終端與業(yè)務(wù)考試培訓(xùn)通信市場(chǎng)營(yíng)銷變革[1]

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5.2 通信市場(chǎng)營(yíng)銷變革

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場(chǎng)的不斷變化推動(dòng)了市場(chǎng)營(yíng)銷理論的不斷發(fā)展。企業(yè)的營(yíng)銷觀念也經(jīng)歷了一系列的轉(zhuǎn)變過(guò)程，即從生產(chǎn)觀念到銷售觀念，從推銷觀念到營(yíng)銷觀念，再?gòu)臓I(yíng)銷觀念到社會(huì)觀念；從交易營(yíng)銷觀念到關(guān)系營(yíng)銷觀念；從被動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)需求的營(yíng)銷觀念到主動(dòng)出擊創(chuàng)造需求的營(yíng)銷觀念；從追求完美推銷技能的營(yíng)銷觀念，到追求市場(chǎng)份額的營(yíng)銷觀念，再到追求市場(chǎng)顧客份額的營(yíng)銷觀念等。企業(yè)的營(yíng)銷觀念隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化而不斷創(chuàng)新，以適應(yīng)市場(chǎng)上消費(fèi)者的需求變化。

5.2.1 市場(chǎng)營(yíng)銷理論的產(chǎn)生與發(fā)展

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)從經(jīng)濟(jì)學(xué)中分離出來(lái)，逐漸形成一門(mén)獨(dú)立學(xué)科，其發(fā)展歷史可以追溯到19世紀(jì)末的美國(guó)。一百多年來(lái)，市場(chǎng)營(yíng)銷理論經(jīng)歷了萌芽、形成、成熟和發(fā)展4個(gè)階段。

1.萌芽時(shí)期

市場(chǎng)營(yíng)銷思想的產(chǎn)生，是社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、政治和技術(shù)等各方面因素發(fā)展變化的結(jié)果。19世紀(jì)末20世紀(jì)初，美國(guó)開(kāi)始從自由資本主義向壟斷資本主義過(guò)渡，工業(yè)飛速發(fā)展，產(chǎn)品不斷豐富，人口急劇增長(zhǎng)，個(gè)人收入上升，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)迅速擴(kuò)大。與此同時(shí)，由于資本主義社會(huì)基本矛盾的存在，個(gè)別產(chǎn)品開(kāi)始過(guò)剩，銷售出現(xiàn)困難。因而，中間商大量介入銷售過(guò)程，另一方面，個(gè)別企業(yè)開(kāi)始應(yīng)用廣告、人員推銷、新聞宣傳等措施來(lái)加強(qiáng)產(chǎn)品的銷售工作。

理論來(lái)源于實(shí)際并反過(guò)來(lái)為實(shí)際服務(wù)。1902?1903年，美國(guó)的密執(zhí)安大學(xué)、加州大學(xué)、伊利諾伊大學(xué)等開(kāi)設(shè)了含有市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)容的課程。1912年，哈佛大學(xué)的赫杰特齊（J.E.Hagertgy）通過(guò)走訪一些大企業(yè)主，寫(xiě)出了第一本以《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》（Marketing）命名的教科書(shū)，這本書(shū)的出版標(biāo)志著市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)作為一門(mén)獨(dú)立學(xué)科的誕生。這一階段市場(chǎng)營(yíng)銷理論的特點(diǎn)是：仍以傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)學(xué)作為理論基礎(chǔ)，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)本身沒(méi)有明確的理論、概念和原則；市場(chǎng)營(yíng)銷研究的領(lǐng)域僅限于流通，即銷售過(guò)程；研究對(duì)象主要是推銷和廣告；研究活動(dòng)基本上局限于大學(xué)課堂，尚未引起社會(huì)重視，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)多以生產(chǎn)觀念為導(dǎo)向，以供給為中心。

2.形成時(shí)期

1929?1933年資本主義世界爆發(fā)了嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，大量工廠倒閉，工人失業(yè)，產(chǎn)品堆積，銷售困難。在這種情況下，關(guān)系到企業(yè)生死存亡的根本問(wèn)題是如何將產(chǎn)品銷售出去。因此，企業(yè)開(kāi)始把注意力從生產(chǎn)領(lǐng)域轉(zhuǎn)移到流通領(lǐng)域，紛紛重視產(chǎn)品銷售工作。因而，市場(chǎng)營(yíng)銷理論從大學(xué)課堂進(jìn)入社會(huì)實(shí)踐，開(kāi)始得以應(yīng)用。這一階段市場(chǎng)營(yíng)銷理論的特點(diǎn)是：研究?jī)?nèi)容仍局限于流通領(lǐng)域，尚未擺脫推銷這一狹窄概念的限制，只是進(jìn)一步深入研究了推銷和廣告；開(kāi)始研究有利于推銷的企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置；產(chǎn)品銷售工作開(kāi)始被企業(yè)界所重視。 

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