2013年中級(jí)通信工程師終端業(yè)務(wù)復(fù)習(xí)資料（3）

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職業(yè)道德的主要內(nèi)容

1、職業(yè)理想：是指對(duì)職業(yè)的選擇及職業(yè)成就的向往和追求。2、職業(yè)態(tài)度：就是勞動(dòng)態(tài)度。勞動(dòng)態(tài)度是職業(yè)勞動(dòng)者對(duì)社會(huì)、對(duì)其他生產(chǎn)參加者履行各種勞動(dòng)義務(wù)的基礎(chǔ)。3、職業(yè)責(zé)任：就是勞動(dòng)者對(duì)社會(huì)、對(duì)企業(yè)所承受的職業(yè)義務(wù)。4、職業(yè)技能：是指對(duì)進(jìn)行職業(yè)勞動(dòng)的專門的技術(shù)和能力。5、職業(yè)紀(jì)律：是一種行為規(guī)范。6、職業(yè)良心：就是職業(yè)勞動(dòng)者對(duì)職業(yè)責(zé)任的自學(xué)意識(shí)。7、職業(yè)榮譽(yù)：是職業(yè)勞動(dòng)者在職業(yè)生活中的精神生命。

電信職業(yè)道德的定義和特點(diǎn)

電信職業(yè)道德是以上氘核的職業(yè)道德本質(zhì)和原則在電信行業(yè)和具體運(yùn)用，它是電信職工在職業(yè)活動(dòng)貫徹社會(huì)主義道德原則而的具體行業(yè)準(zhǔn)則，它是電信職工在職業(yè)活動(dòng)中所應(yīng)遵循的行為規(guī)范，也是社會(huì)評(píng)價(jià)電信職工功過、是非、榮辱、善惡、的標(biāo)準(zhǔn)。

電信職業(yè)道德的特點(diǎn)

1、電信職業(yè)職業(yè)道德體現(xiàn)“人民電信為人民”的根本宗旨；2、電信職業(yè)道德體現(xiàn)了電信通信的集中統(tǒng)一性；3、電信不知道載體現(xiàn)了電信通通信“迅速、、安全、方便”的服務(wù)方針；4、電信職業(yè)道德與電信職業(yè)責(zé)任和職業(yè)紀(jì)律，既有聯(lián)系，又有區(qū)別：一是實(shí)施手段不同；二是作用范圍不同；三是作用方式不同。

　　加強(qiáng)電信職業(yè)道德教育的作用

1、有利于社會(huì)精神文明的建設(shè)；2、有利于加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)；有利于維護(hù)電信信譽(yù)；4、有利于提高經(jīng)濟(jì)效益。

通信行業(yè)職業(yè)守則

1、職業(yè)態(tài)度守則：“愛崗敬業(yè)、恪盡職守”是最本質(zhì)的職業(yè)態(tài)度；2、通信紀(jì)律守則：“遵紀(jì)守法、嚴(yán)守秘密”是最核心的通信紀(jì)律；3、通信服務(wù)守則：“誠實(shí)守信、禮貌待人、尊重客戶、熱情周到”是最基本的服務(wù)守則；4、安全生產(chǎn)守則：“安全第一、預(yù)防為主”是樹立安全意識(shí)的基本觀念，安全生產(chǎn)在實(shí)踐中包括人身安全、網(wǎng)絡(luò)安全、設(shè)備及儀表安全、信息安全等。

禮儀的作用

1、服務(wù)禮儀是自身修養(yǎng)的體現(xiàn)；2、服務(wù)禮儀可傳達(dá)感情；3、禮儀可提高服務(wù)水平。

　　禮儀的原則

1、遵守的原則；2、自律的原則；3、敬人的原則；4、寬容的原則；5、平等的原則；6、從俗的原則；7、真誠的原則；8、適度的原則。

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