通信工程師考試培訓(xùn)通信市場(chǎng)細(xì)分

7.1 通信市場(chǎng)細(xì)分

通信企業(yè)的服務(wù)對(duì)象是所有現(xiàn)實(shí)或潛在的使用通信業(yè)務(wù)的客戶群體，隨著人們消費(fèi)水平的提高，消費(fèi)觀念的變化，通信市場(chǎng)消費(fèi)需求的多層次、個(gè)性化日益突出，通信企業(yè)的某一種業(yè)務(wù)或服務(wù)方式，要想達(dá)到滿足整個(gè)市場(chǎng)覆蓋范圍的目的，是很難做到的。因此，通信企業(yè)要想滿足不同客戶對(duì)通信業(yè)務(wù)或服務(wù)的不同需求，就要認(rèn)真地進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，區(qū)別對(duì)待，根據(jù)客戶的差異性需求，采取不同的營(yíng)銷組合策略，將通信市場(chǎng)細(xì)分成若干個(gè)具體的目標(biāo)市場(chǎng)，以便抓住有利時(shí)機(jī)，實(shí)施有效的營(yíng)銷策略，開拓中國(guó)通信企業(yè)發(fā)展的新空間。

企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷包括三個(gè)步驟：其一，市場(chǎng)細(xì)分。即根據(jù)顧客的不同需求、特征和行為，將一個(gè)市場(chǎng)分為若干個(gè)有明顯區(qū)別的顧客群體，不同的顧客群體需要不同的產(chǎn)品和市場(chǎng)營(yíng)銷組合。其二，選擇目標(biāo)市場(chǎng)。即評(píng)價(jià)每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的吸引力，選擇一個(gè)或多個(gè)細(xì)分市場(chǎng)來(lái)進(jìn)入。其三，市場(chǎng)定位。即盡可能使產(chǎn):品處于有競(jìng)爭(zhēng)力腿位，并冊(cè)縱詳棚市場(chǎng)細(xì)分H選擇目標(biāo)市場(chǎng)市場(chǎng)定位市場(chǎng)營(yíng)銷組合。如圖7-1所示。

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