通信工程師ADSL寬帶的常見故障處理

14.2.5 ADSL寬帶的常見故障處理

下面舉例說明兒種常見故陣的原因和處理辦法。

故陣現(xiàn)象：線路指示燈閃爍，無法檄活。一般是線路原因，處理方法是首先檢查客戶端設(shè)備的接線是否正確，分離器的3個接口（line\phone\modem)是普通用戶最容易犯銪誤的地方。要分淸：外線插在line口，ADSL設(shè)備接在modem口，電話機或傳真機接在phone口，檢杏無誤后可讓電信公司檢杳線路。

故陣現(xiàn)象：指示燈正常，連接時系統(tǒng)提示確認(rèn)賬號和密碼。其故障原因是寬帶認(rèn)證服務(wù)失敗，處理方法是與電信公司核對用戶名和密碼即可。

故陣現(xiàn)象：指示燈正常，撥號連接失敗或超時。其原閔可能是客戶端設(shè)備參數(shù)設(shè)置錯誤或用戶欠費被停機；客戶端設(shè)備的參數(shù)（VPI/VCI和連接方式是特定的）被修改或局方關(guān)閉端口，無法建立鏈路。處理方法是更改參數(shù)或繳納費用即可。

在實際維護工作中遇到的故障原因還很多，應(yīng)該綜合考慮、全面分析，為了保證用戶穩(wěn)定使用，建議使用時注意以下幾點。

(1)仔細(xì)閱讀安裝說明和設(shè)備使用技術(shù)匯編。

(2)不要隨意修改ADSL容戶終端設(shè)備的參數(shù)（PVC、線路編碼、撥號方式等)，好奇心往往可能使用戶徹底破壞自己的設(shè)備。

(3)通過設(shè)備指示燈（各個燈代表的含義參考說明書）判斷電信公司局內(nèi)寬帶設(shè)備(ATU-C)是否與用戶終端設(shè)備（ATU-R)建立通信鏈路。

(4)如果客戶終端指示燈表明線路狀態(tài)良好，而且軟件（包括操作系統(tǒng)）安裝和參數(shù)設(shè)置完全正確，但是無法連接到服務(wù)器，在沒有把握的情況下，切奠自行處理，請與維護人員聯(lián)系。

(5)不要認(rèn)為提供的速率越高，上網(wǎng)的速度就越快，如果線路質(zhì)量較差、客戶端設(shè)備質(zhì)ft較差或外界電磁波千擾信號很強，反而會造成網(wǎng)速很慢或者頻繁掉線。

(6)端a設(shè)定的速率并不完全等于通過其他軟件測試的速率或線路上數(shù)據(jù)傳輸?shù)募磿r數(shù)據(jù)速率，因為有傳輸開銷字節(jié)。實際數(shù)據(jù)傳輸?shù)乃俾手荒芙咏蜻_到設(shè)定的速率。

(7)利用ping命令檢測網(wǎng)卡和網(wǎng)絡(luò)是否正常是維護人員常用的手段。

C:\>pingIP地址或網(wǎng)名

(8)可利用tracert命令來檢測W絡(luò)的故障點。

C:\>tracertEP地址或網(wǎng)名

正常使用時，用戶可以通過電腦屏幕右下角的連接狀態(tài)圖標(biāo)判斷網(wǎng)絡(luò)連接情況。

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