通信工程師考試培訓故陳分析和處理實例[1]

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1.故陳分析和處理實例

不同的故障會有不同的表現(xiàn)形式，故障分析的目的就是要通過分析故障現(xiàn)象，找出故陣的原因和確定故障的地點，以對故障進行排除。以下幾種故陣分析和處理方法可供參考。①排除法。根據(jù)故障現(xiàn)象，羅列出故障發(fā)生的可能性，然后逐步排除。在羅列故障可能性的時候，要盡可能全面一些，不要有遺漏。排除可能性時要從簡而繁，避免無效勞動。這種方法的邏輯性較強，可以應對各種各樣的故障，但缺點是對維護人員的要求較高，要求維護人員對交換系統(tǒng)有全面深入的了解。

②對比法。用本系統(tǒng)正常運行的設(shè)備或他局正常的設(shè)備作基準，對比故障設(shè)備和正常設(shè)備之間的區(qū)別，找出故障所在。這種方法簡單易行，對軟件故障的排查尤為有利，但缺點是用途有限，特別是一些故障無法找到有效的對比基準。

③替換法。用正常的設(shè)備去替換有懷疑的設(shè)備，這種方法主要用于對硬件設(shè)備故障的處理。替換時應注意正常設(shè)備的型號、類型及硬件工注是否與欲替換的設(shè)備完全相符。

以上幾種方法，在實際運用中，有時是交替使用的，目的是為了迅速準確地找出故障。

下面結(jié)合故陣處理實例來說明故陣分析和處理的方法

故障（1)

故障現(xiàn)象：某新局開通后，一些用戶在出局呼叫時，經(jīng)常呼叫不成功，用話務(wù)統(tǒng)計監(jiān)測時，發(fā)現(xiàn)出局呼損過大，近30%,且不分局向。

故障分析：此故障現(xiàn)象無法明確判定出是軟件故陣還是硬件故障，也沒有可比對參照的設(shè)備，所以無法使用對比法和替換法，只能使用排除法來處理。

由于該故障與呼叫有關(guān)，與用戶無關(guān)，不會影響用戶的其他呼叫，所以可以排除用戶電路和交換系統(tǒng)方面的因素。但根據(jù)呼叫流程，可以分析出與出局呼叫相關(guān)的硬件設(shè)備有用戶電路、局間中繼電路、收發(fā)碼器和交換系統(tǒng)，與出局呼叫相關(guān)的軟件系統(tǒng)有用戶數(shù)據(jù)、局間中繼局數(shù)據(jù)和收發(fā)碼器局數(shù)據(jù)等。這樣，依據(jù)由簡入繁的原則，可首先進行局間中繼電路的測試，結(jié)果沒有發(fā)現(xiàn)什么問題：接著對收發(fā)碼器進行測試，發(fā)現(xiàn)有近25%的收發(fā)碼器不能使用，且都集中在相同的模塊上。但對這些不能使用收發(fā)碼器按號碼檢査其局數(shù)據(jù)的設(shè)定時，并沒發(fā)現(xiàn)有什么問題，至此可以肯定，該故障屬于硬件方面的問題（集中在相同的模塊上h于是對硬件模塊和所連接的設(shè)備進行了檢查，并用對比法，將有不能使用收發(fā)碼器的模塊與收發(fā)碼器正常工作的模塊相比較，結(jié)果發(fā)現(xiàn)是其控制電路板的型號不正確。待更換了正確型號的控制電路板后，故障即被排除。

故障（2)

故障現(xiàn)象：某局一個中央處理機模塊不能在雙機狀態(tài)下運行，由人工輸入雙機命令返回的信息是，中央處理機模塊備用側(cè)不能正常工作；用診斷命令對備用側(cè)進行診斷的提示信息是，備用側(cè)一部分電路板不正常。

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