是顧客分類;2、市場細(xì)分的基礎(chǔ)是顧客需求的差異性;3、市場細(xì)分是一個聚集而不是分解的過程。

       （3)、消費(fèi)者市場細(xì)分的主要標(biāo)準(zhǔn)有：地理因素、人口因素、心理因素和行為因素等。

       (4)、電信市場細(xì)分必須遵循的原則：1、可測量性2、可進(jìn)入性3、可贏利性4、可辯認(rèn)性5、相對穩(wěn)定性。

       (5)、市場細(xì)分程序：1、選定產(chǎn)品的目標(biāo)市場范圍;2、分析潛在用戶的基本要求;3、分析潛在顧客的不同需求;4、剔除潛在顧客的共同需求;5、為細(xì)分市場定名，例如用戶分為大用戶、中用戶、小用戶，合使細(xì)分市場形象化;6、進(jìn)一步認(rèn)識細(xì)分市場的特點(diǎn)，要進(jìn)行考核、調(diào)查、深入了解，以便進(jìn)一步明確各細(xì)分市場有無必要再作細(xì)分或合并;7、測定各個細(xì)分市場的規(guī)模。

       (6)、市場細(xì)分的作用：1、有效的市場細(xì)分可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的市場機(jī)會，特別是中小企業(yè);2、有效的市場細(xì)分有利于企業(yè)合理地利用資源，提高資源的使用效率和使用效果，更好地確定市場，抓住有利的市場機(jī)會;3、有效的市場細(xì)分可以提高企業(yè)的應(yīng)變能力，顧客需求具有不確定性特點(diǎn)，企業(yè)要隨時關(guān)注市場變化，經(jīng)常對市場進(jìn)行重新定位，及時調(diào)整市場營銷策略;4、有效的市場細(xì)分可以幫助企業(yè)了解競爭格局，分析和比較不同細(xì)分市場中競爭經(jīng)濟(jì)實(shí)力和采取的營銷策略，從而知道哪些市場的競爭激烈，哪些市場的競爭程度低。然后根據(jù)情況制定自己的策略，開展活動，占據(jù)市場優(yōu)勢地位，提高市場占有率。

       (7)、企業(yè)從哪幾方面考慮細(xì)分市場：1、市場因素2、競爭因素3、經(jīng)濟(jì)因素4、技術(shù)因素5、社會因素

       (8)、一個細(xì)分市場要成為企業(yè)的目標(biāo)市場，必須符合以下標(biāo)準(zhǔn)：1、有足夠規(guī)模和發(fā)展?jié)摿?2、競爭對手尚未完全控制;3、企業(yè)有能力進(jìn)入

       (9)尋找潛在用戶的方法：1、逐戶尋訪法2、客戶引薦法3、光輝效應(yīng)法4、代理人法5、直接郵寄法6、電話營銷法7、市場咨詢法

       (10)、目標(biāo)市場策略：無差異性營銷策略、差異性營銷策略、集中性營銷策略

       (11)、無差異營銷策略的主要優(yōu)勢是降低成本，具體表現(xiàn)為以下幾方面P139：1、無差異的廣告宣傳和其他推廣活動，能夠降低產(chǎn)品的推廣費(fèi)用;2、不進(jìn)行市場細(xì)分，能夠降低市場調(diào)研、產(chǎn)品研發(fā)等的費(fèi)用。

       (12)、差異性營銷策略的主要優(yōu)勢和缺陷：優(yōu)勢1、能夠擴(kuò)大銷售;2、具有連帶優(yōu)勢;3、風(fēng)險較小。劣勢：1、經(jīng)營成本上升;2、管理難度加大;3、不得核心競爭力的形成。

       (13)企業(yè)產(chǎn)品的市場定位的步驟：識別潛在的競爭優(yōu)勢，選擇適當(dāng)?shù)母偁巸?yōu)勢，確定整體的競爭優(yōu)勢，溝通并傳達(dá)選定的定位。

       (14)影響目標(biāo)市場策略選擇的主要因素有哪些：企業(yè)資源、產(chǎn)品特點(diǎn)、市場狀況、產(chǎn)品生命周期、競爭對手策略等

       (15)、簡述市場定位的實(shí)質(zhì)：通信企業(yè)可以通過以下幾個步驟進(jìn)行定位：1、讓目標(biāo)顧客知道、了解和熟悉企業(yè)的市場定位;2、讓目標(biāo)顧客對的市場定位認(rèn)同，產(chǎn)生興趣、形成偏愛;3、使目標(biāo)顧客忠誠于本企業(yè)產(chǎn)品的定位。  

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