終端與業(yè)務(wù)考試培訓(xùn)通信市場營銷的特點(diǎn)[1]

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5.1.3 通信市場營銷的特點(diǎn)

通信產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為我國社會和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性、先導(dǎo)性和戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)。通信業(yè)對于促進(jìn)我國國民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)、快速、健康發(fā)展和全面推動社會、政府和國民經(jīng)濟(jì)的信息化建設(shè)起著重要作用。通信市場營銷的加強(qiáng)是通信業(yè)發(fā)展的重要推動力，也是信息化水平提高的重要標(biāo)志。一方面，現(xiàn)代市場營銷理論是通信企業(yè)開展市場營銷活動的重要理論基礎(chǔ)，對通信市場營銷戰(zhàn)略目標(biāo)的確定，以及通信市場營銷策略的制定具有指導(dǎo)作用；另一方面，影響通信市場營銷的主要因素，以及激發(fā)通信市場需求的企業(yè)策略都具有明顯的行業(yè)特征。

1.影響通信市場營銷的主要因素

通信業(yè)是全球發(fā)展最快的產(chǎn)業(yè)之一‘無論題信業(yè)務(wù)總翻是人均通信消費(fèi)支出都隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展在不斷增長。但是在通信消費(fèi)需求方面，各國存在很大的差異，即使在同一個(gè)，通信消費(fèi)需求也隨著時(shí)間的推移而不斷變化。影響通信市場營銷的因素是多種多樣的，主要的因素如下。

（1）經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平

經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平是通信市場營銷的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，通信消費(fèi)建立在經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的基礎(chǔ)上。2005年，我國東部發(fā)達(dá)地區(qū)通信業(yè)務(wù)收入為3540億元，中部地區(qū)1636.9億元，西部地區(qū)1144.4億元，可以看出，通信消費(fèi)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平是相關(guān)的。隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，相對落后的地區(qū)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中會更加重視大力發(fā)展電信業(yè)以及其他信息產(chǎn)業(yè)，可以預(yù)期未來在相對不發(fā)達(dá)地區(qū)的通信消費(fèi)需求會穩(wěn)步上升。

（2）科技進(jìn)步

科技的進(jìn)步使通信產(chǎn)品的生命周期明顯縮短。由于科技進(jìn)步提高了勞動生產(chǎn)率，縮短了科研與生產(chǎn)的周期，從而使通信產(chǎn)品和服務(wù)增多，產(chǎn)品、服務(wù)變化速度加快，消費(fèi)者選擇產(chǎn)品和服務(wù)的空間增大，最終造成產(chǎn)品、服務(wù)實(shí)現(xiàn)困難，并給通信企業(yè)市場營銷帶來風(fēng)險(xiǎn)。例如QQ等實(shí)時(shí)聊天工具的廣泛應(yīng)用和技術(shù)的完善，長途電話業(yè)務(wù)就受到了沖擊。

科技的進(jìn)步會影響消費(fèi)者的購買習(xí)慣。隨著通信、電子技術(shù)的飛速發(fā)展，出現(xiàn)了新的購物方式：電視購物、網(wǎng)上購物、電話購物等。這些新的購物方式使得消費(fèi)者的購買習(xí)慣發(fā)生了巨大的改變。

（3）電話普及率

電話普及率是通信市場營銷的市場需求基礎(chǔ)。通信產(chǎn)品和服務(wù)的用戶只能通過終端設(shè)備（如固定電話、移動電話、計(jì)算機(jī)）才能享受到通信運(yùn)營商提供的電信服務(wù)。因此，提高固定電話、移動電話以及計(jì)算機(jī)的普及率是提高通信消費(fèi)需求的必要條件。

（4）電信資費(fèi)水平

電信資費(fèi)水平可以反映通信市場營銷環(huán)境的市場結(jié)構(gòu)，通信產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)彈性系數(shù)較高，在有效市場架構(gòu)中，需求與價(jià)格成反比：價(jià)格下降，有效需求上升；價(jià)格上升，有效需求下降。由于通信技術(shù)的發(fā)展和通信市場競爭越來越激烈，通信資費(fèi)總體水平下降是一種世界性現(xiàn)象，同時(shí)通信消費(fèi)需求也在不斷提高。近年來，隨著我國通信市場的改革開放，各地區(qū)的通信資費(fèi)水平逐漸下降，人均通信消費(fèi)需求明顯增加。同時(shí)，由于通信行業(yè)的特殊性質(zhì)--其本身具有自然壟斷性，當(dāng)通信市場趨于壟斷結(jié)構(gòu)，或者電信市場受政府管制時(shí)，電信資費(fèi)水平的變化趨緩，因此，許多的通信資費(fèi)與消費(fèi)需求的關(guān)系沒有很強(qiáng)的互動性。 

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