交換技術(shù)考試話務(wù)量的概念[1]

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9.1 話務(wù)置

9.1.1 話務(wù)量的概念

1.話務(wù)置的定義

話務(wù)量是表達(dá)電話網(wǎng)內(nèi)機(jī)線設(shè)備負(fù)荷數(shù)量的一種量值，所以也稱為電話負(fù)荷。電話用戶或其他入線是產(chǎn)生話務(wù)量的來源，因此它們被稱為話源。話務(wù)量的值也反映了話源對(duì)所使用的電話通信設(shè)備數(shù)量上的要求。話務(wù)量值的大小，取決于在一定時(shí)間內(nèi)話源發(fā)生了多少次呼叫，每次呼叫各占用機(jī)線設(shè)備多長(zhǎng)的時(shí)間等。顯然，話源發(fā)生呼叫次數(shù)越多，話務(wù)量值也越大；每次呼叫占用公用設(shè)備的時(shí)間越長(zhǎng)，形成的話務(wù)量也越大。

明確了上述概念，可對(duì)話務(wù)量給出如下定義：在時(shí)間7?內(nèi)發(fā)生的呼叫次數(shù)和平均占用時(shí)長(zhǎng)乘積，稱為話務(wù)量。用公式表達(dá)為

從話務(wù)量定義可以看到，.有三個(gè)因素影響話務(wù)量的大小。第一，所取時(shí)間7的長(zhǎng)短，顯然一天的話務(wù)量與一周的話務(wù)量是不一樣的，取的時(shí)間越長(zhǎng)，其話務(wù)量就越大。第二，呼叫強(qiáng)度，也就是單位時(shí)間（如1小時(shí)）里發(fā)生的呼叫數(shù)，顯然，單位時(shí)間內(nèi)所發(fā)生的呼叫越多，話務(wù)量就越大。第三，每次呼叫的占用時(shí)長(zhǎng)，不難理解，每次呼叫占用設(shè)備的時(shí)間越長(zhǎng)，其平均占用時(shí)長(zhǎng)就長(zhǎng)，話務(wù)量就大。這三個(gè)因素綜合起來，在電話局就表現(xiàn)為機(jī)線設(shè)備的繁忙程度。

交換系統(tǒng)服務(wù)質(zhì)量的高低，決定于它對(duì)話務(wù)處理能力，以及公用設(shè)備的多少。而實(shí)際上，形成話務(wù)量的因素很多，并且都是隨機(jī)的，何時(shí)產(chǎn)生呼叫？誰產(chǎn)生呼叫？呼叫誰？通話時(shí)間多長(zhǎng)？是長(zhǎng)途還是本地？撥號(hào)過程有無中途放棄等均是隨機(jī)的。但就整個(gè)交換系統(tǒng)而言，一般都是有一定規(guī)律的。一天總有最忙的一個(gè)小時(shí)。人們將一天中電話負(fù)載最大的1小時(shí)稱為最忙小時(shí)，簡(jiǎn)稱忙時(shí)。顯然，交換系統(tǒng)能在忙時(shí)順利處理各種話務(wù)，在非忙時(shí)更不成問題。

通常所說的話務(wù)量，都是指電話局在最繁忙一小時(shí)的話務(wù)量。我們把單位時(shí)間內(nèi)的話務(wù)量叫做話務(wù)量強(qiáng)度，由于習(xí)慣上常把強(qiáng)度兩個(gè)字省略，所以，如不特別聲明，所說的話務(wù)量，都是指話務(wù)量強(qiáng)度，即最忙一小時(shí)的話務(wù)量。因此式（9-1）可成為

2.交換系統(tǒng)處理話務(wù)的兩種方法

因?yàn)楹艚械漠a(chǎn)生是隨機(jī)的，有時(shí)候發(fā)生的呼叫少，有時(shí)候發(fā)生的呼叫多。這樣，有些呼叫可能會(huì)遇到交換設(shè)備全忙的情況。對(duì)于這些呼叫，根據(jù)交換系統(tǒng)處理接續(xù)請(qǐng)求的方法，分為呼損工作制和待接工作制。

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