2020年中級社會工作實務(wù)精選模擬試題

一、李某結(jié)束了強制戒毒回到社區(qū)，開始接受為期三年的社區(qū)戒毒康復(fù)服務(wù)。剛?cè)肼毜纳鐣ぷ髡咝⊥跖c李某進行了第一次接案面談。

小王說：“你好，我是社會工作者小王，我的任務(wù)是幫助你戒除毒癮，恢復(fù)正常生活，防止復(fù)吸的情況發(fā)生，督促完成社區(qū)矯正工作?！?/p>

李某看了一眼小王，低頭不語……

小王：“請問你有什么困難需要幫助嗎?我們社會工作者是專門幫助服務(wù)對象解決問題的。”

李某：“我沒有工作，經(jīng)濟困難，你們能解決嗎?”

小王：“可以啊，我可以幫你申請臨時性補助?！?/p>

李某：“我聽說其他的街道可以幫助就業(yè)，你也必須幫我解決?！?/p>

小王：“現(xiàn)在我已經(jīng)了解了你的服務(wù)需求，我會想辦法幫你解決的?！?/p>

李某：“那你快點啊，我等著你早點給我送來補助金，你也要盡快給我找到工作啊!”機構(gòu)督導(dǎo)老張看了小王與李某的第一次面談記錄后，及時對小王進行了個別督導(dǎo)。

問題：

1.分析小王“界定服務(wù)對象的需要和問題”的任務(wù)完成情況。

2.小王在與李某澄清角色期望和責任方面存在哪些問題？

答案：

1.小王“界定服務(wù)對象的需要和問題”的任務(wù)完成情況是：

（1）界定問題的入手點在于服務(wù)對象所關(guān)注的問題和存在的困惑。小王在與李某進行面談時，關(guān)注了服務(wù)對象李某所說的個人所遇到的基本生存條件問題，對服務(wù)對象期望達到的目標有了一定的認識。

（2）小王并沒有了解矯正對象李某尋求幫助的原因，不了解其生活中發(fā)生了什么，并未問詢矯正對象李某所面對的個人問題和社會問題。

（3）小王并沒有了解矯正對象李某對自己的看法。不清楚李某認為自己存在什么問題.以及問題的范圍、持續(xù)時間和程度。

（4）界定問題是社會工作者和服務(wù)對象不斷溝通信息的過程，是一個持續(xù)的過程，需要經(jīng)過雙方一系列的討論和磋商來形成對問題的共同看法。從本次面談來看，小王并沒有與矯正對象李某進行充分溝通和交流，雙方?jīng)]有一起探討出共同為之努力所希望改變的問題。可以說，小王并沒有很好地完成“界定服務(wù)對象的需要和問題”的任務(wù)。

2.小王在與李某澄清角色期望和責任方面存在以下問題：

（1）小王在面談中，并沒有明確雙方的期望和應(yīng)盡的責任，他只是表達了社會工作者對服務(wù)對象的期望，詢問了服務(wù)對象對社會工作者的角色期望，而忽視了社會工作者對自己角色的期望和服務(wù)對象對自己的角色期望，雙方并沒有相互交流各自的想法，小王也無法幫助服務(wù)對象勇敢面對自己的問題。

（2）會談的目的在于取得共識，作為“助人自助”的活動，小王并沒有盡到自己的職責，雙方并未進一步溝通雙方想法的差異與距離，也沒有經(jīng)過最后一次協(xié)商達成一致的看法。小王在矯正工作中并未引導(dǎo)矯正對象共同參與，一起制訂目標和計劃，取得共識，達成協(xié)議。

（3）小王沒有發(fā)掘服務(wù)對象的潛能與優(yōu)勢，會談過程中處于被動局面，與服務(wù)對象沒能建立專業(yè)關(guān)系，信任感建立不充分?？梢娦⊥醪]有達到社會工作的目標。

二、張某上小學六年級時，父母因為感情不和而離婚，張某一直和爸爸生活在一起。爸爸在一家事業(yè)單位工作，為人較認真，對于張某的管教特別嚴格，除了在學校的時間以外，不得隨意外出。爸爸要求張某每天在家中完成一些課外的學習課程，不得偷懶和貪玩，一旦發(fā)現(xiàn)他不認真，就會嚴厲批評張某。近期，爸爸發(fā)現(xiàn)張某越來越沉默，很少與他講話，放學回來就躲在自己的臥室里，雖然是在看書，但是更像是在發(fā)呆。老師也向張某的爸爸反映，張某的學習成績直線下降，在課堂上聽講不認真，發(fā)言也不積極，對于老師的批評也只是聽著，既不辯解也不接受。張某的爸爸看著越來越內(nèi)向的張某，內(nèi)心很是焦急，但又無可奈何，于是找到社會工作者劉潔，希望她能夠幫助張某。

問題：

1.請結(jié)合本案例分析一下張某面臨著哪些困境。

2.針對張某所面臨的困境，劉潔應(yīng)采用什么樣的介入策略？

答案：

1.張某面臨以下困境：

（1）父母離婚后，家庭不完整，這給張某帶來了很大的影響，使他缺少正常的家庭溫暖，缺少母愛。

（2）爸爸對于張某的管教過于嚴厲，除了正常的學校學習外，還有額外的學習課程，完成不好會遭受爸爸的批評。

（3）由于爸爸的管教，張某缺少與同齡人交往的機會，不懂得如何與人溝通，適應(yīng)能力較弱。

（4）因為老師的批評，張某會產(chǎn)生挫折感，這對于張某的心理發(fā)展很不利。

2.劉潔應(yīng)采用的介入策略包括：

（1）與張某建立信任的關(guān)系，與他進行溝通，了解他內(nèi)心的真實想法，幫助他重新認識父母及學校老師的做法。

（2）教授張某與人溝通的技巧，鼓勵他多多參加集體活動，建立健康的學習環(huán)境。

（3）與張某的爸爸進行溝通，教授他正確的教育方式，促進父子之問的溝通，幫其建立正常的家庭交往關(guān)系，讓張某感受到家庭的溫暖。

（4）與張某的老師進行溝通，請老師理解和關(guān)心張某，幫助他提高學習成績。