通信考試加強(qiáng)電信職業(yè)道德教育的作用

  1.1.2 加強(qiáng)電信職業(yè)道德教育的作用

  不斷提高電信職工的職業(yè)道德素質(zhì)，對(duì)建設(shè)社會(huì)主義精神文明、加強(qiáng)電信職工隊(duì)伍建設(shè)、維護(hù)電信信譽(yù)、提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益具有重要的作用。

  1.有利于社會(huì)精神文明的建設(shè)

  電信企業(yè)是建設(shè)社會(huì)主義精神文明的窗口。提高電信職工的職業(yè)道德修養(yǎng)，是電信企業(yè)建設(shè)社會(huì)主義精神文明的重要內(nèi)容，也是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重要組成部分。由于電信職工每天都要同國(guó)內(nèi)千百萬(wàn)人民群眾交往，也要同世界各國(guó)人民交往，所以，電信職工的職業(yè)道德水平高低，在社會(huì)上會(huì)有很大影響。如果電信職工職業(yè)道德水平低，不但用戶不滿意，損害了行業(yè)的形象，而且直接影響了人與人的關(guān)系和社會(huì)風(fēng)貌；如果電信職工職業(yè)道德水平高，熱情周到地接待用戶，就會(huì)使人民群眾感到親切溫暖，心情舒暢，促進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)。

  2.有利于加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)

  在日常工作中，人的因素是生產(chǎn)力中最重要的和最活躍的，發(fā)展電信通信生產(chǎn)，不僅要有先進(jìn)的通信設(shè)備，而且要造就一支有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的電信職工隊(duì)伍，所以電信職工除了應(yīng)具備熟練的技能外，還應(yīng)具有高尚的社會(huì)主義職業(yè)道德品質(zhì)。因此要宣傳和貫徹電信職業(yè)道德規(guī)范，內(nèi)容包括樹立崇高的職業(yè)道德理想，培養(yǎng)對(duì)電信工作的熱愛(ài)、激發(fā)為電信事業(yè)奉獻(xiàn)的勞動(dòng)熱情以及改善服務(wù)態(tài)度和端正行業(yè)作風(fēng)等方面。大力倡導(dǎo)電信職工職業(yè)道德，有助于提高電信職工的認(rèn)識(shí)能力和服務(wù)意識(shí)，也有助于提高通信質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，還能通過(guò)進(jìn)行社會(huì)主義精神文明建設(shè)，教育和培養(yǎng)新一代電信職工，樹立并穩(wěn)固電信企業(yè)的良好品牌與信譽(yù)，從而在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。

  3.有利于維護(hù)電信信譽(yù)

  電信離不開(kāi)社會(huì)，社會(huì)也離不開(kāi)電信，而用戶信任是電信生產(chǎn)的基礎(chǔ)，失去了信譽(yù)，就會(huì)失去用戶，電信事業(yè)就難以發(fā)展。電信行業(yè)屬公用事業(yè)性單位，更強(qiáng)調(diào)職工為廣大人民奉獻(xiàn)自己的勞動(dòng)。為用戶服務(wù)，需要一定的自覺(jué)性與思想涵養(yǎng)，電信服務(wù)行業(yè)職工的言行舉動(dòng)時(shí)刻展露在廣大人民群眾眼前，大力培養(yǎng)與倡導(dǎo)電信職工職業(yè)道德，有助于培養(yǎng)電信職工高度的思想覺(jué)悟性，樹立遠(yuǎn)大理想及具備熱情周到的服務(wù)意識(shí)和良好的精神面貌。如果職工能以電信職業(yè)道德來(lái)規(guī)范自己的言行，講道德、講信用，就會(huì)使用戶對(duì)電信通信有安全感和可靠感，從而維護(hù)電信企業(yè)的信譽(yù)。

  4.有利于提高經(jīng)濟(jì)效益

  隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和改革開(kāi)放的深入，我國(guó)的電信企業(yè)在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大前提下，已由以前單純的粗放型經(jīng)營(yíng)向集約型經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變，電信企業(yè)必須堅(jiān)持社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)一。電信企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高，一靠?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)，二靠道德信用，特別是在通信壟斷地位被打破，競(jìng)爭(zhēng)激烈的形勢(shì)下，誰(shuí)的服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)，誰(shuí)的道德信用好，誰(shuí)的經(jīng)濟(jì)效益才會(huì)高，所以只有加強(qiáng)對(duì)電信職工的職業(yè)道德教育，提高職業(yè)道德修養(yǎng)水平和經(jīng)營(yíng)服務(wù)意識(shí)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得用戶的信任，才能取得更好的經(jīng)濟(jì)效益。

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