通信中級終端業(yè)務考試模擬試題（二）

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       離2017年通信中級終端業(yè)務考試只有6個多月的時間了，大家在備考時是否擔心沒復習到考試重點。現在小編為大家整理了一些考試模擬試題，供大家學習與參考。  

       一、填空題

       1、現代企業(yè)已是一個向社會全面開放的系統(tǒng)，它所承擔的社會責任與政治責任有時甚至會對其經濟性行為產生決定性影響，是指企業(yè)的（社會性）。

       2、現代企業(yè)是建立在社會化大生產基礎上的企業(yè)，要求各生產單位之間保持密切的協作關系，是指企業(yè)的（聯合性）

       3、對實現企業(yè)宗旨和目標的途徑和政策的選擇，是指（企業(yè)戰(zhàn)略）

       4、加強對成本與管理費用的控制，以及最大限度地減少研究開發(fā)、服務、推銷、廣告等方面的成本費用，是（成本）戰(zhàn)略。

       5、利用客戶對品牌的信任以及由此產生對價格的敏感性下降使企業(yè)得以避開競爭的企業(yè)戰(zhàn)略為（差異化）戰(zhàn)略。

       6、關系營銷的核心內容就是提高顧客的（滿意度）。

       7、貨幣價格、時間成本、精力成本和體力成本等4個方面是指（顧客成本）。

       8、顧客讓渡價值需要（企業(yè)與顧客共同）創(chuàng)造。

       二、多項選擇題

       1、.常用網絡溝通工具通常包括()。

       A.BBS

       B.聊天室

       C.E-mail

       D.ICQ

       正確答案：ABCD

       2、投入期的營銷策略有()和緩慢滲透策略等。

       A.迅速取脂策略

       B.緩慢取脂策略

       C.迅速滲透策略

       D.營銷組合改進策略

       正確答案：ABC

       3、在以“銷售收入”作為主要考核指標的營銷活動中，可以采用大量的打折促銷手段，以求提高銷售額。()

       D.DATA

       A、使用標準的普通話B、使用規(guī)范的服務用語C、如果客戶腳印蚵與爭辯D、有問必答E、不推諉，不搪塞

       三、單項選擇題

       1.網絡托管業(yè)務屬于()電信業(yè)務。

       A.第一類基礎

       B.第二類基礎

       C.第一類增值

       D.第二類增值

       正確答案：B

       2.關于營銷文案的表述錯誤的是()。

       A.一般事務語體適用于營銷文案中的日用文類和一些機關事業(yè)文書類

       B.一般事務語體的表述方式以敘述、說明為主，要避免使用抒情文藝筆法

       C.公文事務語體是公文、規(guī)章制度、工作計劃合同、法律文書等應用文的語言體式

       D.公文事務語體力求平實，質樸無華，言止意盡

       正確答案：B

       3.目前多媒體手機的顯示屏材質中，綜合各方面因素，性能最好的是()。

       A.TFT

       B.STN

       C.CSTN

       D.TFD

       正確答案：A

       4.調查問卷的主體部分是()。

       A.調查內容

       B.被調查者基本情況

       C.問候及填寫說明

       D.調查結果

       正確答案：A

       5.ADSL-MODEM的LED指示燈有()。

       A.POWER

       B.LINK

       C.LAN

       6.企業(yè)資源雄厚的可以考慮實行()。

       A.無差異市場營銷

       B.差異市場營銷

       C.集中市場營銷

       D.A或B都對

       正確答案：D

       四、簡答    

       1、企業(yè)概念的含義是什么？

       答：企業(yè)是那些根據市場反映的社會需要來組織和某種商品或提供某種服務的生產和交換的基本組織單位，它們自主經營、自負盈虧、獨立核算、具有法人資格，從事商品生產和經營。

       2、企業(yè)管理的定義是什么？

       答：企業(yè)管理是由企業(yè)的各項運營活動（營銷、生產、技術、財務、會計）和一般性的管理活動（計劃、組織、領導、控制）綜合而成的。企業(yè)管理包括企業(yè)的運營（通常稱為經營）實踐、管理實踐及其實踐過程中的規(guī)律性、理論性的不斷總結。

       3、企業(yè)經營戰(zhàn)略是什么？

       答：企業(yè)經營戰(zhàn)略是指把戰(zhàn)略的思想和理論應用到企業(yè)管理當中，指企業(yè)為了適應未來環(huán)境的變化，尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長遠性的謀劃。企業(yè)戰(zhàn)略可分為三個層次：公司戰(zhàn)略（corporate strategy）、業(yè)務戰(zhàn)略或競爭戰(zhàn)略（business strategy）、職能戰(zhàn)略（function strategy）。

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