終端與業(yè)務考試中國通信市場發(fā)展趨勢[2]

遠東的設備制造商將繼續(xù)攻城掠地，迅速壯大。亞洲尤其是中國的制造商（如華為）已經處于他們業(yè)務發(fā)展的第3階段。除了低成本的制造能力，他們己逐漸擁有科技創(chuàng)新能力和自主知識產權。例如華為已在DSL業(yè)務方面穩(wěn)居第二，緊隨排名第一位的阿爾卡特。這些制造商會主導所有的大眾市場。

（8）電信市場遭蠶食

從IT領域轉來的新競爭對手正進入應用和運營市場，尤其在增值服務領域，傳統(tǒng)的電信制造商正經受著來自IT行業(yè)對手的競爭。傳統(tǒng)制造商擁有引以為豪的電信技術，也感到市場的壓力與日俱增。壓力來自于IT巨人如IBM、惠普和埃森哲。競爭領域在咨詢、應用開發(fā)，及服務器與應用系統(tǒng)的運營等領域內。因此，傳統(tǒng)電信基礎設施制造商面臨的將是IT業(yè)界已經歷過的“趨勢”。

　　3.中國通信市場發(fā)展趨勢

進入21世紀后，為了維持有效競爭，克服市場壟斷或過度投資帶來的資源配置低效及浪費，協調通信消費者、通信產品供應者和作為通信市場管理者的政府之間的利益關系，中國通信市場的改革開放逐步深化。21世紀的中國通信市場具有以下的特征。

　?。?）通信需求持續(xù)增長，消費者更加理性

通信市場競爭，使廣大用戶得到了實惠，使中國通信市場煥發(fā)了極大的活力6中國通信市場已由賣方市場變?yōu)橘I方市場，由供不應求到供大于求。市場的需求已發(fā)生了巨大的變化。消費者收入的增加，生活水平的提高使消費者的層次與消費需求發(fā)生變化。一方面，伴隨著信息化、網絡化、全球化發(fā)展的世界經濟的增長，通信產品消費將快速增長；另一方面，在計算機通信網絡技術的推動下，增值業(yè)務創(chuàng)新的多樣化、個性化發(fā)展，使得通信產品的外延逐漸涵蓋各類信息產品，通信產品不僅是服務于生產和生活的消費品，亦已成為愉悅消遣的娛樂產品。

同時，以往消費者獲得商品信息的途徑少，信息量小，主要是憑借購買經驗和借助周圍人的口頭傳播所提供的信息做出購買決定。商業(yè)廣告規(guī)模的擴大，媒體的增加，尤其是網絡技術的普及，使得消費者獲取商品信息的途徑多、時間快、信息量大、可靠性強。從前的消費者信息弱勢得到改善，完備的信息給消費者提供了更多的選擇機會，消費者將會有更加理性的選擇。

（2）市場競爭依然激烈但趨于理性

隨著3G的運營，電信運營商將成為全業(yè)務運營商，未來電信市場競爭將更加激烈和充分，為了贏得市場，發(fā)展用戶，價格策略仍然是重要的競爭手段，這必然導致市場競爭激烈。不過，由于電信監(jiān)管法律逐步善良，監(jiān)管手段日益成熟，加上運營商競爭心態(tài)的成熟，未來幾年我國電信市場競爭趨勢是依然激烈，但運營商競爭手段的豐富和理性化使得競爭會趨于理性。隨著電信市場發(fā)展環(huán)境和市場競爭的變化，通信運營商的發(fā)展戰(zhàn)略和經營模式發(fā)生了重大轉變。首先，由單一的電信業(yè)務提供商向綜合信息服務提供商轉型，其次，通過整合價值鏈來提高運營商的競爭力？‘第三，將創(chuàng)新能力的提高作為競爭的利器；第四，粗放經營模式將向效益型經營模式轉變。

（3）服務成為競爭關鍵

未來運營商的競爭重點將是服務。隨著網絡和技術應用的趨同性，今后市場的關注點不在于運營商釆用了什么樣的技術和業(yè)務，關鍵在于運營商能不能提供滿足于市場的服務。原有的以業(yè)務為中心的運營觀念將被以客戶為中心的經營觀念取代，強調提高企業(yè)客戶管理水平，把企業(yè)的市場、銷售和服務整合起來，把以前獨立的部門變成用客戶關系管理的思想統(tǒng)一起來的一個整體，從不同角度積極將潛在客戶轉變?yōu)楝F實客戶，建立與客戶長久的良好關系，為消費者提供差異化的服務，將滿意客戶轉變?yōu)橹艺\客戶，使運營商在激烈的市場競爭由以價格戰(zhàn)轉取勝逐步轉向以創(chuàng)造差異化取勝。

（4）移動通信繼續(xù)主導技術和業(yè)務市場

固定通信方面的發(fā)展已經達到了增長的高峰，由于受到移動電話強大的替代競爭，未來增長速度必將放緩，但是由于業(yè)務整體普及水平還不高，城市化水平的提高和農村居民收入的增長將刺激有效需求的增長，預計未來幾年固話業(yè)務仍將快速增長。移動通信方面，由于基本話音需求的旺盛，3G商用后市場競爭的加劇將繼續(xù)推動資費水平的逐步降低，個性化需求將逐步啟動。

（5）寬帶市場成熟

互聯網業(yè)務方面，寬帶業(yè)務己開始迅猛發(fā)展。目前，中國寬帶運營市場的兩大主力軍中國電信與中國網通都在積極地實施企業(yè)轉型，推動網絡向以寬帶為重要特征的下一代網絡發(fā)展，努力將寬帶培育成新的業(yè)務增長點，寬帶業(yè)務已成為固網運營商業(yè)務發(fā)展的重中之重。

中國電信明確提出了要由傳統(tǒng)網絡運營商向現代綜合信息服務提供商轉變；而中國網通更是將寬帶定為企業(yè)的基本戰(zhàn)略，致力于成為以寬帶化和國際化為特征的運營商，積極塑造“中國網寬天下”的企業(yè)形象。隨著資費水平的下降，潛在的巨大需求將推動業(yè)務迅速發(fā)展，其中撥號用戶數將呈下降趨勢，更多用戶將采用寬帶方式上網。

（6）電信市場進一步放開，國內運營商向海外發(fā)展

經過這兩年電信運營體制改革的推進，國內幾家全國性基礎電信運營商從日益激烈的競爭中掌握了經驗，提升了實力。這些變化表明，電信市場的國內競爭環(huán)境逐漸成熟，國內企業(yè)已經初步具備迎接跨國電信公司各種形式競爭的實力。此外，隨著國內市場的開放，國內運營商也開始開拓國外市場和周邊市場。國際化經營是中國運營商面臨新課題，也為其提供新機遇。

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