考試教材：中級(jí)通信終端與業(yè)務(wù)考試知識(shí)點(diǎn)分析與真題詳解

       下面由希賽通信小編為推薦的考試教材《中級(jí)通信終端與業(yè)務(wù)考試知識(shí)點(diǎn)分析與真題詳解》，希望能幫助各位學(xué)友們。

       《中級(jí)通信終端與業(yè)務(wù)考試知識(shí)點(diǎn)分析與真題詳解》本書由希賽網(wǎng)通信網(wǎng)主編，作為全國(guó)通信專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)水平考試中的中級(jí)通信工程師級(jí)別終端與業(yè)務(wù)專業(yè)的考試輔導(dǎo)指定教材。本書在參考和分析歷年試題的基礎(chǔ)上，根據(jù)最新的考試大綱進(jìn)行內(nèi)容的組織。全書每個(gè)章節(jié)按照知識(shí)點(diǎn)分析、真題解析、練習(xí)題和練習(xí)題答案的體系進(jìn)行詳細(xì)講解。準(zhǔn)備參加考試的人員可通過閱讀本書掌握考試大綱規(guī)定的核心知識(shí)，把握考試重點(diǎn)和難點(diǎn)，熟悉考試方法、試題形式、試題的深度和廣度，以及解答問題的方法和技巧等。

       章節(jié)信息

       第1章電信職業(yè)道德和法律法規(guī)

       1.1知識(shí)點(diǎn)分析

       1.1.1通信科學(xué)技術(shù)的地位和特點(diǎn)

       1.1.2通信科學(xué)技術(shù)人員職業(yè)道德

       1.1.3電信職業(yè)道德的特點(diǎn)

       1.1.4通信行業(yè)職業(yè)守則

       1.1.5中華人民共和國(guó)電信條例

       1.1.6公用電信網(wǎng)間互聯(lián)管理規(guī)定

       1.1.7反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法

       1.1.8消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法

       1.1.9合同法

       1.2真題解析

       1.3練習(xí)題

       1.4練習(xí)題答案

       第2章現(xiàn)代電信網(wǎng)

       2.1知識(shí)點(diǎn)分析

       2.1.1電信網(wǎng)的概述

       2.1.2電話網(wǎng)

       2.1.3移動(dòng)通信網(wǎng)

       2.1.4智能網(wǎng)

       2.1.5信令網(wǎng)

       2.1.6同步網(wǎng)

       2.1.7管理網(wǎng)

       2.2真題解析

       2.3練習(xí)題

       2.4練習(xí)題答案

       第3章現(xiàn)代通信技術(shù)

       3.1知識(shí)點(diǎn)分析

       3.1.1衛(wèi)星通信技術(shù)

       3.1.2接入網(wǎng)技術(shù)

       3.1.3圖像通信技術(shù)

       3.1.4多媒體通信技術(shù)

       3.1.5 IP電話技術(shù)

       3.1.6電子商務(wù)技術(shù)

       3.1.7通信供電技術(shù)

       3.2真題解析

       3.3練習(xí)題

       3.4練習(xí)題答案

       第4章現(xiàn)代電信業(yè)務(wù)

       4.1知識(shí)點(diǎn)分析

       4.1.1固定電話業(yè)務(wù)

       4.1.2語音信息業(yè)務(wù)

       4.1.3電話信息服務(wù)業(yè)務(wù)

       4.1.4電話卡業(yè)務(wù)

       4.1.5智能網(wǎng)業(yè)務(wù)

       4.1.6移動(dòng)通信業(yè)務(wù)

       4.1.7圖像通信業(yè)務(wù)

       4.1.8數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)

       4.2真題解析

       4.3練習(xí)題

       4.4練習(xí)題答案

       第5章計(jì)算機(jī)應(yīng)用

       5.1知識(shí)點(diǎn)分析

       5.1.1計(jì)算機(jī)的基本知識(shí)

       5.1.2數(shù)制和編碼

       5.1.3計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的組成

       5.1.4指令和程序設(shè)計(jì)語言

       5.1.5計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)

       5.1.6數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)

       5.2真題解析

       5.3練習(xí)題

       5.4練習(xí)題答案

       第6章通信員工職業(yè)規(guī)范

       6.1知識(shí)點(diǎn)分析

       6.1.1職業(yè)道德

       6.1.2電信職業(yè)道德的定義和特點(diǎn)

       6.1.3通信行業(yè)職業(yè)守則

       6.1.4服務(wù)禮儀

       6.1.5電信服務(wù)規(guī)范

       6.1.6電信企業(yè)及客戶的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任

       6.2真題解析

       6.3練習(xí)題

       6.4練習(xí)題答案

       第7章企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理

       7.1知識(shí)點(diǎn)分析

       7.1.1企業(yè)的概念與含義

       7.1.2企業(yè)的特征

       7.1.3企業(yè)管理的內(nèi)容

       7.1.4企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

       7.1.5顧客價(jià)值與顧客滿意

       7.2真題解析

       7.3練習(xí)題

       7.4練習(xí)題答案

       第8章財(cái)稅與經(jīng)貿(mào)

       8.1知識(shí)點(diǎn)分析

       8.1.1財(cái)會(huì)基礎(chǔ)

       8.1.2稅務(wù)基礎(chǔ)

       8.1.3國(guó)際經(jīng)貿(mào)

       8.1.4世界貿(mào)易組織

       8.2真題解析

       8.3練習(xí)題

       8.4練習(xí)題答案

       第9章營(yíng)銷文案寫作

       9.1知識(shí)點(diǎn)分析

       9.1.1營(yíng)銷文案概述

       9.1.2常用的營(yíng)銷文案文體

       9.2真題解析

       9.3練習(xí)題

       9.4練習(xí)題答案

       第10章通信市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境

       10.1知識(shí)點(diǎn)分析

       10.1.1現(xiàn)代通信市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境

       10.1.2通信市場(chǎng)與通信經(jīng)濟(jì)

       10.1.3通信市場(chǎng)營(yíng)銷的特點(diǎn)

       10.1.4市場(chǎng)營(yíng)銷理論的產(chǎn)生與發(fā)展

       10.1.5市場(chǎng)營(yíng)銷觀念

       10.1.6通信企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析

       10.1.7 SWOT分析法

       10.2真題解析

       10.3練習(xí)題

       10.4練習(xí)題答案

       第11章通信市場(chǎng)購(gòu)買行為分析

       11.1知識(shí)點(diǎn)分析

       11.1.1消費(fèi)者通信市場(chǎng)和購(gòu)買行為分析

       11.1.2消費(fèi)者購(gòu)買行為分析

       11.1.3影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的主要因素

       11.1.4集團(tuán)通信市場(chǎng)和大客戶購(gòu)買行為分析

       11.1.5消費(fèi)者心理研究方法

       11.2真題解析

       11.3練習(xí)題

       11.4練習(xí)題答案

       第12章通信市場(chǎng)細(xì)分與市場(chǎng)定位

       12.1知識(shí)點(diǎn)分析

       12.1.1通信市場(chǎng)細(xì)分

       12.1.2目標(biāo)市場(chǎng)選擇

       12.1.3市場(chǎng)定位

       12.2真題解析

       12.3練習(xí)題

       12.4練習(xí)題答案

       第13章通信市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略

       13.1知識(shí)點(diǎn)分析

       13.1.1通信產(chǎn)品概念

       13.1.2產(chǎn)品生命周期

       13.1.3通信企業(yè)的品牌策略

       13.1.4通信新產(chǎn)品開發(fā)

       13.1.5通信產(chǎn)品價(jià)格策略

       13.1.6產(chǎn)品價(jià)格決策和定價(jià)策略

       13.1.7通信產(chǎn)品的套餐設(shè)計(jì)

       13.1.8通信企業(yè)促銷策略

       13.1.9廣告促銷

       13.1.10人員推銷

       13.1.11公共關(guān)系

       13.1.12通信企業(yè)營(yíng)銷渠道策略

       13.2真題解析

       13.3練習(xí)題

       13.4練習(xí)題答案

       第14章通信市場(chǎng)調(diào)研與決策

       14.1知識(shí)點(diǎn)分析

       14.1.1市場(chǎng)調(diào)研

       14.1.2市場(chǎng)預(yù)測(cè)

       14.1.3營(yíng)銷策劃

       14.2真題解析

       14.3練習(xí)題

       14.4練習(xí)題答案

       第15章通信企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略

       15.1知識(shí)點(diǎn)分析

       15.1.1通信企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃

       15.1.2通信企業(yè)形象

       15.1.3服務(wù)營(yíng)銷

       15.1.4通信企業(yè)大客戶策略

       15.1.5體驗(yàn)營(yíng)銷

       15.2真題解析

       15.3練習(xí)題

       15.4練習(xí)題答案

       第16章現(xiàn)代新營(yíng)銷概述

       16.1知識(shí)點(diǎn)分析

       16.1.1電子商務(wù)

       16.1.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

       16.1.3關(guān)系營(yíng)銷

       16.2真題解析

       16.3練習(xí)題

       16.4練習(xí)題答案

       第17章通信市場(chǎng)營(yíng)銷溝通技巧

       17.1知識(shí)點(diǎn)分析

       17.1.1通信市場(chǎng)營(yíng)銷互動(dòng)溝通

       17.1.2商務(wù)談判

       17.1.3客戶異議處理

       17.1.4危機(jī)公關(guān)

       17.2真題解析

       17.3練習(xí)題

       17.4練習(xí)題答案

       第18章電信產(chǎn)品與業(yè)務(wù)

       18.1知識(shí)點(diǎn)分析

       18.1.1電信業(yè)務(wù)的分類

       18.1.2電信產(chǎn)品和業(yè)務(wù)概要

       18.1.3客戶解決方案

       18.2真題解析

       18.3練習(xí)題

       18.4練習(xí)題答案

       第19章通信產(chǎn)品解決方案

       19.1知識(shí)點(diǎn)分析

       19.1.1通信產(chǎn)品組網(wǎng)

       19.1.2商業(yè)模式

       19.2真題解析

       19.3練習(xí)題

       19.4練習(xí)題答案

       第20章通信終端

       20.1知識(shí)點(diǎn)分析

       20.1.1通信終端的分類

       20.1.2音頻通信終端

       20.1.3圖像及視頻通信設(shè)備

       20.1.4數(shù)據(jù)通信終端

       20.1.5智能手機(jī)

       20.2真題解析

       20.3練習(xí)題

       20.4練習(xí)題答案

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