題目內(nèi)容
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[判斷題]
告別時熟人間說話結(jié)束時,一般說一聲“再見”,握手告別。()
答案
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第1題
第5題
個別訪談包括進(jìn)見、建立關(guān)系、正是訪談、告別等四個環(huán)節(jié)。()
第9題
A.積極響應(yīng)-耐心聆聽-情緒安撫-詢問需求-解決疑問-二次問候-評價引導(dǎo)-禮貌告別
B.積極響應(yīng)-耐心聆聽-權(quán)責(zé)劃分-解決疑問-二次問候-評價引導(dǎo)-禮貌告別
C.積極響應(yīng)-詢問需求-情緒安撫-評價引導(dǎo)-解決疑問-禮貌告別
D.積極響應(yīng)-耐心聆聽-評價引導(dǎo)-解決疑問-情緒安撫-禮貌告別