終端與業(yè)務(wù)考試培訓(xùn)通信市場(chǎng)購買行為分析

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通信企業(yè)市場(chǎng)營銷意指創(chuàng)造使電信用戶滿意的通信產(chǎn)品和服務(wù)，并使用戶享受到通信有益效用的一切經(jīng)營活動(dòng)的過程。通信企業(yè)就是要通過一系列的營銷策略，解決企業(yè)與用戶之間、經(jīng)營與消費(fèi)之間的各種矛盾，不斷滿足社會(huì)各方面的需要。不了解市場(chǎng)購買者購買的心理和行為，不懂得市場(chǎng)營銷理論，沒有一套完整的通信企業(yè)市場(chǎng)營銷策略，就不可能引導(dǎo)通信企業(yè)經(jīng)營走向成功。而對(duì)通信市場(chǎng)消費(fèi)者的購買行為進(jìn)行分析是整套市場(chǎng)營銷策略中具有先發(fā)性的非常重要的一環(huán)?，F(xiàn)有通信市場(chǎng)可分為消費(fèi)者通信市場(chǎng)和集團(tuán)（大客戶）通信市場(chǎng)兩類，這兩類市場(chǎng)又各有其 不同的購買行為模式和消費(fèi)決策過程。

第6章 通信市場(chǎng)購買行為分析

6.1 消費(fèi)者通信市場(chǎng)和購買行為分析

6.1.1 消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)分析

6.1.2 消費(fèi)者購買行為分析

6.1.3 影響消費(fèi)者購買決策的主要因素

6.2 集團(tuán)通信市場(chǎng)和大客戶購買行為分析

6.2,2 大客戶（集團(tuán)）購買決策過程參與者

6.2.3 影響大客戶（集團(tuán)）購買決策的主要因素

6.3 消費(fèi)者心理研究方法

6.3.1 觀察法

6.3.2 訪談法

6.3.3 調(diào)查法

6.3.4 實(shí)驗(yàn)法

終端與業(yè)務(wù)案例分析：一個(gè)典型的關(guān)于市場(chǎng)調(diào)研個(gè)案的流程

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