電子商務系統(tǒng)的組成要素

4.8.5 電子商務系統(tǒng)的組成要素

由于電子商務的覆蓋面非常廣，不同的電子商務應用系統(tǒng)涉及到的具體對象也各不相同。但總體看來，電子商務活動以網(wǎng)絡系統(tǒng)為基礎，涉及社會多方的參與和支持。

1.網(wǎng)絡系統(tǒng)

電子商務的網(wǎng)絡系統(tǒng)主要是指遠程通信網(wǎng)、有線電視網(wǎng)、無線電通信網(wǎng)和。Internet等信息傳輸系統(tǒng)，這些不同的網(wǎng)絡都提供了電子商務信息傳輸?shù)木€路。但是，目前大部分的電子商務應用都構建在Internet網(wǎng)上，其主要連接設備有集線器（Hub）、路由器（Router）、數(shù)字交換機（Switch）等。

2.用戶

電子商務用戶包括個人消費者和商家兩種。個人消費者使用瀏覽器、電視機頂盒、個人數(shù)字助理、可視電話等終端設備接入Internet參與商務活動。商家通過Intranet或Extranet連接Internet并進行網(wǎng)上商務和業(yè)務活動。一方面，受理消費者請求，另一方面，通過電子報送、電子支付、電子報稅等方式與海關、銀行、稅務局等機構進行有關的商務和業(yè)務處理。

3.銀行

作為商務活動，電子商務過程的基本環(huán)節(jié)是買和賣。而消費者的購買行為必然涉及支付問題。相對完整的電子商務過程應該有銀行系統(tǒng)的介入來提供方便的支付方式和銀行業(yè)務。網(wǎng)上銀行就是應用網(wǎng)絡技術提供在線金融服務的銀行系統(tǒng)。一方面，網(wǎng)上銀行提供網(wǎng)上支付手段（主要包括銀行直接轉賬或與信用卡公司合作，通過信用卡支付），為電子商務交易中的用戶和商家服務，另一方面，銀行上網(wǎng)后，可以突破時間和空間限制，提供傳統(tǒng)銀行業(yè)務的全天候服務。

4.配送中心

在電子商務中，貨物往往不是由消費者自行帶走，而是由商家配送，這一點與傳統(tǒng)商務不同。因此，配送中心成為電子商務系統(tǒng)必不可少的組成要素。商家可自建配送中心，也可以委托專業(yè)的物流公司完成配送業(yè)務。商家把備貨單發(fā)往配送中心，由配送中心備貨和出貨，送達消費者。

5.認證機構

和傳統(tǒng)商務活動一樣，電子商務活動中也會存在欺詐現(xiàn)象。認證機構的介入就是為了解決這類問題。認證機構全稱為電子商務認證授權機構（CertificateAuthority,CA），是受法律承認的機構。通過發(fā)放和管理數(shù)字證書（類似于現(xiàn)實生活中的身份證）的方式，對參與商務活動各方的身份及所提供的資料進行確認。

6.行政管理部門

由于電子商務的實質是商務活動，因此同樣要接受各種行政管理部門的監(jiān)管和服務，以保證經(jīng)濟秩序的有效運行。這些行政管理部門主要包括工商、稅務、海關及法律部門等。

工商行政管理局除了對開展網(wǎng)上經(jīng)營活動的企業(yè)行使傳統(tǒng)的監(jiān)督管理職能外，還為企業(yè)提供各種便利的網(wǎng)上服務（如網(wǎng)上登記、網(wǎng)上年檢、并聯(lián)審批、網(wǎng)上咨詢、消費者投訴、網(wǎng)上執(zhí)照驗證等）；稅務局對電子業(yè)務要收繳稅金；海關對國際間的電子貿(mào)易活動也要履行備考、報關、出口退稅等法定程序；法律部門對于電子商務活動中的各種經(jīng)濟糾紛同樣有義務予以公正解決。

返回目錄：通信工程師綜合能力考試現(xiàn)代通信技術

編輯推薦通信工程師考前復習：

通信工程師電源設備使用維護手冊多選題匯總

2013年初級通信工程師綜合能力考前練習匯總

通信工程師考試綜合能力電信職業(yè)道德

通信工程師考試綜合能力法律法規(guī)匯總