終端與業(yè)務(wù)考試培訓(xùn)常用的營(yíng)銷(xiāo)文案文體

　　4.2 常用的營(yíng)銷(xiāo)文案文體

本節(jié)將重點(diǎn)介紹營(yíng)銷(xiāo)員在日常工作中經(jīng)常用到的幾種營(yíng)銷(xiāo)文案文體，包括調(diào)查報(bào)告、合同、工作總結(jié)、會(huì)議紀(jì)要、報(bào)告、請(qǐng)示、案例、營(yíng)銷(xiāo)軟文等。

4.2.1 調(diào)査報(bào)告

調(diào)查報(bào)告是根據(jù)一定的目的，對(duì)某一情況、問(wèn)題、經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行系統(tǒng)周密的調(diào)查研究后寫(xiě)出的書(shū)面報(bào)告。系統(tǒng)周密的調(diào)査、客觀深入的研究，準(zhǔn)確完善的表達(dá)，是寫(xiě)好調(diào)查報(bào)告的3個(gè)環(huán)節(jié)。調(diào)查研究是報(bào)告的基礎(chǔ)，報(bào)告是調(diào)查的反映。

調(diào)查報(bào)告必須反映的對(duì)象較為廣泛，對(duì)人們的社會(huì)實(shí)踐有重要的指導(dǎo)作用。概括來(lái)說(shuō)，一是反映情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)；二是為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)制定政策、措施提供依據(jù)，作為營(yíng)銷(xiāo)員必須了解調(diào)查報(bào)告的特點(diǎn)和結(jié)構(gòu)，學(xué)習(xí)調(diào)查的方法，并能按要求編寫(xiě)調(diào)查報(bào)告。

1.調(diào)查報(bào)告的特點(diǎn)

調(diào)查報(bào)告從指導(dǎo)工作著眼，為直接解決工作上的問(wèn)題服務(wù)，它主要通過(guò)對(duì)豐富的事實(shí)材料的概括敘述，分析說(shuō)明，來(lái)表達(dá)傾向，引出觀點(diǎn)，總結(jié)規(guī)律。它雖然以敘述為基礎(chǔ)，但不像記敘文那樣，要求形象生動(dòng)，情節(jié)完整，富于感染力；它雖然要分析綜合，觀點(diǎn)鮮明，以理服人，但不像議論文那樣要通過(guò)組織論據(jù)、進(jìn)行論證來(lái)闡明觀點(diǎn)。

概括來(lái)說(shuō)，調(diào)查報(bào)告有以下3個(gè)特點(diǎn)，這也是我們?cè)趯?xiě)作時(shí)應(yīng)予以注意的。

（1）指導(dǎo)性

調(diào)查報(bào)告的任務(wù)不僅是反映客觀現(xiàn)實(shí)，更重要的是為人們變革現(xiàn)實(shí)提供依據(jù)和借鑒。它往往根據(jù)對(duì)大量調(diào)查材料進(jìn)行分析和綜合，概括出可行的經(jīng)驗(yàn)和辦法加以推廣。

　?。?）報(bào)道性

調(diào)查報(bào)告要用大量的事實(shí)作依據(jù)，通過(guò)對(duì)事實(shí)作系統(tǒng)的闡述和本質(zhì)的分析，及時(shí)地反映客觀規(guī)律。寫(xiě)作時(shí)，不要寫(xiě)得像通訊、特寫(xiě)，也不要寫(xiě)成議論文。

　　（3）典型性

調(diào)查報(bào)告的材料必須是典型的，以便從中探索事物的發(fā)展規(guī)律，求得解決矛盾的辦法，以點(diǎn)帶面，給全局的工作提供借鑒。因此，寫(xiě)調(diào)查報(bào)告時(shí)就要考慮，寫(xiě)這篇調(diào)查報(bào)告的目的是什么？這篇調(diào)查報(bào)告是否具有典型意義？在現(xiàn)實(shí)生活中將起什么作用？

2.調(diào)査報(bào)告的寫(xiě)作格式

調(diào)查報(bào)告沒(méi)有固定的要求，一般說(shuō)來(lái)包括以下幾個(gè)部分。

（1）標(biāo)題

標(biāo)題一般有正題和副題。正題往往點(diǎn)出調(diào)查的內(nèi)容，也可以揭示主旨，例如《同一地區(qū)的電信產(chǎn)品消費(fèi)水平為什么發(fā)展有快有慢》。副題表明調(diào)查地點(diǎn)及調(diào)查內(nèi)容，例如《關(guān)于某地某區(qū)寬帶消費(fèi)情況的調(diào)查》。

（2）前言

前言的寫(xiě)法靈活多樣?？梢越淮{(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、范圍、目的，點(diǎn)明基本觀點(diǎn)；可以概括介紹調(diào)査對(duì)象的基本情況或基本經(jīng)驗(yàn)；可以概述主要問(wèn)題，以引出下文。

（3）主體

主體是調(diào)查報(bào)告的主干，主要寫(xiě)調(diào)查的事實(shí)和基本經(jīng)驗(yàn)。一般是先敘述情況，介紹所調(diào)查的事物的發(fā)生、發(fā)展、變化的過(guò)程及存在的問(wèn)題，再進(jìn)行分析研究，從中找出主要矛盾，引出規(guī)律，最后得出結(jié)論。主體在結(jié)構(gòu)安排上也較為靈活，可以將調(diào)查材料按性質(zhì)歸類(lèi)，分幾個(gè)問(wèn)題來(lái)寫(xiě)；可以用對(duì)比方法來(lái)介紹調(diào)查對(duì)象，在對(duì)比中揭示經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)；也可以先擺出調(diào)查中了解到的情況，然后進(jìn)一步分析原因，最后對(duì)問(wèn)題做出結(jié)論或?qū)鉀Q問(wèn)題提出建議。

　?。?）結(jié)尾

結(jié)尾是調(diào)查報(bào)告分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的必然結(jié)果。寫(xiě)法上有的點(diǎn)明全篇主旨，有的指出問(wèn)題或展望遠(yuǎn)景，有的指出方向或提出希望。如果在主體已把話說(shuō)完，就不單獨(dú)寫(xiě)結(jié)尾部分。

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