2020年社會(huì)工作師工作實(shí)務(wù)知識(shí)點(diǎn)二（5）

一、評(píng)估的含義與目的

評(píng)估是考查社會(huì)工作的介入是否有效，是否達(dá)到了預(yù)期的目的與目標(biāo)的過程。

作為社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)成效檢測(cè)的重要環(huán)節(jié)，這部分要掌握的知識(shí)包括：評(píng)估的含義與目的、評(píng)估的作用、評(píng)估的類型、評(píng)估的方法與技巧

(一)評(píng)估的含義

什么是評(píng)估：社會(huì)工作評(píng)估是指運(yùn)用科學(xué)的研究方法和技術(shù)，系統(tǒng)地評(píng)價(jià)社會(huì)工作的介入結(jié)果，總結(jié)整個(gè)介入過程，考查社會(huì)工作介入是否有效，是否達(dá)到了預(yù)期目的與目標(biāo)的過程。

(二)評(píng)估的目的：

1、考查社會(huì)工作介入效果、服務(wù)對(duì)象進(jìn)步情況及介入目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度;

2、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，改善工作的方法和技巧，提升服務(wù)水平;

3、驗(yàn)證社會(huì)工作方法的有效性;

4、進(jìn)行社會(huì)工作研究

(三)評(píng)估的內(nèi)容

目標(biāo)是否得當(dāng)

工作方法和技巧是否得當(dāng)

角色是否有效

二、評(píng)估的作用

(一)監(jiān)督介入工作的進(jìn)度

(二)發(fā)展本土社會(huì)工作專業(yè)知識(shí)和方法，促進(jìn)專業(yè)成長

(三)鞏固改變成果

(四)社會(huì)問責(zé)

三、評(píng)估的類型

社會(huì)工作評(píng)估有不同的策略，因評(píng)估目的不同也有不同類型，比較常用的有過程評(píng)估和結(jié)果評(píng)估兩種。

1)過程評(píng)估

過程評(píng)估是對(duì)整個(gè)介入過程的監(jiān)測(cè)，包括對(duì)社會(huì)工作介入進(jìn)行的每一個(gè)步驟、每一個(gè)階段分別作出評(píng)估。

2)結(jié)果評(píng)估

結(jié)果是指介入行動(dòng)終完成的形態(tài)，包括目標(biāo)結(jié)果和理想結(jié)果兩個(gè)部分。

四、評(píng)估的方法與技巧

(一)基線測(cè)量方法與技巧

建立基線、進(jìn)行介入期測(cè)量、分析和比較。

(二)任務(wù)完成情況測(cè)量方法與技巧

一般來說，可以用5個(gè)等級(jí)尺度來測(cè)量任務(wù)的完成情況。“0”沒有進(jìn)展;“1”極少實(shí)現(xiàn);“2”部分實(shí)現(xiàn);“3”大體上實(shí)現(xiàn);“4”全部實(shí)現(xiàn)。

將每項(xiàng)任務(wù)的后得分加到一起，然后除以可能獲得的數(shù)，就能確定完成或者成功的百分比。

例如：如果有三個(gè)任務(wù)要去完成，數(shù)是12分;用得到的分?jǐn)?shù)除以12，再乘以百分之百，就是完成任務(wù)的百分比。

(三)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度測(cè)量方法與技巧

1.目標(biāo)核對(duì)表

羅列與界定目標(biāo);并記錄下來;對(duì)照;

2.個(gè)人目標(biāo)尺度測(cè)量

制定個(gè)人測(cè)量化的尺度來回應(yīng)千變?nèi)f化的服務(wù)對(duì)象;例如5級(jí)制，來測(cè)量和計(jì)劃出服務(wù)對(duì)象實(shí)現(xiàn)個(gè)人化目標(biāo)的情況。

(四)介入影響測(cè)量方法與技巧

1.服務(wù)對(duì)象滿意度測(cè)量

2.差別影響評(píng)分