電信設(shè)備故障處理的一般方法

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14.2 電信設(shè)備故障處理的一般方法

14.2.1 概述

電信設(shè)備故障是指所使用的電路、主備用設(shè)備在承擔(dān)業(yè)務(wù)期間，不論何種原因造成不能正常運(yùn)行或質(zhì)量降低的現(xiàn)象。

根據(jù)影響通信的范圍、持續(xù)時(shí)間和性質(zhì)嚴(yán)重程度，電信設(shè)備故障分為通信阻斷、嚴(yán)重故障和一般故障。

通信阻斷：全部中繼電路故障或某一局向中繼故障歷時(shí)≥90min；某一交換局點(diǎn)中斷歷時(shí)≥90min。

嚴(yán)重故障：系統(tǒng)癱瘓<90min,系統(tǒng)自動(dòng)、人工再裝入；某一局向中斷15min以上。

一般故障：除通信阻斷和嚴(yán)重故障外的其他故障。

故障處理是維護(hù)工作的重要環(huán)節(jié)。凡發(fā)生故障或事故時(shí)，維護(hù)人員必須立即組織搶修，不得拖延。處理故障的維護(hù)人員應(yīng)經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，具備專業(yè)知識(shí)和操作能力。

故障處理應(yīng)遵循“先本端后對(duì)端；先全網(wǎng)后本地；先重點(diǎn)后一般；先搶通業(yè)務(wù)后處理故障”的原則，可采取緊急替代、迂回路由、第三方轉(zhuǎn)接等措施，在最短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)通信。

處理故障應(yīng)該嚴(yán)格遵守相應(yīng)的故障處理流程和操作規(guī)程，維護(hù)人員在處理故障時(shí)，必須對(duì)現(xiàn)場(chǎng)各種告警信息、故障顯示、故障記錄報(bào)告等進(jìn)行認(rèn)真分析處理，一般應(yīng)不影響正在使用業(yè)務(wù)的用戶或任意擴(kuò)大影響范圍，并嚴(yán)格按照故障診斷手冊(cè)、設(shè)備操作手冊(cè)等規(guī)定的命令和操作方法進(jìn)行處理。對(duì)于重大故障，應(yīng)嚴(yán)格按照制定的應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行搶修處理，并按要求及時(shí)進(jìn)行故障的升級(jí)制度。

若屬于交換設(shè)備故障，應(yīng)立即檢查本端交換設(shè)備的運(yùn)行情況以及局?jǐn)?shù)據(jù)設(shè)置情況，判明故障發(fā)生的部位，采取相應(yīng)措施進(jìn)行處理。若為對(duì)端設(shè)備故障，應(yīng)立即通知對(duì)端機(jī)房進(jìn)行處理，本方予以配合。若屬于傳輸設(shè)備或線路故障，應(yīng)立即通知傳輸部門處理，在故障處理整個(gè)過(guò)程中，雙方技術(shù)人員應(yīng)積極配合。

故障修復(fù)后，應(yīng)該詳細(xì)記錄故障發(fā)生時(shí)間、持續(xù)時(shí)間、故障修復(fù)時(shí)間、處理過(guò)程、故障原因等詳細(xì)信息備査。對(duì)于典型的故障應(yīng)該及時(shí)加以總結(jié)，有針對(duì)性地制定該類故障的處理方法或相關(guān)的應(yīng)急預(yù)案。

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