多手段強(qiáng)化基站維護(hù)提升用戶感知

影響基站斷站指標(biāo)主要是動(dòng)力和傳輸原因，與此同時(shí)，基站被盜、業(yè)主糾紛、城中村改造等都會(huì)引起基站的長(zhǎng)時(shí)間斷站。傳統(tǒng)的人工巡檢維護(hù)模式，已經(jīng)無(wú)法有效保證基站及配套設(shè)備的維護(hù)工作質(zhì)量。需要采取綜合代維、監(jiān)控解決以及災(zāi)害應(yīng)急等方案，最大限度滿足了新形勢(shì)下移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)對(duì)運(yùn)行維護(hù)的要求。

隨著移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的不斷拓展，移動(dòng)通信基站的數(shù)量大幅度增加，基站站點(diǎn)的分布也越來(lái)越廣，這都給基站維護(hù)帶來(lái)了更大的難度。維持網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行是網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)部門(mén)的職責(zé)，在諸多的維護(hù)指標(biāo)中，基站的斷站是相關(guān)維護(hù)部門(mén)最為關(guān)心的指標(biāo)。

斷站使得基站覆蓋區(qū)域內(nèi)的通信因無(wú)線信號(hào)大幅度減弱而導(dǎo)致減弱或中斷，由于用戶不能進(jìn)行正常的通信，基站的斷站將嚴(yán)重地影響用戶的通信體驗(yàn)，甚至影響用戶對(duì)運(yùn)營(yíng)商品牌的認(rèn)知。因此，如何減少基站的斷站率，提高基站斷站的恢復(fù)速度，成為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)部門(mén)的最主要任務(wù)。

根據(jù)陜西聯(lián)通近年來(lái)對(duì)基站維護(hù)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，隨著網(wǎng)絡(luò)設(shè)備不斷成熟，新系統(tǒng)新技術(shù)的應(yīng)用，使得真正系統(tǒng)設(shè)備故障出現(xiàn)的概率不斷減小，特別是分布式基站的廣泛使用，使得基站設(shè)備可靠性進(jìn)一步提高，這些都一定程度地增加了基站設(shè)備的穩(wěn)定性。

由近年來(lái)的維護(hù)數(shù)據(jù)可知，影響陜西聯(lián)通基站斷站指標(biāo)主要是動(dòng)力和傳輸原因。其中，動(dòng)力導(dǎo)致斷站的原因主要集中在大面積停電、電池性能下降導(dǎo)致的供電時(shí)間短、開(kāi)關(guān)電源/UPS設(shè)備老化等方面問(wèn)題；傳輸導(dǎo)致斷站的原因主要是目前基站傳輸成環(huán)率低，當(dāng)某處傳輸中斷時(shí)，無(wú)傳輸環(huán)保護(hù)的基站出現(xiàn)斷站。

與此同時(shí)，還有一些其他因素也會(huì)使得基站發(fā)生斷站，如基站被盜、業(yè)主糾紛、城中村改造等都會(huì)引起基站的長(zhǎng)時(shí)間斷站。城市改造或業(yè)主原因，基站需要拆除，而這些工作往往是突發(fā)的，需要快速處理，并且需要在白天進(jìn)行，無(wú)法安排在工程維護(hù)時(shí)段，從而導(dǎo)致斷站的負(fù)面影響加大，次數(shù)增加，歷時(shí)超時(shí)。

此外，由于共建共享的發(fā)展，多運(yùn)營(yíng)商共同建設(shè)基站，因此，聯(lián)通會(huì)在其它運(yùn)營(yíng)商的基站上建設(shè)基站，由于非聯(lián)通產(chǎn)權(quán)的基站與業(yè)主運(yùn)營(yíng)商的基站維護(hù)級(jí)別不同，基站動(dòng)力及傳輸配套不能滿足我方的維護(hù)需求，在出現(xiàn)斷電等突發(fā)因素時(shí)，也會(huì)造成我方基站的斷站。此外，自然災(zāi)害如水災(zāi)、風(fēng)暴、地震等，也會(huì)不同程度造成傳輸中斷，基站被毀，從而引起基站的斷站現(xiàn)象。

由于近年來(lái)，聯(lián)通移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的迅速擴(kuò)展，基站維護(hù)的工作量越來(lái)越大，給維護(hù)工作帶來(lái)了更大的壓力，采用傳統(tǒng)的人工巡檢維護(hù)模式，已經(jīng)無(wú)法有效保證基站及配套設(shè)備的維護(hù)工作質(zhì)量。而部分通信站點(diǎn)交流電源供電條件較差，空調(diào)均為家用分體空調(diào)設(shè)備，運(yùn)行故障時(shí)有發(fā)生，而且基本不具備來(lái)電自啟動(dòng)功能和遠(yuǎn)程開(kāi)關(guān)機(jī)功能。

此外，由于許多通信基站站點(diǎn)分布于鄉(xiāng)村，周邊地理環(huán)境差異極大，當(dāng)基站出現(xiàn)了安全問(wèn)題，如出現(xiàn)火、盜、水等問(wèn)題后，相關(guān)基站就會(huì)出現(xiàn)斷站現(xiàn)象。

由于上述原因，基站的維護(hù)工作就可能得不到有效保證，斷站恢復(fù)的時(shí)效性必然大打折扣，由此，基站設(shè)備的安全運(yùn)行，網(wǎng)絡(luò)的完整性也得不到可靠的保障。

為了適應(yīng)新形勢(shì)下移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)環(huán)境的變化，滿足移動(dòng)通信的迅猛發(fā)展對(duì)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的需求，陜西聯(lián)通通過(guò)研究和不斷的實(shí)踐，采取了綜合代維、監(jiān)控解決以及災(zāi)害應(yīng)急等方案，最大限度地滿足了新形勢(shì)下移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)對(duì)運(yùn)行維護(hù)的要求。

加強(qiáng)監(jiān)控做好日常維護(hù)

通過(guò)加強(qiáng)日常維護(hù)管理工作，開(kāi)展基站安全隱患排查，減少基站及配套設(shè)備故障率，降低基站斷站發(fā)生的概率；加大日?；靖婢谋O(jiān)控和分析力度，合理配置網(wǎng)絡(luò)資源和保障手段，最大程度地保障重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)客戶的服務(wù)質(zhì)量。在故障發(fā)生時(shí)，通過(guò)加大維護(hù)搶修力度，責(zé)任到人，縮短故障歷時(shí)，從而減少用戶因斷站而引起的業(yè)務(wù)中斷時(shí)間。

加強(qiáng)對(duì)基站機(jī)房的監(jiān)控，采用新型基站的安防監(jiān)控解決方案，就是對(duì)于分散、面廣的各個(gè)獨(dú)立的基站機(jī)房環(huán)境參數(shù)進(jìn)行遙測(cè)、遙信、遙控和遙調(diào)，監(jiān)視設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，監(jiān)視機(jī)房環(huán)境狀態(tài)，記錄和處理有關(guān)數(shù)據(jù)，及時(shí)偵測(cè)基站設(shè)備及安防告警并通知相關(guān)人員處理，從而實(shí)現(xiàn)移動(dòng)通信機(jī)房設(shè)備、動(dòng)力及環(huán)境的無(wú)人值守，準(zhǔn)確全面的監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)加快了斷站反應(yīng)速度，提高了事故診斷的準(zhǔn)確率，從而提高了網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行的安全性。

專業(yè)代維降低運(yùn)營(yíng)成本

強(qiáng)化設(shè)備維護(hù)的本地化，隨著移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，基站已擴(kuò)展到極為偏僻的區(qū)域，由此，要迅速地解決斷站等網(wǎng)絡(luò)維護(hù)問(wèn)題，進(jìn)一步實(shí)施維護(hù)的本地化已成為必然；與此同時(shí)，不斷提升的運(yùn)維成本又給運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)巨大的經(jīng)營(yíng)壓力，這時(shí)，尋找專業(yè)的代維單位是運(yùn)營(yíng)商降低運(yùn)營(yíng)成本，保證網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量一種行之有效的方案。

多種手段解決基站傳輸問(wèn)題

多種手段解決基站傳輸?shù)膯?wèn)題，首先是應(yīng)該不斷擴(kuò)容本地環(huán)傳輸網(wǎng)絡(luò)，解決光傳輸?shù)沫h(huán)路保護(hù)和容量問(wèn)題。對(duì)于應(yīng)急傳輸則應(yīng)該以微波傳輸為首選。相對(duì)于微波傳輸，雖然光纜擁有一些先天優(yōu)勢(shì)，但當(dāng)出現(xiàn)地震、洪水等自然災(zāi)害以及城市改造時(shí)，光纜易損壞且修復(fù)時(shí)間長(zhǎng)的弱點(diǎn)就表露無(wú)遺。而微波傳輸由于是在兩點(diǎn)間進(jìn)行空中傳輸，受災(zāi)害影響的幾率大大降低。在災(zāi)害發(fā)生之后的應(yīng)急和重建過(guò)程中，微波產(chǎn)品在速度和成本上更具優(yōu)勢(shì)。針對(duì)災(zāi)民臨時(shí)安置點(diǎn)，利用微波傳輸解決方案，不但在成本上遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于部署光纜，而且在安置點(diǎn)完成使命之后，臨時(shí)架設(shè)的微波設(shè)備還可以輕松拆下，重復(fù)利用，有助于節(jié)省資源、避免浪費(fèi)。

綜合治理，動(dòng)用社會(huì)力量，努力減少基站斷站，由于基站的廣泛分布，使得基站設(shè)備被盜，特別是一些線纜及蓄電設(shè)施的丟失，使得基站斷站時(shí)有發(fā)生。為此，運(yùn)營(yíng)商聯(lián)合公安部門(mén)進(jìn)行以防止通信設(shè)施盜竊的專項(xiàng)社會(huì)治安治理行動(dòng)，取得良好的成效；對(duì)于大規(guī)模拆遷，則需要提早安排，統(tǒng)籌部署。

近年來(lái)，隨著人們對(duì)環(huán)保重視程度不斷加強(qiáng)，出于對(duì)基站輻射的恐懼，對(duì)基站輻射的投訴也時(shí)有發(fā)生，有時(shí)投訴甚至使基站斷站，對(duì)此，運(yùn)營(yíng)商一方面加強(qiáng)宣傳，一方面實(shí)施基站天線美化，以減少不必要紛爭(zhēng)。此外，陜西聯(lián)通還根據(jù)不同災(zāi)害的特性，制定了相應(yīng)的應(yīng)急處理解決方案，切實(shí)保證在發(fā)生自然災(zāi)害時(shí)，使得被損壞的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，能得到最快速的恢復(fù)，而通暢的通信又能幫助社會(huì)搶險(xiǎn)救災(zāi)。

如今，移動(dòng)通信的基站系統(tǒng)已廣泛分布于社會(huì)各處，引起基站斷站的因素是多方面的，解決斷站的方案也是多方面的，只有全社會(huì)力量共同關(guān)注、綜合治理，基站斷站的問(wèn)題才能得到更好治理，移動(dòng)通信的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)才能再上一個(gè)臺(tái)階。

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間綜合治理，陜西聯(lián)通基站維護(hù)質(zhì)量和考核指標(biāo)有了一定的提高，基站斷站率有所下降，用戶對(duì)聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)滿意度有一定上升。多手段強(qiáng)化基站維護(hù)，穩(wěn)定了網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，提升了用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)的感知，保證了公司網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行的發(fā)展。