通信工程師考試固定電話增值業(yè)務(wù)[1]

5.1.3 固定電話增值業(yè)務(wù)

(1)來(lái)電顯示

來(lái)電顯示，是指能將主叫用戶號(hào)碼自動(dòng)顯示于被叫用戶的話機(jī)屏幕上，使被叫用戶通過(guò)主叫用戶號(hào)碼，識(shí)別主叫用戶的身份，從容選擇是否接聽(tīng)。來(lái)電顯示業(yè)務(wù)改變了電話被叫用戶被動(dòng)接聽(tīng)的狀況，使被叫用戶具有選擇的自由。

①功能和特點(diǎn)：主叫用戶號(hào)碼，一目了然；無(wú)人接聽(tīng)，主叫用戶號(hào)碼保留；匿名騷擾，一查就知；儲(chǔ)存數(shù)量，一般來(lái)電顯示話機(jī)能儲(chǔ)存100個(gè)左右的來(lái)電號(hào)碼。

②配置要求：具有來(lái)話顯示功能的話機(jī)或能與電話配合使用的主叫號(hào)碼顯示器。

③業(yè)務(wù)辦理：個(gè)人用戶只需帶機(jī)主身份證、單位用戶帶單位證明、代辦人身份證到電信營(yíng)業(yè)處填寫(xiě)新業(yè)務(wù)受理卡即可。

(2)縮位撥號(hào)

使用縮位撥號(hào)可減少用戶撥叫多位號(hào)碼的負(fù)擔(dān)，節(jié)省撥號(hào)時(shí)間，便于記憶，使用方便，對(duì)用戶經(jīng)常聯(lián)系的電話號(hào)碼，采用縮位撥號(hào)，只需要用1?2位自編代號(hào)就能代替原來(lái)的多位號(hào)碼。此服務(wù)也適用于撥叫國(guó)內(nèi)、國(guó)際長(zhǎng)途直撥電話，而且效果更為顯著。

(3)熱線服務(wù)

如果主叫用戶與某1單位或個(gè)人聯(lián)系密切，使用熱線服務(wù)后，主叫用戶摘機(jī)不用撥號(hào)，5s后即可接通被叫用戶電話。己登記熱線服務(wù)的電話仍可照常撥叫接聽(tīng)其他電話。一個(gè)電話用戶所登記的熱線服務(wù)，熱線服務(wù)的被叫只能是一個(gè)電話號(hào)碼，但可根據(jù)用戶需要隨時(shí)改變。

熱線服務(wù)登記生效后，當(dāng)主叫用戶要與對(duì)方聯(lián)系時(shí)，拿起聽(tīng)筒聽(tīng)到撥號(hào)音后，不用撥號(hào)，5s后自動(dòng)接通對(duì)方電話。如果聽(tīng)到忙音，表示對(duì)方正在通話，需掛機(jī)稍候再使用。如主叫用戶要撥叫其他的電話時(shí)，摘機(jī)聽(tīng)到撥號(hào)音后，應(yīng)在5s內(nèi)撥號(hào)；如未撥，將自動(dòng)接通原登記的熱線電話號(hào)碼。

(4)鬧鐘服務(wù)

鬧鐘服務(wù)，是指利用電話機(jī)的鈴聲，按用戶預(yù)定的時(shí)間自動(dòng)響鈴，提醒您去辦計(jì)劃中的事。

鬧鐘服務(wù)是一次性服務(wù)，到了預(yù)定時(shí)間，話機(jī)自動(dòng)響鈴，拿起聽(tīng)筒時(shí)即可聽(tīng)到提醒語(yǔ)音，此次服務(wù)自動(dòng)取消。如響鈴30s無(wú)人接聽(tīng)即終止，過(guò)30s后再響鈴30s，如此5次后，響鈴無(wú)人接聽(tīng)，或此時(shí)您的電話正在使用，此次登記自動(dòng)取消。

(5)免打擾服務(wù)

免打擾服務(wù)是指用戶為避免電話鈴聲的打擾，可暫時(shí)不接聽(tīng)呼入電話。

免打擾服務(wù)登記生效后，如有電話呼入，運(yùn)營(yíng)商將為用戶代答。如登記生效后，用戶若還需要撥叫其他電話，聽(tīng)撥號(hào)音后撥號(hào)即可。當(dāng)用戶需要恢復(fù)受理呼入電話時(shí)，一定要注銷，否則將無(wú)法接聽(tīng)電話。(6)缺席服務(wù)

當(dāng)您外出時(shí)，如有電話呼入，可由運(yùn)營(yíng)商提供語(yǔ)音服務(wù)，替外出的您代答。

登記生效后，如有電話呼入，運(yùn)營(yíng)商將為用戶代答。如登記生效后，用戶還需要撥叫其他電話，聽(tīng)撥號(hào)音后撥號(hào)即可。.

(7)呼出限制

呼出限制類似給電話加上一把“電子密碼鎖”，該密碼只是給電話用戶有關(guān)人員知道。

使用呼出限制的話機(jī)必須為音頻電話，加鎖的限制等級(jí)與開(kāi)鎖的限制等級(jí)必須相同。

(8)遇忙回叫

當(dāng)主叫用戶撥叫被叫用戶電話遇忙時(shí)，使用此項(xiàng)服務(wù)可不用再撥號(hào)，在對(duì)方電話空閑時(shí)，即能自動(dòng)回叫接通。

遇忙回叫業(yè)務(wù)登記生效后，主叫用戶可掛機(jī)。待對(duì)方通話完畢，主叫用戶的話機(jī)將自動(dòng)響鈴。當(dāng)主叫用戶摘機(jī)后，對(duì)方的電話也會(huì)響鈴，待對(duì)方接聽(tīng)時(shí)即可通話。雙方通話完畢，此項(xiàng)服務(wù)即取消。如主叫用戶登記此項(xiàng)服務(wù)后，當(dāng)主叫用戶的話機(jī)自動(dòng)響鈴未及時(shí)接聽(tīng)，鈴響超過(guò)2min，此項(xiàng)服務(wù)也自動(dòng)取消。登記生效后，如主叫用戶還需撥叫其他電話，只需摘機(jī)聽(tīng)撥號(hào)音，撥出所需的電話號(hào)碼即可。

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