傾聽對方談話應(yīng)注意（)

A．兩眼注視對方

B．全神貫注地傾聽

C．言語簡單明確

D．及時評論對方所談內(nèi)容

E．傾聽中特別注意對方的“弦外音”

A．撫摸

B．沉默

C．開放自我

D．核實所聽內(nèi)容

E．并不評論對方談話

A.有鑒別地傾聽

B.可以隨時打斷顧客談話發(fā)問

C.傾聽要有積極回應(yīng)

D.專心致志地聽

A.談話的技巧

B.傾聽的技巧

C.治療的技巧

D.診斷的技巧

A.做適當(dāng)反應(yīng)

B.關(guān)注地聽

C.積極參與

D.認真地聽

A.傾聽可獲取重要的信息

B.傾聽可掩蓋自身弱點

C.善聽才能善言

D.傾聽能激發(fā)對方談話欲

A.復(fù)制信息的內(nèi)容

B.追問，然后評估內(nèi)容

C.評估內(nèi)容，然后提出建議

D.重新描述信息并體會感受

A.采用言語控制保持安全距離

B.身體前傾，雙手呈正面防護姿勢，主動接近對方攻擊手臂

C.沒有避讓機會，應(yīng)該迅速逼近對方，主動形成壓制

D.保持鎮(zhèn)定

A.采用言語控制保持安全距離

B.就近利用身邊的物品做出有效的防護或擊打

C.越過對手兇器的有效攻擊范圍，整體切入，雙手在左側(cè)成防護姿勢，格擋對方右手臂的同時，重撞對方身體重心，趁機推開對手，拉開安全距離

D.身體前傾，雙手呈正面防護姿勢，主動貼近對方攻擊手臂