終端與業(yè)務(wù)通信企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略教程匯總

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通信市場的發(fā)展和繁榮從來就是伴隨著競爭的。要在競爭中生存和發(fā)展，僅僅依靠組織好企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了，必須制定出能適應(yīng)這種變化的#銷戰(zhàn)略。據(jù)統(tǒng)計，日本、美國、西歐企業(yè)已有90%實施了營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，并將其視為企業(yè)發(fā)展的法寶。有人認(rèn)為，在當(dāng)今世界上企業(yè)經(jīng)營管理實踐和理論的中心就是企業(yè)的營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新。

在經(jīng)濟(jì)體制改革和建立社會主義市場經(jīng)濟(jì)進(jìn)程中，絕大多數(shù)企業(yè)完成了從計劃經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)型企業(yè)向生產(chǎn)經(jīng)營型和經(jīng)營型企業(yè)的轉(zhuǎn)變，開始進(jìn)行所有制結(jié)構(gòu)和現(xiàn)代企業(yè)制度的變革。企業(yè)直接走向市場，學(xué)習(xí)和參與競爭，進(jìn)行營銷與開拓市場。企業(yè)投入廣告和促銷的資金在大幅增加，消費者或用戶是“上帝”的理念正在形成，由市場引導(dǎo)生產(chǎn)、提高服務(wù)意識和質(zhì)量也蔚然成風(fēng)。但是，我們同時也應(yīng)看到：很多企業(yè)特別是通信企業(yè)還沒有把市場營銷和市場開拓上升到企業(yè)戰(zhàn)略的高度來認(rèn)識，過分夸張的廣告宣傳和淡漠的品牌意識、流于形式的促銷活動和素質(zhì)不高的推銷隊伍、重銷售輕服務(wù)等遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)現(xiàn)代市場競爭的要求。

真正的企業(yè)家能將系統(tǒng)的分析方法和智力創(chuàng)造的靈活性相結(jié)合，從而制定出企業(yè)的營銷戰(zhàn)略，同時實施營銷戰(zhàn)略管理，以求得企業(yè)最佳效益。本章將從市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃、服務(wù)營銷戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、體驗營銷戰(zhàn)略4個方面對通信市場營銷戰(zhàn)略進(jìn)行介紹。

第10章 通信企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略

10.1 通信企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃

10.1.2 通信企業(yè)市場營銷計劃

終端與業(yè)務(wù)通信企業(yè)市場營銷計劃的內(nèi)容

10.1.3 通信企業(yè)形象設(shè)計

通信企業(yè)形象戰(zhàn)略

10.2 通信企業(yè)服務(wù)營銷戰(zhàn)略

10.2.1 服務(wù)營銷概述

服務(wù)的特征

服務(wù)的分類

通信企業(yè)服務(wù)營銷戰(zhàn)略服務(wù)業(yè)

10.2.2 通信企業(yè)與服務(wù)營銷

通信服務(wù)市場和通信服務(wù)營銷

10.2.3 服務(wù)營銷戰(zhàn)略

服務(wù)營銷的核心

顧客服務(wù)滿意戰(zhàn)略

10.2.4 通信企業(yè)的服務(wù)營銷策略

10.2.5 通信企業(yè)大客戶策略

10.3 通信企業(yè)體驗營銷戰(zhàn)略

10.3.1 體驗經(jīng)濟(jì)與體驗營銷

10.3.2 體驗營銷與品牌忠誠度

10.3.3 通信企業(yè)體驗營銷戰(zhàn)略制定原則

10.3.4 體驗營銷策略與通信

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