通信工程師考試電子商務(wù)的分類

4.8.2 電子商務(wù)的分類

1.按照商務(wù)形態(tài)分類

按照商務(wù)形態(tài)可把電子商務(wù)分為兩類：完全電子商務(wù)（PureEC）和不完全電子商務(wù)（PartialEC）。如果在全部商務(wù)活動中，所有業(yè)務(wù)步驟都是以傳統(tǒng)方式完成的，則稱之為傳統(tǒng)商務(wù)。如對買方來說，在確定了需要后，通過查看報紙廣告、企業(yè)黃頁及朋友推薦等方式尋找產(chǎn)品或服務(wù)和供應(yīng)商，然后與供應(yīng)商進行面對面的談判，并當面付清貨款，提取貨物，最后，接受企業(yè)的定期維修服務(wù)；對賣方來說，首先，以問卷方式或人員咨詢等傳統(tǒng)方式進行市場調(diào)查，制造有形產(chǎn)品，再通過報紙廣告、登錄企業(yè)黃頁等途徑進行產(chǎn)品宣傳，當有客戶購買時與之進行面對面的談判，接受客戶當面支付的貨款，手工開發(fā)票給客戶，最后，定期為客戶提供上門的售后服務(wù)。如果在全部商務(wù)活動中，所有業(yè)務(wù)步驟都是以數(shù)字化方式完成的，則稱之為完全電子商務(wù)。如買方在確定了需要后，通過Internet搜索到所需產(chǎn)品或服務(wù)的信息，并通過在線比較選定了供應(yīng)商，雙方通過E-mail或?qū)崟r溝通（如視訊會議）等方式進行談判，簽定電子合同，買方完成在線支付，賣方通過網(wǎng)上銀行查知貨款支付情況，并允許客戶以下載等方式獲得所需產(chǎn)品，當然目前能以在線方式獲搏的只能是數(shù)字化產(chǎn)品（如音樂、電影、數(shù)字化信息服務(wù)、全文文獻資料等）。在整個交易過程中，雙方根本無需見面，甚至可以足不出戶，這就是我們理想中的電子商務(wù)。

但是，現(xiàn)實生活中還存在著相當一部分介于兩者之間的商務(wù)形態(tài)，即并非商務(wù)活動的所有環(huán)節(jié)都以傳統(tǒng)方式或電子方式開展，而是二者兼而有之。一部分業(yè)務(wù)過程是通過傳統(tǒng)方式完成的，另外一部分則應(yīng)用了IT技術(shù)手段。這種在全部商務(wù)活動中，至少有一個或一個以上的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)應(yīng)用了IT技術(shù)的商務(wù)形態(tài)，一般稱為不完全電子商務(wù)。

2.按照交易對象分類

按照交易對象可把電子商務(wù)分為六類：B2C,B2B,C2C,B2G,C2G和G2G.B,C,G分別代表企業(yè)（Business）、個人消費者（Consumer）和政府（Government）3個交易主體。我們通過重點討論B2C、B2B、C2C3種電子商務(wù)模式來了解電子商務(wù)的基本運營狀態(tài)。

（1）企業(yè)與消費者間（B2C）的電子商務(wù)

這是人們最熟悉的一種電子商務(wù)類型，交易起點為企業(yè)，終點為消費者，基本等同于電子零售。

（2）企業(yè)與企業(yè)間（B2B）的電子商務(wù)

B2B型電子商務(wù)是指企業(yè)供應(yīng)商與代理商及其他合作伙伴之間利用電子技術(shù)的商務(wù)往來。如利用計算機通信網(wǎng)絡(luò)交換信息，傳遞各種票據(jù)，支付貨款等。目前B2B的主要形式以企業(yè)間的產(chǎn)品批發(fā)業(yè)務(wù)為主，因此B2B也稱為批發(fā)電子商務(wù)。

這種類型電子商務(wù)的早期典型應(yīng)用是通過專用網(wǎng)或增值網(wǎng)進行電子數(shù)據(jù)交換活動（EDI）。近幾年，越來越多的企業(yè)已通過Internet開展各種商務(wù)活動了。目前應(yīng)用最廣泛的B2B型電子商務(wù)是基于交易中介服務(wù)平臺的模式，即交易雙方企業(yè)之間的一切活動都是通過中介服務(wù)平臺提供的各種電子商務(wù)服務(wù)實現(xiàn)的。這些提供電子商務(wù)服務(wù)平臺的專業(yè)電子商務(wù)服務(wù)商一般都能夠為企業(yè)提供從構(gòu)建企業(yè)Web網(wǎng)站到網(wǎng)站推廣、貿(mào)易撮合等一系列的專業(yè)服務(wù)，為企業(yè)順利進入Internet開展電子商務(wù)提供了極大的便利。

供應(yīng)商完成的主要業(yè)務(wù)包括：產(chǎn)品目錄制作和發(fā)布、產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫維護、在線投標、在線洽談、網(wǎng)上簽約、訂單處理、在線業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計等。采購商完成的主要業(yè)務(wù)包括：在線招標、在線洽談、網(wǎng)上簽約、訂單處理、支付貨款、貨物接受、在線業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計等。

B2B電子商務(wù)服務(wù)平臺由專業(yè)電子商務(wù)服務(wù)商（第三方）進行管理。后臺管理并不涉及交易雙方企業(yè)之間的商務(wù)活動，而是主要負責會員管理、系統(tǒng)運營維護、產(chǎn)品管理、訂單管理、信息發(fā)布等。

除依托交易中介服務(wù)平臺開展的B2B型電子商務(wù)外，還存在著大量以采購商站點或供應(yīng)商站點為依托的B2B型電子商務(wù)。

（3）消費者與消費者間（C2C）的電子商務(wù)

C2C電子商務(wù)是在消費者與消費者之間進行的電子商務(wù)模式。網(wǎng)上拍賣就是典型的C2C型電子商務(wù)的應(yīng)用。它通過Internet為買賣雙方消費者提供一個在線交易平臺--C2C商務(wù)平臺，使賣方可以主動提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進行競價。

C2C電子商務(wù)的參與主體包括：作為買方的消費者、作為賣方的消費者、C2C網(wǎng)上交易平臺。買賣雙方通過Internet進入C2C交易平臺進行交易。

C2C電子商務(wù)主要交易流程如下。

①賣方進入拍賣首頁，登錄商品（上傳拍賣物品）。其主要工作包括：選擇商品分類、填寫拍賣物品詳細信息（商品名稱、描述、數(shù)量、所在地、新舊程度等）、設(shè)定價格（起始價、一口價、底價）、選擇商品在線時間、確認交易聯(lián)系方式、上傳商品圖片、附加支付、運貨及保修信息等。‘

②買方進入拍賣首頁，尋找/鑒別商品，網(wǎng)上出價，參與競拍。

③如網(wǎng)上成交，買賣雙方進行網(wǎng)下交易。通過E-mail等聯(lián)系方式約定如何付款，如何送貨或當面交易。

從以上交易流程可以看出，C2C電子商務(wù)是一種不完全電子商務(wù)。

（4）其他電子商務(wù)類型（B2G,C2G,G2G）

雖然企業(yè)和消費者是電子商務(wù)的主角，但由于企業(yè)和個人消費者總是要與政府及其他事業(yè)性組織打交道，各級政府機構(gòu)作為經(jīng)濟、文化和社會活動的參與者、管理者和服務(wù)者也不可避免地被卷入到這場信息革命中來，逐步形成了企業(yè)與政府（B2G）、政府與消費者（C2G）、政府機構(gòu)之間（G2G）等電子商務(wù)類型，從政府角度來看也可被稱為電子政務(wù)，屬廣義電子商務(wù)范疇。

電子政務(wù)通常被定義為是基于網(wǎng)絡(luò)的，符合Internet技術(shù)標準的，面向政府機關(guān)內(nèi)部、其他政府機構(gòu)/企業(yè)以及社會公眾的信息服務(wù)和信息處理系統(tǒng)。它不同于簡單的政府“上網(wǎng)”,它的服務(wù)對象既包括政府機關(guān)內(nèi)部，也包括其他機關(guān)、團體、企業(yè)和社會公眾。它的處理對象包括政府機關(guān)內(nèi)部信息，可以在一定范圍內(nèi)交換的信息及可公開發(fā)布的信息。它的處理方法既有信息發(fā)布和接收，也有交互式的處理。包括機關(guān)內(nèi)部處理流程模擬、協(xié)作、信息發(fā)布和受理各類投訴、建議和要求。B2G電子商務(wù)是政府與企業(yè)之間的電子商務(wù)模式。如政府可通過網(wǎng)絡(luò)采購、招標，企業(yè)可通過網(wǎng)絡(luò)做出回應(yīng)，甚至可在線競價。這種電子商務(wù)模式有利于加強政府工作透明度，促進廉政建設(shè)，同時也可加大企業(yè)的競爭，降低成本，節(jié)省政府開支，提高政府的工作效率。此外，政府還可以通過這類電子商務(wù)實施對企業(yè)的行政事務(wù)管理，如政府用電子商務(wù)方式發(fā)放進出口許可及開展統(tǒng)計工作，企業(yè)可以通過網(wǎng)上辦理交稅和退稅等，實現(xiàn)網(wǎng)上報關(guān)、網(wǎng)上報稅、網(wǎng)上申領(lǐng)執(zhí)照或營業(yè)許可證、網(wǎng)上產(chǎn)權(quán)交易等涉及企業(yè)與政府之間的行為。

C2G電子商務(wù)是政府與消費者之間開展的電子商務(wù)模式。目前我國基本實現(xiàn)了各級政府均有自己的網(wǎng)站，公眾可以查詢其機構(gòu)構(gòu)成、政策條文、國務(wù)院公告等信息。此外，C2G電子商務(wù)的應(yīng)用還主要致力于電子福利支付、個人稅收征收及電子身份認證等方面的服務(wù)。政府的電子福利支付指運用電子資料交換、磁卡、智能卡等技術(shù)，處理政府各種社會福利作業(yè)，直接將政府的各種社會福利支付交付受益人。個人稅收征收指政府在網(wǎng)絡(luò)上或其他渠道上提供電子化表格，使人們足不出戶就可從網(wǎng)上報稅。電子身份認證指以一張智能卡集合個人的醫(yī)療資料、個人身份證、工作狀況、個人信用、個人經(jīng)歷、收入及繳稅情況、公積金、養(yǎng)老保險、房產(chǎn)資料、指紋身份識別等信息，通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)政府部門的各項便民服務(wù)程序。G2G電子商務(wù)是政府與政府之間開展的電子商務(wù)模式。它可通過信息技術(shù)的應(yīng)用改進政府組織，

重組公共管理，最終實現(xiàn)辦公自動化和信息資源的共享。在這方面的應(yīng)用主要體現(xiàn)在政府機關(guān)之間可通過電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)（EDI）進行通信；建立政府整體性的電子郵遞系統(tǒng)，并提供電子目錄服務(wù)，以增進政府之間的溝通；通過電子技術(shù)進行公文制作及管理電腦化作業(yè)，并通過網(wǎng)絡(luò)進行公文交換等。政府上網(wǎng)不僅使各部委內(nèi)部可連通和互通，也促進了政府改革工作流程，使之更合理化，從而提高了工作效率。

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