2020年中級社工工作實務模擬試題

一、小美是初中二年級學生，學習成績中等偏下，性格孤僻，平時在學校較少與班上同學說話，經(jīng)常獨來獨往，放學后也不跟社區(qū)里的同齡人玩耍。小美的母親是從外地農(nóng)村嫁到城里的“外來媳”，與親戚鄰居交往少。因為身體不好，主要在家接一些手工活貼補家用。小美的父親是操作工人，三班倒，工作十分辛苦，收入較低。父親對小美比較嚴厲，父女之間交流很少。因為工作時間關系，父母之間很少溝通。家里有什么事，都是父親說了算。小美一家也不參加任何社區(qū)活動。社會工作者在一次“外來媳”家庭走訪中遇到了小美，決定對其開展個案服務。在預估階段，社會工作者只收集了小美對自己的看法，就認定小美的問題來源于自信心不足。

問題：

1、在本案的預估階段。社會工作者還應從小美家庭層面收集哪些資料?

2、在本案的預估階段，社會工作者還應從小美與環(huán)境的互動層面收集哪些資料?

參考答案：

1、在本案的預估階段，社會工作者還應從小美家庭層面收集以下資料：

（1）小美家庭成員的基本情況，小美的家庭成員主要包括父親、母親和小美三人；

（2）小美家庭的基本情況，如家庭收入較低、居住環(huán)境較差、母親的身體不好等；

（3）小美家庭成員的角色和互動情況，包括小美父母之間、小美與父母之間的角色互動情況：

（4）小美的家庭規(guī)則，如遇到分歧或沖突時父親說了算；

（5）小美家庭成員間的溝通方式，如父母之間很少溝通，父女之間交流很少等；

（6）小美的家庭關系，小美的家庭關系緊張，父母親與小美之間關系不夠親密；

（7）小美家庭的決策和分工方式，小美的父親負責掙錢養(yǎng)家，母親主要負責照顧家里，小美則以學習為主，家里的事都是父親一個人說了算。

2、在本案的預估階段、社會工作者還應從小美與環(huán)境的互動層面收集以下資料：

（1）小美的社會支持系統(tǒng)包括家庭、學校和社區(qū)，這些社會支持系統(tǒng)對小美的影響；

（2）小美所生活的環(huán)境對小美需要的滿足程度，包括家庭環(huán)境、校園環(huán)境、社區(qū)環(huán)境對小美學習、生活和社會交往等需要的滿足程度；

（3）小美對周圍的環(huán)境資源的主觀認知情況；

（4）小美的社會網(wǎng)絡環(huán)境狀況等。

二、劉某的爸爸經(jīng)營著一家皮具廠，產(chǎn)品銷往全國各地，近期正在計劃推向國際市場。劉某一直生活在優(yōu)越的環(huán)境中。在劉某10歲的時候，因為爸爸工廠的遷移，全家人也隨即搬往了另一個城市，媽媽在辭職后也沒有再去找工作，總是打牌，或是去逛街、做美容，對劉某的關心越來越少。因為到了新的地方新的學校，對一切都比較陌生，讓本來成績很好的劉某一下子失去了學習的動力，成績直線下降，老師也將他歸入了差生的行列，很少管他。沒有了媽媽和老師的管教，爸爸又忙于工作更沒時間管他，這讓劉某一下子自由起來。劉某也不愿再去上課，總是逃學去網(wǎng)吧玩游戲，沒多久，劉某就在網(wǎng)吧里認識了幾個無業(yè)青年，并和他們以兄弟相稱，整天混在一起。因為劉某的家境較好，出手也大方，與他混在一起的閑散青年也越來越多，這些人每天無所事事，到處惹是生非。有一天在網(wǎng)吧因為一件小事與其他人發(fā)生口角，雙方打了起來，劉某將對方一人的頭打破，因劉某還未成年，最終經(jīng)過協(xié)商賠給了對方一筆賠償金。這件事情后，劉某的爸爸媽媽才意識到現(xiàn)在的劉某發(fā)生了很大的變化，欲尋求相關機構的幫助。

問題：

1、若你是某社會服務機構的社會工作者，機構將此案例交由你處理，你應該如何開展工作?

2、結合案例簡述青少年社會工作的特點。

參考答案：

1、針對本案例，社會工作者應從以下方面開展工作：

（1）通過與劉某的接觸，建立信任關系，了解劉某真正的需求，根據(jù)劉某的興趣，幫其參加相關的專業(yè)技術培訓，使其學習一些知識，并且掌握技能，不再與那些社會閑散青年來往。

（2）讓劉某認識到自己的行為所帶來的嚴重后果，讓他知道并不是所有的事情都可以用錢來解決的，應該對自己所做的事情負責。

（3）協(xié)助劉某共同制訂行動計劃，循序漸進地改善其不良行為，同時請劉某的父母一起來監(jiān)督劉某的計劃執(zhí)行情況。

（4）與劉某的父母進行溝通，請他們與劉某多交流，了解劉某內(nèi)心的想法，盡量用多一點的時間關心和照顧劉某，增進親子關系。

2、青少年社會工作具有以下特點：

（1）社會工作價值觀是青少年社會工作的核心基礎。青少年期是人生的“多事之秋”，“反叛”、要求獨立以及不斷面臨“心理斷乳”而帶來的震蕩，是這一時期青少年身心發(fā)展和社會成長的主要狀態(tài)。愛出風頭、標新立異、唯我獨尊等，也是許多問題青少年的主要行為特征。因此，要做好青少年的社會工作，社會工作者就更加需要秉持和運用接納、不批判、尊重、保密、個別化和當事人自決等社會工作價值原則。

（2）社會工作專業(yè)方法和技巧是開展青少年社會工作的主要載體。社會工作專業(yè)方法和技巧融合了社會工作價值觀和理論基礎，是社會工作者的工作手段。基于青少年的年齡特點和行為特點，以及其群體特點，社會工作者通過精心設計和安排，采用融社會工作價值理念和社會工作理論于其中的個別輔導、角色扮演、小組游戲、技巧訓練、集體活動等，對青少年的發(fā)展有十分明顯的啟發(fā)、幫助和促進作用。特別是小組游戲和團體活動，對于吸引青少年和服務青少年有明顯成效。

（3）“人與環(huán)境互動”的視角是青少年社會工作的基本介入焦點。青少年的發(fā)展性需求，是社會工作者應首先關注的工作重點。社會工作者必須具備了解青少年需求的意識和技術。同時，青少年的發(fā)展深受家庭、學校、社會環(huán)境的影響，社會工作者需要充分了解青少年成長的社會環(huán)境及其對青少年成長的影響，需要從青少年群體本身、社會環(huán)境以及兩者的互動過程中開展各類社會工作服務。因此，包括青少年個體以及青少年家庭、學校、社區(qū)、社會在內(nèi)的多方、多層面介入，是青少年社會工作的特點之一。

（4）青少年社會功能的改善和提高始終是青少年社會工作的主要目標?！吧鐣δ堋鄙婕皞€人或集體如何行動去實現(xiàn)他們的人生任務，并滿足環(huán)境或生活情景的需要。這意味著社會工作者主要關心的是人們的功能與社會環(huán)境的關系。人們可以發(fā)展不同水平的社會功能，個人社會功能的水平要靠他們應付人生需要和滿足環(huán)境需要所具備的能力來決定。因此，青少年社會工作是一種專業(yè)活動，用以幫助青少年個人、群體或社區(qū)增強他們發(fā)揮社會功能的能力，并創(chuàng)造適宜于實現(xiàn)目標的社會條件。